Mulți factori pot cauza probleme de redare a videoclipurilor, cum ar fi dispozitivul sau conexiunea la internet.
Dacă un videoclip se blochează, se încarcă în memoria temporară sau dacă apare una dintre aceste erori, este posibil să ai o problemă de redare a videoclipului:
- A apărut o eroare.
- Eroare de redare. Atinge pentru a încerca din nou.
- Conexiunea la server s-a întrerupt.
- Videoclipul nu este disponibil.
- A apărut o eroare. Atinge pentru a încerca din nou.
Dacă remediezi problemele cu dispozitivul sau conexiunea la internet, videoclipul va putea fi redat. Verifică viteza conexiunii la internet, iar apoi consultă pașii pentru dispozitiv.
Remediază problemele cu dispozitivul sau conexiunea la internet
Încearcă pașii de mai jos pentru a remedia problemele cu dispozitivul și conexiunea la internet.
Viteza conexiunii la internet
- Verifică rezoluția videoclipului YouTube și viteza recomandată pentru redarea acestuia. Tabelul de mai jos conține vitezele aproximative de redare recomandate pentru fiecare rezoluție video.
|
Rezoluția videoclipului |
Viteza susținută recomandată |
|---|---|
| 4K | 20 Mb/s |
| HD 1080p | 5 Mb/s |
| HD 720p | 2,5 Mb/s |
| SD 480p | 1,1 Mb/s |
| SD 360p | 0,7 Mb/s |
- Derulează un test de viteză a conexiunii la internet, pentru a te asigura că poate accepta rezoluția selectată a videoclipului. Poți și să schimbi calitatea videoclipului pentru a-ți îmbunătăți experiența.
Notă: viteza reală pe dispozitiv poate să difere de cea care îți apare când testezi viteza conexiunii la internet. Diferența poate fi cauzată de numeroși factori, inclusiv:
- conexiunea la Wi-FI;
- ora,
- cum se conectează ISP-ul la YouTube;
- câte dispozitive sunt pe rețea. Dacă există numeroase dispozitive pe rețea, atunci conexiunea este împărțită între ele. Folosirea mai multor dispozitive pe aceeași rețea poate reduce viteza conexiunii pe propriul dispozitiv.
- Pentru a afla dacă furnizorul de servicii de internet oferă calitate HD verificată, accesează Raportul privind calitatea video.
- Dacă dorești să afli mai multe despre modul în care sunt redate videoclipurile tale, consultă Statistici pentru pasionați.
- Încearcă să repornești conexiunea la internet dacă sugestiile de mai sus nu îmbunătățesc conexiunea.
Smart TV, Chromecast și console de jocuri
Pentru a remedia problemele de redare cu smart TV-ul, Chromecastul sau consola de jocuri:
- repornește aplicația YouTube;
- reportește dispozitivul: repornește forțat dispozitivul deconectându-l de la sursa de alimentare, iar apoi reconectându-l;
- pentru console de jocuri: dezinstalează și reinstalează aplicația YouTube;
- Actualizează firmware-ul / software-ul de sistem al dispozitivului.
Pentru aplicația YouTube sau site-ul mobil, încearcă acești pași de remediere a erorilor:
Aplicația YouTube
- Repornește aplicația YouTube.
- Repornește dispozitivul.
- Dezactivează conexiunea de date mobile, apoi activeaz-o din nou.
- Golește memoria cache a aplicației YouTube.
- Dezinstalează și reinstalează aplicația YouTube.
- Actualizează la cea mai nouă versiune a aplicației YouTube.
- Actualizează la cea mai nouă versiune Android.
Site mobil
- Golește memoria cache și șterge cookie-urile din browser.
- Repornește browserul mobil.
- Repornește dispozitivul.
Remediază un ecran verde sau negru în playerul video
Dacă auzi conținutul audio al unui videoclip YouTube, dar playerul video este verde sau negru, încearcă:
- să folosești alt browser pentru a viziona videoclipul;
- să golești memoria cache și să ștergi cookie-urile din browser.
Dacă tot nu funcționează, încearcă aceste sfaturi de remediere a erorilor.
Remedierea erorilor audio
Dacă nu auzi conținutul audio al unui videoclip YouTube, butonul de volum poate fi dezactivat 
- asigură-te că sunetul / volumul este activat pentru browser sau dispozitiv;
- verifică setările de sunet ale dispozitivului;
- repornește browserul sau dispozitivul.
Alte tipuri de probleme
Probleme cu produsele cu plată YouTube
Dacă pașii de mai sus nu funcționează și:
- ai cumpărat un film sau un serial pe YouTube ORI
- ești abonat(ă) cu plată la YouTube Music, YouTube Premium sau YouTube TV.
Poți să ne contactezi pentru asistență cu achizițiile și abonamentele tale.
Conținut restricționat în funcție de vârstă
Uneori, conținutul nu ne încalcă politicile, dar poate să nu fie adecvat pentru spectatorii cu vârsta sub 18 ani. Videoclipurile restricționate în funcție de vârstă pot să nu fie vizibile pentru utilizatorii care:
- au sub 18 ani;
- sunt deconectați;
- vizionează videoclipuri YouTube încorporate pe majoritatea site-urilor terță parte.
Află mai multe despre vizionarea videoclipurilor restricționate în funcție de vârstă.
Modul restricționat
Modul restricționat este o setare opțională care filtrează conținut care poate fi destinat adulților, pe care tu sau alte persoane care folosesc dispozitivele ar prefera să nu-l vadă. Atunci când este activat Modul restricționat, comentariile pot să nu fie vizibile. Poți să activezi sau să dezactivezi Modul restricționat.
Probleme la descărcarea videoclipurilor
Nu vei putea să descarci videoclipuri dacă nu ai YouTube Premium sau descărcarea videoclipurilor nu este disponibilă. Dacă poți să descarci videoclipuri, dar întâmpini probleme, încearcă aceste sfaturi de remediere a erorilor legate de descărcare.
Erori legate de cont
Dacă întâmpini probleme cu contul, aceste articole oferă mai multe informații:
Dacă pașii de mai sus nu funcționează și încă întâmpini probleme, trimite-ne feedback.