Slanje povratnih informacija

Prijava problema s YouTubeom

1. Otvorite mobilnu aplikaciju YouTube.
2. Dodirnite svoju profilnu sliku .
3. Dodirnite Pomoć i povratne informacije.
4. Dodirnite Slanje povratnih informacija.
5. Opišite problem koji se pojavljuje. Što više podataka uključite u svoju prijavu, više ćete nam pomoći.
6. Odaberite želite li automatski uključiti snimke zaslona i zapisnike.
7. Dodirnite u gornjem desnom kutu.

Pametni televizori, Chromecast i igraće konzole

1. Otvorite aplikaciju YouTube na uređaju.
2. Na stranici za gledanje bilo kojeg videozapisa odaberite Postavke .
3. Odaberite Povratne informacije.
4. Odaberite razlog slanja povratnih informacija.
5. Odaberite Pošalji prijavu.

Kako upotrebljavamo povratne informacije

Cijenimo što ste odvojili vrijeme za slanje povratnih informacija. Povratne informacije šalju se izravno YouTubeu i upotrebljavamo ih za ispravljanje pogrešaka, poboljšanje proizvoda i rješavanje problema. Autori videozapisa ne vide povratne informacije poslane pomoću alata za slanje povratnih informacija. Iako možda nećemo odgovoriti na svaku prijavu, pregledavamo ih i nastojimo riješiti probleme u što kraćem roku.

Pri slanju povratnih informacija izravno iz aplikacije YouTube na mobilnom uređaju možete odabrati želite li uključiti važne pojedinosti. Te nam pojedinosti pomažu u dijagnostici problema, poput verzije aplikacije i podataka o sustavu. Što više podataka uključite u svoju prijavu, više ćete nam pomoći. Primjerice, pri rješavanju određenih vrsta problema specifične informacije o računu i snimke zaslona uvelike pomažu u pronalaženju i rješavanju problema.

Naša Stranica Poznati problemi prikazuje probleme na čijem rješavanju trenutačno radimo. Možete posjetiti i YouTube forum za pomoć na kojem vam drugi korisnici YouTubea mogu pomoći u rješavanju problema. Ako ste YouTube autor, u ovom članku možete saznati kako dobiti pomoć.