Resolver problemas com streaming de vídeos
Os problemas de streaming de vídeos no YouTube podem ocorrer por diversos motivos. Resolver problemas de conexão com a Internet ou com o dispositivo pode ajudar a reproduzir os vídeos novamente.
As notificações abaixo podem significar problemas no streaming de vídeos:
- Ocorreu um erro.
- Erro de reprodução. Toque para tentar novamente.
- A conexão com o servidor foi perdida.
- Este vídeo não está disponível.
- Ocorreu um erro. Toque para tentar novamente.
Resolver problemas de conexão com a Internet e com o dispositivo
Siga as etapas abaixo referentes à conexão com a Internet e com dispositivos móveis para tentar reproduzir novamente os vídeos no YouTube.
Velocidade da Internet
A qualidade da rede na sua casa ou no seu smartphone pode afetar o streaming dos vídeos do YouTube que você assiste e a reprodução em alta definição.
A tabela abaixo mostra as velocidades aproximadas que são recomendadas para reproduzir cada formato de vídeo. A velocidade real que seu dispositivo recebe pode diferir do número que você vê ao realizar um "teste de velocidade da Internet". Isso se deve a fatores como o desempenho da rede Wi-Fi, o horário e como seu ISP se conecta ao YouTube. Se houver vários dispositivos na sua rede, a conexão será compartilhada entre eles, o que pode reduzir a velocidade recebida por cada um.
|
Resolução de vídeo |
Velocidade constante recomendada |
|---|---|
| 4K | 20 Mbps |
| HD 1080p | 5 Mbps |
| HD 720p | 2,5 Mbps |
| SD 480p | 1,1 Mbps |
| SD 360p | 0,7 Mbps |
Para saber se o seu provedor de acesso à Internet é certificado para HD, acesse o Relatório de qualidade de vídeo.
Para mais informações sobre o streaming dos seus vídeos, confira as Estatísticas para nerds.
Smart TVs, Chromecast e consoles de jogos
- Reinicie o aplicativo do YouTube.
- Reinicie o dispositivo: reinicialização forçada (desligue da energia e ligue novamente).
- Abra youtube.com/tv no Chrome e tente as mesmas ações.
- Para consoles de jogos, desinstale e instale o app do YouTube novamente.
- Atualize o firmware/software do sistema do dispositivo.
Siga as instruções abaixo no app ou no site do YouTube para dispositivos móveis.
App do YouTube
- Reinicie o app do YouTube.
- Reinicie o dispositivo.
- Desative a conexão de dados móveis e ative novamente.
- Limpe o cache do app do YouTube.
- Desinstale e reinstale o app do YouTube.
- Atualize para a versão mais recente disponível do app do YouTube.
- Atualize para a versão mais recente disponível do Android.
Site para dispositivos móveis
- Reinicie o navegador para dispositivos móveis.
- Reinicie o dispositivo.
Isso foi útil?
Como podemos melhorá-lo?