Nếu bạn đang gặp sự cố khi phát video trên YouTube, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau để giải quyết vấn đề bạn gặp phải. Một số thông báo lỗi thường gặp nhất là:
- Đã xảy ra lỗi.
- Lỗi phát lại. Nhấn để thử lại.
- Bị mất kết nối với máy chủ.
- Video này không hoạt động.
- Đã xảy ra lỗi. Nhấn để thử lại.
- Vui lòng kiểm tra kết nối mạng của bạn (Thử lại).
- Không có nội dung này
Kiểm tra tốc độ Internet
- Khởi động lại kết nối Internet của bạn.
- Thử kiểm tra tốc độ Internet để đảm bảo mạng Internet bạn dùng có thể hỗ trợ độ phân giải video đã chọn. Bạn cũng có thể thay đổi chất lượng của video để cải thiện trải nghiệm xem. Lưu ý: Việc có nhiều thiết bị cùng kết nối với một mạng có thể làm giảm tốc độ mà thiết bị của bạn nhận được.
- Kiểm tra độ phân giải của video trên YouTube và tốc độ Internet cần thiết để phát video. Bảng dưới đây trình bày tốc độ gần đúng mà bạn nên dùng để phát video ở mỗi độ phân giải.
|
- Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về hiệu suất phát của những video mình xem, hãy tham khảo trang Thống kê chi tiết.
Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào YouTube.
Để bảo vệ cộng đồng YouTube, chúng tôi có thể không cho phép những người dùng đã đăng xuất truy cập vào video trên YouTube khi họ cố tải nội dung xuống để dùng khi không có mạng.
Nếu là một nhà nghiên cứu đang cố gắng truy cập vào dữ liệu YouTube cho mục đích nghiên cứu học thuật, bạn có thể đăng ký tham gia chương trình dành cho nhà nghiên cứu trên YouTube. Bạn có thể tìm hiểu thêm về quy trình và dữ liệu được cung cấp tại đây.
Khởi động lại ứng dụng YouTube hoặc khởi động lại thiết bị
Thử đóng ứng dụng YouTube hoặc khởi động lại thiết bị của bạn. Bạn cũng có thể gỡ cài đặt rồi cài đặt lại ứng dụng YouTube.
Cập nhật trình duyệt và kiểm tra các tiện ích
Cập nhật ứng dụng YouTube
Kiểm tra chế độ sử dụng dữ liệu
Đảm bảo bạn đã bật chế độ sử dụng dữ liệu cho YouTube:
- Chuyển đến ứng dụng Cài đặt của thiết bị.
- Nhấn vào Di động.
- Trong phần "Dữ liệu di động", hãy tìm mục YouTube.
- Nhấn vào nút bên cạnh YouTube để bật chế độ này.
Các loại lỗi khác
Màn hình xanh lục hoặc đen trong trình phát video
- Sử dụng một trình duyệt khác để xem video.
- Xoá bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt.
Nếu những cách trên không hiệu quả, hãy thử các mẹo khắc phục sự cố này.
Vấn đề về âm thanh
Nếu bạn không nghe được âm thanh của video trên YouTube, hãy thử:
- Đảm bảo trình duyệt hoặc thiết bị của bạn đã bật tính năng âm thanh/âm lượng.
- Kiểm tra phần cài đặt âm thanh trên thiết bị.
- Khởi động lại trình duyệt hoặc thiết bị của bạn.
Nội dung bị giới hạn độ tuổi
Vấn đề khi tải video xuống
Vấn đề liên quan đến lỗi tài khoản
Vấn đề với các sản phẩm có tính phí của YouTube
Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề và bạn:
- Đã mua phim hoặc chương trình truyền hình trên YouTube, HOẶC
- Là thành viên trả phí đang hoạt động của gói YouTube Music, YouTube Premium hoặc YouTube TV