Ak máte problémy prehrať video na YouTube, skúste tieto kroky na riešenie problému. Medzi najbežnejšie chybové hlásenia patria tieto:
- Vyskytla sa chyba.
- Chyba prehrávania. Klepnutím to skúste znova.
- Pripojenie k serveru sa prerušilo.
- Video nie je k dispozícii.
- Niečo sa pokazilo. Klepnutím to skúste znova.
- Skontrolujte pripojenie k sieti (skúste to znova).
- Tento obsah nie je k dispozícii.
Skontrolujte rýchlosť internetu
- Reštartujte internetové pripojenie.
- Skúste spustiť test rýchlosti internetového pripojenia a uistite sa, že váš internet zvládne vami vybrané rozlíšenie videa. Prípadne môžete zmeniť kvalitu videa, čím zlepšíte svoje prostredie. Poznámka: Používanie viacerých zariadení v tej istej sieti môže znížiť rýchlosť vášho zariadenia.
- Skontrolujte rozlíšenie videa na YouTube a odporúčanú rýchlosť potrebnú na jeho prehrávanie. V tabuľke nižšie sú uvedené odporúčané približné rýchlosti na prehrávanie jednotlivých rozlíšení videa.
|
- Viac o prehrávaní svojich videí sa dozviete v Štatistike pre expertov.
Skontrolujte, či ste sa prihlásili na YouTube.
Skontrolujte, či ste sa prihlásili na YouTube.
V záujme ochrany komunity na YouTube môžeme odhláseným používateľom zabrániť v prístupe k videám na YouTube, keď sa pokúšajú stiahnuť materiál na použitie offline.
Ak ste výskumný pracovník a chcete získať prístup k údajom služby YouTube pre váš akademický výskum, môžete sa prihlásiť do výskumného programu služby YouTube. Viac o tomto procese a dostupných údajoch sa dozviete tu.
Reštartujte aplikáciu YouTube alebo svoje zariadenie
Skúste zavrieť aplikáciu YouTube alebo reštartovať zariadenie. Prípadne môžete aplikáciu YouTube odinštalovať a znova nainštalovať.
Aktualizujte prehliadač a skontrolujte rozšírenia
Aktualizujte aplikáciu YouTube
Skontrolujte spotrebu dát
Uistite sa, či ste zapli spotrebu dát na YouTube.
- Prejdite do nastavení zariadenia.
- Klepnite na Mobilné dáta.
- V sekcii Mobilné dáta prejdite na YouTube.
- Vedľa možnosti YouTube klepnite na tlačidlo aktivácie.
Iné typy chýb
Zelená alebo čierna obrazovka v prehrávači videa
- Na pozeranie videa použite iný prehliadač.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a súbory cookie.
Ak to nepomôže, vyskúšajte tieto tipy na riešenie problémov.
Problémy so zvukom
Ak nepočujete zvuk z videa na YouTube, skúste postupovať takto:
- Skontrolujte, či máte v prehliadači, prípadne zariadení zapnutý zvuk alebo hlasitosť.
- Skontrolujte nastavenia zvuku v zariadení.
- Reštartujte prehliadač alebo zariadenie.
Obsah s obmedzením podľa veku
Problémy so sťahovaním videí
Problémy s chybou účtu
Problémy s platenými službami YouTube
Ak predtým uvedené pokyny nepomohli
- a na YouTube ste si kúpili film alebo televíznu reláciu, prípadne
- máte aktívne platené členstvo v službách YouTube Music, YouTube Premium alebo YouTube TV.