Als je problemen hebt bij het afspelen van een YouTube-video, volg dan deze stappen om het probleem op te lossen. Een aantal van de meest voorkomende foutmeldingen zijn:
- Er is iets misgegaan.
- Fout bij het afspelen. Tik om het opnieuw te proberen.
- Verbinding met de server is verbroken.
- Deze video is niet beschikbaar.
- Er is iets misgegaan. Tik om het opnieuw te proberen.
- Check je netwerkverbinding (Opnieuw).
- Deze content is niet beschikbaar.
Check je internetsnelheid
- Maak opnieuw verbinding met het internet.
- Test je internetsnelheid om te checken of je internetverbinding de geselecteerde videoresolutie kan ondersteunen. Je kunt ook de kwaliteit van je video aanpassen om je gebruikservaring te verbeteren. Opmerking: Als er meerdere apparaten op hetzelfde netwerk zitten, kan dit de snelheid beïnvloeden die je apparaat krijgt toebedeeld.
- Controleer de resolutie van de YouTube-video en de aanbevolen snelheid die nodig is om de video af te spelen. In de tabel hieronder vind je de geschatte aanbevolen snelheden om elke videoresolutie af te spelen.
|
- Als je meer wilt weten over hoe je video's worden afgespeeld, ga je naar de Statistieken voor nerds.
Checken of je ingelogd bent bij YouTube
Zorg dat je bent ingelogd bij YouTube.
Ter bescherming van de YouTube-community kunnen we voorkomen dat uitgelogde gebruikers toegang krijgen tot YouTube-video's als ze materiaal proberen te downloaden voor offline gebruik.
Als je als onderzoeker toegang wilt tot YouTube-gegevens voor academisch onderzoek, kun je je aanmelden voor het onderzoeksprogramma van YouTube. Meer informatie over het proces en de beschikbare gegevens vind je hier.
De YouTube-app opnieuw openen of je apparaat opnieuw opstarten
Sluit de YouTube-app of start je apparaat opnieuw op. Je kunt ook de YouTube-app verwijderen en opnieuw installeren.
Je browser updaten en je extensies checken
De YouTube-app updaten
Je datagebruik checken
Zorg dat datagebruik aanstaat voor YouTube:
- Ga op je apparaat naar Instellingen.
- Tik op Mobiel netwerk.
- Ga in het gedeelte Mobiele data naar YouTube.
- Tik op de knop naast YouTube om datagebruik aan te zetten.
Andere soorten fouten
Groen of zwart scherm in de videospeler
- Speel de video af in een andere browser.
- Wis het cachegeheugen van de browser en verwijder de cookies.
Als dat niet werkt, probeer je deze tips voor probleemoplossing.
Geluidsproblemen
Als je het geluid van een YouTube-video niet hoort, probeer dan het volgende:
- Check of je het geluid/volume van je browser of apparaat hebt aangezet.
- Loop de geluidsinstellingen van je apparaat na.
- Start je browser of apparaat opnieuw op.
Content met leeftijdsbeperking
Problemen met video's downloaden
Problemen met je account
Problemen met betaalde YouTube-producten
Als het probleem niet is opgelost na de bovenstaande stappen en je:
- een film of tv-programma hebt gekocht op YouTube, of
- een actief betaald lidmaatschap hebt op YouTube Music, YouTube Premium of YouTube TV,