Khắc phục vấn đề khi phát video

Sự cố phát video trên YouTube có thể do nhiều yếu tố gây ra. Bạn có thể phát lại video bằng cách khắc phục sự cố kết nối Internet hay thiết bị của bạn.

Bạn có thể gặp phải sự cố phát video nếu bạn nhìn thấy một trong những thông báo sau đây:

  • Đã xảy ra lỗi.
  • Lỗi phát lại. Nhấn để thử lại.
  • Bị mất kết nối với máy chủ.
  • Video này không có sẵn.
  • Đã xảy ra lỗi. Nhấn để thử lại.

Khắc phục sự cố kết nối Internet và thiết bị

Bạn có thể phát lại video YouTube bằng cách làm theo các bước dưới đây cho kết nối Internet và thiết bị.

Tốc độ Internet

Chất lượng mạng gia đình hoặc mạng di động có thể ảnh hưởng đến độ ổn định khi phát video trên YouTube và khả năng phát video với chất lượng HD. 
Bảng bên dưới trình bày tốc độ xấp xỉ được đề xuất để phát mỗi định dạng video. Tốc độ thực tế mà thiết bị của bạn nhận được có thể khác so với số liệu mà bạn nhìn thấy khi chạy "Kiểm tra tốc độ Internet". Nguyên nhân là do các yếu tố như hiệu suất WiFi, thời gian trong ngày và cách Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) kết nối với YouTube. Nếu có nhiều thiết bị trên mạng, thì kết nối được chia sẻ giữa các thiết bị có thể làm giảm tốc độ mà thiết bị của bạn nhận được.

Độ phân giải video

Tốc độ duy trì được đề xuất
4K 20 Mb/giây
HD 1080p    5 Mb/giây
HD 720p  2,5 Mb/giây
SD 480p 1,1 Mb/giây
SD 360p 0,7 Mb/giây

 

Để biết Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn có được xác minh HD hay không, hãy truy cập vào phần Báo cáo chất lượng video.

Nếu bạn muốn xem thêm thông tin về cách video truyền trực tuyến, hãy truy cập vào phần Thống kê bộ nhớ.

TV thông minh, Chromecast và máy chơi trò chơi

  • Khởi động lại ứng dụng YouTube.
  • Khởi động lại thiết bị: khởi động cứng (ngắt kết nối nguồn và kết nối lại).
  • Mở youtube.com/tv trong Chrome rồi thực hiện lại (các) hành động tương tự.
  • Đối với máy chơi game: Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng YouTube.
  • Cập nhật phần mềm hệ thống/chương trình cơ sở của thiết bị.

Làm theo hướng dẫn cho ứng dụng YouTube hoặc trang web dành cho thiết bị di động dưới đây.

Ứng dụng YouTube

Trang web dành cho thiết bị di động

  • Khởi động lại trình duyệt dành cho thiết bị di động.
  • Khởi động lại thiết bị của bạn.

 

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?