Odpravljanje težav s predvajanjem videoposnetka

Težave s predvajanjem videoposnetkov lahko povzročijo številni dejavniki, na primer internetna povezava ali povezava naprave.

Do napake pri predvajanju videoposnetka je morda prišlo, če se prikaže katero od teh obvestil:

  • Prišlo je do napake.
  • Napaka pri predvajanju. Dotaknite se za ponovni poskus.
  • Povezava s strežnikom je prekinjena.
  • Ta videoposnetek ni na voljo.
  • Nekaj je šlo narobe. Dotaknite se za ponovni poskus.

Če odpravite težave z internetno povezavo ali povezavo naprave, se bo videoposnetek morda lahko predvajal brez težav. Najprej preverite hitrost svoje internetne povezave, nato pa navodila za svojo napravo.

Odpravljanje težav z internetno povezavo ali povezavo naprave

Za odpravljanje težav z internetno povezavo ali povezavo naprave preizkusite spodnji postopek.

Hitrost internetne povezave

Kakovost domačega ali mobilnega omrežja lahko vpliva na gladkost predvajanja videoposnetkov v YouTubu in predvajanje videoposnetkov v ločljivosti HD. 
  • Preverite ločljivost videoposnetka v YouTubu in priporočeno hitrost za predvajanje. V spodnji tabeli so prikazane približne priporočene hitrosti za predvajanje posameznih ločljivosti videoposnetka.

Ločljivost videoposnetka

Priporočena stalna hitrost
4K 20 Mb/s
HD – 1080p    5 Mb/s
HD – 720p 2,5 Mb/s
SD – 480p 1,1 Mb/s
SD – 360p 0,7 Mb/s

Opomba: Dejanska hitrost, ki jo prejema vaša naprava, je lahko drugačna od vrednosti, ki jo prikaže preizkus hitrosti internetne povezave. Do razlike lahko pride zaradi številnih dejavnikov, na primer: 

  • delovanja povezave Wi-Fi;
  • ure v dnevu;
  • načina, kako vaš ponudnik internetnih storitev vzpostavlja povezavo z YouTubom; 
  • števila naprav v vašem omrežju: Če je v omrežju več naprav, se povezava razdeli med vse. Uporaba več naprav v enem omrežju lahko zmanjša hitrost, ki jo prejema vaša naprava.
  • V poročilu o kakovosti videovsebine lahko tudi preverite, ali je vaš ponudnik internetnih storitev preverjen ponudnik YouTuba v HD.
  • Če vas zanima več informacij o predvajanju vaših videoposnetkov, si oglejte statistiko za piflarje.
  • Če zgornji predlogi ne izboljšajo internetne povezave, jo poskusite vzpostaviti znova.

Pametni televizorji, naprave Chromecast in igralne konzole

Če uporabljate pametni televizor, napravo Chromecast ali igralno konzolo, lahko težave pri predvajanju poskusite odpraviti po teh navodilih:

  • Znova zaženite aplikacijo YouTube.
  • Znova zaženite napravo: Opravite strojni vnovični zagon tako, da odklopite in znova vklopite napajanje.
  • Igralne konzole: Odstranite in znova namestite aplikacijo YouTube.
  • Posodobite vdelano programsko opremo/sistemsko programsko opremo naprave.

Navodila za aplikacijo YouTube ali spletno mesto za mobilne naprave:

Aplikacija YouTube

Spletno mesto za mobilne naprave

  • Znova zaženite brskalnik v mobilni napravi.
  • Znova zaženite napravo.

 

Odpravljanje težav z zelenim ali črnim zaslonom v videopredvajalniku 

Če ne slišite zvoka videoposnetka v YouTubu, zaslon videopredvajalnika pa je zelen ali črn, poskusite naslednje: 

Če to ne deluje, preizkusite te nasvete za odpravljanje težav.

Odpravljanje težav z zvokom

Če ne slišite zvoka videoposnetka v YouTubu, je morda izklopljen gumb za glasnost . Preizkusite naslednje korake za odpravljanje težav:

  • Zagotovite, da je v brskalniku ali napravi vklopljen zvok/glasnost.
  • Preverite nastavitve zvoka naprave.
  • Znova zaženite brskalnik ali napravo.

Druge vrste težav

Težave z YouTubovimi plačljivimi izdelki

Če zgornji koraki ne delujejo in ste:

  • kupili film ali TV-oddajo v YouTubu ALI
  • imate sklenjeno plačljivo naročnino na YouTube Music, YouTube Premium ali YouTube TV;

lahko stopite v stik z nami, če potrebujete pomoč z nakupi ali naročninami.

Starostno omejena vsebina

Včasih vsebina sicer ne krši naših pravilnikov, vendar morda ni primerna za gledalce, mlajše od 18 let. Videoposnetkov s starostno omejitvijo morda ne bodo mogli gledati uporabniki, ki:

  • so mlajši od 18 let;
  • so odjavljeni;
  • gledajo vdelane videoposnetke v YouTubu v večino spletnih mest tretjih oseb.

Preberite več o gledanju starostno omejenih videoposnetkov.

Omejeni način

Omejeni način je izbirna nastavitev, ki preprečuje prikaz morebiti neprimerne vsebine za otroke, ki je vi ali drugi uporabniki vaše naprave ne želite gledati. Ko je omejeni način vklopljen, komentarji morda ne bodo vidni. Omejeni način lahko vklopite ali izklopite.

Opomba: Omejeni način deluje na ravni brskalnika ali naprave, zato ga morate vklopiti ali izklopiti v vsakem brskalniku ali napravi, ki jo uporabljate.

Težave pri prenašanju videoposnetkov

Če nimate naročnine YouTube Premium ali če vam možnost prenašanja ni na voljo, videoposnetkov ne morete prenašati. Če videoposnetke lahko prenašate, vendar imate pri tem težave, preizkusite te nasvete za odpravljanje težav s prenašanjem.

Težave z računom

Če imate težave z računom, lahko v teh člankih najdete več informacij:

 

Če zgornja navodila ne delujejo in imate še vedno težave, nas o tem obvestite tako, da pošljete povratne informacije.

 

Je bilo to uporabno?
Kako lahko to izboljšamo?
Iskanje
Počisti iskanje
Zapiranje iskanja
Googlove aplikacije
Glavni meni
Iskanje v centru za pomoč
true
59
false