แก้ปัญหาในการเล่นวิดีโอ

ปัญหาเกี่ยวกับการเล่นวิดีโอเกิดขึ้นได้จากหลายปัจจัย เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์

หากการแจ้งเตือนรายการใดรายการหนึ่งต่อไปนี้ปรากฏขึ้น แสดงว่าคุณอาจกำลังพบปัญหาเกี่ยวกับการเล่นวิดีโอ

  • มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น
  • ข้อผิดพลาดในการเล่น แตะเพื่อลองอีกครั้ง
  • สูญเสียการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์
  • ไม่สามารถเล่นวิดีโอนี้
  • มีบางอย่างผิดพลาด แตะเพื่อลองอีกครั้ง

การแก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์อาจช่วยให้คุณเล่นวิดีโอได้อย่างราบรื่น เริ่มด้วยการตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต จากนั้นดูขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

แก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์

ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์

ความเร็วอินเทอร์เน็ต

ความลื่นไหลในการเล่นวิดีโอ YouTube รวมถึงการเล่นวิดีโอแบบ HD อาจขึ้นอยู่กับคุณภาพของเครือข่ายภายในบ้านหรือเครือข่ายมือถือของคุณ 
  • ตรวจสอบความละเอียดของวิดีโอ YouTube รวมถึงความเร็วแนะนำที่จำเป็นต่อการเล่นวิดีโอนั้น ตารางด้านล่างนี้จะแสดงความเร็วที่แนะนำโดยประมาณสำหรับการเล่นวิดีโอในความละเอียดแต่ละระดับ

ความละเอียดวิดีโอ

ความเร็วต่อเนื่องที่แนะนำ
4K 20 Mbps
HD 1080p    5 Mbps
HD 720p  2.5 Mbps
SD 480p 1.1 Mbps
SD 360p 0.7 Mbps

หมายเหตุ: ความเร็วตามจริงที่อุปกรณ์ได้รับอาจแตกต่างจากตัวเลขที่เห็นเมื่อ "ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต" ความแตกต่างนี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายปัจจัย เช่น 

  • ประสิทธิภาพของ Wi-Fi
  • ช่วงเวลาของวัน
  • วิธีที่ ISP เชื่อมต่อกับ YouTube 
  • จำนวนอุปกรณ์ในเครือข่าย เพราะหากมีอุปกรณ์หลายเครื่องในเครือข่าย อุปกรณ์เหล่านั้นจะใช้สัญญาณอินเทอร์เน็ตร่วมกัน ซึ่งอาจลดความเร็วที่อุปกรณ์ได้รับ
  • คุณยังไปที่รายงานคุณภาพวิดีโอเพื่อดูว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณรองรับ HD Verified ไหมได้ด้วย
  • หากสนใจดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพการเล่นวิดีโอ โปรดไปที่สถิติสำหรับเด็กเนิร์ด
  • ลองเริ่มเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้งหากคำแนะนำข้างต้นไม่ได้ช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อ

สมาร์ททีวี คอนโซลเกม และ Chromecast

หากใช้สมาร์ททีวี คอนโซลเกม หรือ Chromecast ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลองแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเล่น

  • รีสตาร์ทแอป YouTube
  • รีสตาร์ทอุปกรณ์: บังคับรีสตาร์ทโดยถอดปลั๊กอุปกรณ์ออกจากแหล่งจ่ายไฟ แล้วเสียบปลั๊กกลับเข้าไปอีกครั้ง
  • สำหรับคอนโซลเกม: ถอนการติดตั้งแอป YouTube แล้วติดตั้งอีกครั้ง
  • อัปเดตเฟิร์มแวร์/ซอฟต์แวร์ระบบของอุปกรณ์

สำหรับแอป YouTube หรือเว็บไซต์ YouTube ในอุปกรณ์เคลื่อนที่

แอป YouTube

ไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

  • เริ่มต้นเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ใหม่
  • รีสตาร์ทอุปกรณ์

 

แก้ปัญหาหน้าจอเป็นสีเขียวหรือสีดำในโปรแกรมเล่นวิดีโอ 

หากได้ยินเสียงวิดีโอ YouTube แต่โปรแกรมเล่นวิดีโอเป็นสีเขียวหรือสีดำ ให้ลองทำดังนี้ 

หากไม่ได้ผล ให้ลองทำตามเคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้

แก้ปัญหาเกี่ยวกับเสียง

หากไม่ได้ยินเสียงใดเลยจากวิดีโอ YouTube แสดงว่าอาจปิดปุ่มปรับระดับเสียงอยู่ ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้

  • ตรวจสอบว่าเสียง/ระดับเสียงของเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์เปิดอยู่
  • ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของอุปกรณ์
  • รีสตาร์ทเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์

ปัญหาประเภทอื่นๆ

ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แบบชำระเงินของ YouTube

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล และคุณ

  • ซื้อภาพยนตร์หรือรายการทีวีบน YouTube ไว้ หรือ
  • เป็นสมาชิกแบบชำระเงินที่ใช้งานอยู่ของ YouTube Music, YouTube Premium หรือ YouTube TV

คุณติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุนเกี่ยวกับการซื้อหรือการเป็นสมาชิกได้

เนื้อหาที่จำกัดอายุผู้ชม

ในบางครั้ง เนื้อหาไม่ได้ละเมิดนโยบายแต่อาจไม่เหมาะสมสำหรับผู้ชมที่อายุต่ำกว่า 18 ปี ผู้ใช้ที่มีคุณสมบัติต่อไปนี้จะดูวิดีโอที่มีการจำกัดอายุผู้ชมไม่ได้

  • อายุต่ำกว่า 18 ปี
  • ออกจากระบบ
  • กำลังดูวิดีโอ YouTube ที่ฝังในเว็บไซต์ส่วนใหญ่ของบุคคลที่สาม

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดูวิดีโอที่มีการจำกัดอายุผู้ชม

โหมดที่จำกัด

โหมดที่จำกัดคือการตั้งค่าที่ไม่บังคับซึ่งจะกรองวิดีโอที่อาจเป็นเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ออก เนื้อหาดังกล่าวนี้เป็นเนื้อหาที่คุณหรือบุคคลอื่นที่ใช้อุปกรณ์ของคุณอาจไม่ต้องการเห็น คุณจะไม่สามารถดูความคิดเห็นเมื่อโหมดที่จำกัดเปิดอยู่ ทั้งนี้ คุณเปิดหรือปิดโหมดที่จำกัดได้

หมายเหตุ: โหมดที่จำกัดจะทำงานในระดับเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ คุณจึงต้องเปิดหรือปิดโหมดนี้ในแต่ละเบราว์เซอร์หรือแต่ละอุปกรณ์ที่คุณใช้

ปัญหาเกี่ยวกับการดาวน์โหลดวิดีโอ

หากไม่มี YouTube Premium หรือการดาวน์โหลดวิดีโอไม่พร้อมใช้งาน คุณจะดาวน์โหลดวิดีโอไม่ได้ หากพบปัญหาทั้งๆ ที่ควรจะดาวน์โหลดวิดีโอได้ ให้ลองทำตามเคล็ดลับการแก้ปัญหาเกี่ยวกับการดาวน์โหลดเหล่านี้

ปัญหาเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของบัญชี

หากพบปัญหาเกี่ยวกับบัญชี โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในบทความเหล่านี้

 

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผลและคุณยังคงพบปัญหา โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการส่งความคิดเห็น

 

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก
ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
true
59
false