排查视频在线播放问题

造成 YouTube 视频在线播放问题的因素有很多。通过排查互联网或设备连接问题，您可以重新播放视频。

如果您看到以下某一条通知，则表示您可能遇到了视频在线播放问题：

• 出现错误。
• 播放错误。点按即可重试。
• 与服务器的连接已断开。
• 此视频无法播放。
• 出了点问题。点按即可重试。

排查互联网和设备连接问题

按照以下步骤排查互联网和设备连接问题后，您可以重新播放 YouTube 视频。

网速

您的家庭网络或移动网络连接的质量会影响 YouTube 视频播放的流畅性以及视频能否以高清模式播放。

下表显示了播放每种格式的视频时建议的大致速度。设备的实际速度可能与您在运行网速测试时看到的数字不同。造成这一差异的因素有很多，包括 Wi-Fi 性能、时段以及您的 ISP 与 YouTube 之间的连接方式等。如果您的网络上有多个设备，则这些设备会共用同一连接，由此可能会降低您的设备实际分配到的速度。

视频分辨率	建议的持续速度
4K	20 Mbps
高清 1080p	5 Mbps
高清 720p	2.5 Mbps
标清 480p	1.1 Mbps
标清 360p	0.7 Mbps

 

如需了解您的互联网服务提供商是否经过高清认证，请查看视频质量报告。

如果想要详细了解视频的传输状况，请查看详细统计信息。

智能电视、Chromecast 和游戏机

• 重新启动 YouTube 应用。
• 重新启动设备：硬重启（断开电源，然后重新通电）。
• 对于游戏机：卸载 YouTube 应用后再重新安装。
• 更新设备的固件/系统软件。

在 YouTube 应用或移动网站中，请按照以下说明操作。

YouTube 应用

• 重新启动 YouTube 应用。
• 重新启动设备。
• 关闭并重新开启移动数据网络连接。
• 清除 YouTube 应用的缓存。
• 卸载 YouTube 应用后再重新安装。
• 将 YouTube 应用更新至最新的可用版本。
• 将 Android 系统更新至最新的可用版本。

移动网站

• 重新启动移动浏览器。
• 重新启动设备。