Problemas na exibição de conteúdo do YouTube podem ser causados por vários motivos. Depois de resolver os problemas com a Internet ou a conexão do dispositivo, você poderá assistir vídeos normalmente.
Se uma destas mensagens foi exibida, significa que você está com problemas para assistir o vídeo:
- Ocorreu um erro.
- Erro de reprodução. Toque para tentar novamente.
- A conexão com o servidor foi perdida.
- Este vídeo não está disponível.
- Ocorreu um erro. Toque para tentar novamente.
Resolver problemas de conexão com a Internet e com o dispositivo
Para assistir vídeos no YouTube normalmente, siga as etapas abaixo e resolva os problemas com a Internet ou a conexão do dispositivo.
Velocidade da Internet
|
Resolução de vídeo |
Velocidade constante recomendada |
|---|---|
| 4K | 20 Mbps |
| HD 1080p | 5 Mbps |
| HD 720p | 2,5 Mbps |
| SD 480p | 1,1 Mbps |
| SD 360p | 0,7 Mbps |
Para saber se o seu provedor de acesso à Internet pode exibir conteúdo em alta definição, acesse o Relatório de qualidade de vídeo.
Se você quiser saber mais sobre como o conteúdo é exibido, confira as Estatísticas para nerds.
Smart TVs, Chromecast e consoles de jogos
- Reinicie o app YouTube.
- Faça uma reinicialização forçada (remova o dispositivo da tomada e depois ligue novamente).
- Para consoles de jogos, desinstale e instale o app YouTube novamente.
- Atualize o firmware/software do sistema do dispositivo.
Siga as instruções abaixo no app ou no site do YouTube para dispositivos móveis.
App do YouTube
- Reinicie o app do YouTube.
- Reinicie o dispositivo.
- Desative a conexão de dados móveis e ative novamente.
- Limpe o cache do app do YouTube.
- Desinstale e reinstale o app do YouTube.
- Atualize para a versão mais recente disponível do app do YouTube.
- Atualize para a versão mais recente disponível do Android.
Site para dispositivos móveis
- Reinicie o navegador para dispositivos móveis.
- Reinicie o dispositivo.