Riešenie problémov s videostreamom

Problémy s videostreamom na YouTube môžu mať viacero príčin. Prehrávanie videí môžete opäť obnoviť po vyriešení problémov s internetovým pripojením alebo pripojením zariadenia.

Ak sa vám zobrazilo niektoré z týchto upozornení, môžete mať problém s videostreamom:

  • Vyskytla sa chyba.
  • Chyba prehrávania. Klepnutím to skúste znova.
  • Pripojenie k serveru sa prerušilo.
  • Video nie je k dispozícii.
  • Vyskytla sa chyba. Klepnutím to skúste znova.

Riešenie problémov s internetovým pripojením a pripojením zariadenia

Videá na YouTube môžete opäť prehrávať po vykonaní krokov súvisiacich s internetovým pripojením a pripojením zariadenia uvedených ďalej.

Rýchlosť internetu

Kvalita vašej domácej alebo mobilnej siete má vplyv na plynulosť prehrávania videí na YouTube a na to, či sa prehrávajú v rozlíšení HD. 
V tabuľke nižšie sú uvedené odporúčané približné rýchlosti na prehrávanie jednotlivých formátov videa. Skutočná rýchlosť vášho zariadenia sa môže líšiť od hodnoty, ktorú uvidíte pri teste rýchlosti internetového pripojenia. Tento rozdiel je spôsobený viacerými faktormi, napr. výkonnosťou siete Wi-Fi, časom dňa alebo tým, ako sa poskytovateľ internetových služieb pripája na YouTube. Ak je k vašej sieti pripojených viacero zariadení, pripojenie sa medzi nimi zdieľa, a to môže znížiť rýchlosť vášho zariadenia.

Rozlíšenie videa

Odporúčaná dlhodobá rýchlosť
4K 20 Mb/s
HD 1080p    5 Mb/s
HD 720p  2,5 Mb/s
SD 480p 1,1 Mb/s
SD 360p 0,7 Mb/s

 

Ak chcete zistiť, či má váš poskytovateľ internetových služieb overené rozlíšenie HD, pozrite si Prehľad kvality videa.

Viac o streamovaní svojich videí si prečítate v Štatistike pre expertov.

Inteligentné televízory, Chromecast a herné konzoly

  • Reštartujte aplikáciu YouTube.
  • Reštartujte zariadenie: tvrdý reštart (odpojte a znova pripojte napájanie).
  • Herné konzoly: odinštalujte a preinštalujte aplikáciu YouTube.
  • Aktualizujte firmvér alebo systémový softvér vo svojom zariadení.

Nižšie nájdete pokyny pre aplikáciu alebo mobilný web YouTube.

Aplikácia YouTube

Mobilný web

  • Reštartujte mobilný prehliadač.
  • Reštartujte zariadenie.

 

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?