Remediază problemele de streaming video

Mulți factori pot cauza probleme de redare a videoclipurilor, cum ar fi dispozitivul sau conexiunea la internet.

Dacă apare una dintre notificările de mai jos, se poate să întâmpini o problemă de redare a videoclipului:

  • A apărut o eroare.
  • Eroare de redare. Atinge pentru a încerca din nou.
  • Conexiunea la server s-a întrerupt.
  • Videoclipul nu este disponibil.
  • A apărut o eroare. Atinge pentru a încerca din nou.

Dacă remediezi problemele cu dispozitivul sau conexiunea la internet, videoclipul va putea fi redat. Verifică viteza conexiunii la internet, iar apoi consultă pașii pentru dispozitiv.

Remediază problemele cu dispozitivul sau conexiunea la internet

Încearcă pașii de mai jos pentru a remedia problemele cu dispozitivul și conexiunea la internet.

Viteza conexiunii la internet

Calitatea rețelei mobile sau fixe poate să afecteze redarea neîntreruptă a videoclipurilor YouTube și posibilitatea de redare în HD.
  • Verifică rezoluția videoclipului YouTube și viteza recomandată necesară pentru redarea videoclipului. Tabelul de mai jos conține vitezele aproximative de redare recomandate pentru fiecare rezoluție video.

Rezoluția videoclipului

Viteza susținută recomandată
4K 20 Mb/s
HD 1080p    5 Mb/s
HD 720p  2,5 Mb/s
SD 480p 1,1 Mb/s
SD 360p 0,7 Mb/s

Notă: viteza reală pe dispozitiv poate să difere de cea care-ți apare când testezi viteza conexiunii la internet. Diferența poate fi cauzată de numeroși factori, inclusiv:

  • conexiunea la Wi-FI;
  • ora,
  • cum se conectează ISP-ul la YouTube;
  • câte dispozitive sunt pe rețea. Dacă există numeroase dispozitive pe rețea, atunci conexiunea este împărțită între ele. Folosirea mai multor dispozitive pe aceeași rețea poate reduce viteza conexiunii pe propriul dispozitiv.
  • Pentru a afla dacă furnizorul de servicii de internet oferă calitate HD verificată, accesează Raportul privind calitatea video.
  • Dacă dorești să afli mai multe informații despre modul în care sunt redate în videoclipurile, consultă Statistici pentru pasionați.
  • Încearcă să repornești conexiunea la internet dacă sugestiile de mai sus nu îmbunătățesc conexiunea.

Smart TV, Chromecast și console de jocuri

Dacă folosești un smart TV, Chromecast sau o consolă de jocuri, iată câțiva pași pentru a încerca să remediezi problemele de redare:

  • repornește aplicația YouTube;
  • reportește dispozitivul: repornește forțat dispozitivul deconectându-l de la sursa de alimentare, iar apoi reconectându-l;
  • pentru console de jocuri: dezinstalează și reinstalează aplicația YouTube;
  • Actualizează firmware-ul / software-ul de sistem al dispozitivului.

Pentru aplicația sau site-ul mobil YouTube

Aplicația YouTube

Site mobil

  • Repornește browserul mobil.
  • Repornește dispozitivul.

 

Remediază un ecran verde sau negru în playerul video

Dacă auzi conținutul audio al unui videoclip YouTube, dar playerul video este verde sau negru, încearcă:

Dacă tot nu funcționează, încearcă aceste sfaturi de remediere a erorilor.

Remedierea erorilor audio

Dacă nu auzi conținutul audio al unui videoclip YouTube, butonul de volum poate fi dezactivat . Încearcă următorii pași de remediere a erorii:

  • asigură-te că sunetul / volumul este activat pentru browser sau dispozitiv;
  • verifică setările de sunet ale dispozitivului;
  • repornește browserul sau dispozitivul.

Alte tipuri de probleme

Probleme cu produsele cu plată YouTube

Dacă pașii de mai sus nu funcționează și:

  • ai cumpărat un film sau un serial pe YouTube ORI
  • ești abonat(ă) cu plată la YouTube Music, YouTube Premium sau YouTube TV.

Poți să ne contactezi pentru asistență cu achizițiile și abonamentele tale.

Conținut restricționat în funcție de vârstă

Uneori, conținutul nu ne încalcă politicile, dar poate să nu fie adecvat pentru spectatorii cu vârsta sub 18 ani. Videoclipurile restricționate în funcție de vârstă pot să nu fie vizibile pentru utilizatorii care:

  • au sub 18 ani;
  • sunt deconectați;
  • vizionează videoclipuri YouTube încorporate pe majoritatea site-urilor terță parte.

Află mai multe despre vizionarea videoclipurilor restricționate în funcție de vârstă.

Modul restricționat

Modul restricționat este o setare opțională care filtrează conținut care poate fi destinat adulților, pe care tu sau alte persoane care folosesc dispozitivele ar prefera să nu-l vadă. Atunci când este activat Modul restricționat, comentariile pot să nu fie vizibile. Poți să activezi sau să dezactivezi Modul restricționat.

Notă: Modul restricționat funcționează la nivel de browser sau dispozitiv, așadar trebuie activat sau dezactivat pentru fiecare browser sau dispozitiv pe care îl folosești.

Probleme la descărcarea videoclipurilor

Nu vei putea să descarci videoclipuri dacă nu ai YouTube Premium sau descărcarea videoclipurilor nu este disponibilă. Dacă poți să descarci videoclipuri, dar întâmpini probleme, încearcă aceste sfaturi de remediere a erorilor legate de descărcare.

Erori legate de cont

Dacă întâmpini probleme cu contul, aceste articole oferă mai multe informații:

 

Dacă pașii de mai sus nu funcționează și încă întâmpini probleme, trimite-ne feedback.

 

A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?
Căutare
Ștergeți căutarea
Închideți căutarea
Aplicații Google
Meniu principal
Căutaţi în Centrul de ajutor
true
59
false