排查视频在线播放问题

可能会引发 YouTube 视频在线播放问题的因素有很多。通过排查互联网或设备连接问题,您或许可以重新播放视频。

如果您看到以下某一条通知,则表示您可能遇到了视频在线播放问题:

  • 出现错误。
  • 播放错误。点按即可重试。
  • 与服务器的连接已断开。
  • 此视频无法播放。
  • 出了点问题。点按即可重试。

排查互联网和设备连接问题

按照以下步骤排查互联网和设备连接问题后,您或许可以重新播放 YouTube 视频。

网速

您的家庭网络或手机网络连接的质量会影响 YouTube 视频播放的流畅性以及视频能否以高清模式播放。要了解您的互联网服务提供商是否经过高清认证,请查看视频品质报告
下表显示了播放每种格式的视频时建议的大致速度。您的设备的实际接收速度可能与您在运行网速测试时看到的数字不同。造成这一情况的因素有很多,包括 Wi-Fi 性能、时段以及您的 ISP 与 YouTube 之间的连接方式等。如果您的网络上有多个设备,则这些设备会共用同一连接,由此可能会降低您的设备的接收速度。

视频分辨率

建议的持续速度
4K 20 Mbps
高清 1080p    5 Mbps
高清 720p  2.5 Mbps
标清 480p 1.1 Mbps
标清 360p 0.7 Mbps

 

如果想要详细了解视频的传输状况,请查看详细统计信息

智能电视、Chromecast 和游戏机

  • 重新启动 YouTube 应用。
  • 重新启动设备:硬重启(断开电源,然后重新通电)。
  • 在 Chrome 中打开 youtube.com/tv,然后尝试相同的操作。
  • 对于游戏机:卸载 YouTube 应用后再重新安装。
  • 更新设备的固件/系统软件。

在 YouTube 应用或移动网站中,请按照以下说明操作。

YouTube 应用

移动网站

  • 重新启动移动浏览器。
  • 重新启动设备。

 

本文是否对您有帮助?
您有什么改进建议?