YouTube 동영상을 재생하는 데 문제가 있다면 다음 단계를 따라 문제를 해결해 보세요.
가장 일반적인 몇 가지 오류 메시지는 다음과 같습니다.
- '오류가 발생했습니다.'
- '재생 오류입니다. 탭하여 다시 시도해 주세요.'
- '서버 연결이 끊어졌습니다.'
- '이 동영상은 볼 수 없습니다.'
- '문제가 발생했습니다. 탭하여 다시 시도해 주세요.'
- '동영상 재생이 끊기나요? 원인을 알아보세요.'
동영상 오류 문제 해결
동영상을 시청하는 중에 오류 메시지가 표시되면 다음과 같은 해결 방법을 시도해 보세요.
인터넷 속도 및 데이터 사용량 확인하기
- 인터넷을 다시 연결합니다.
- 인터넷 속도 테스트를 실행하여 인터넷에서 선택한 동영상 해상도를 지원하는지 확인합니다. 동일한 네트워크로 여러 기기를 사용하면 인터넷 속도가 저하될 수 있습니다. 동영상의 화질을 변경하여 환경을 개선할 수도 있습니다.
- YouTube 동영상의 해상도와 동영상을 재생하는 데 필요한 권장 속도를 확인합니다. 아래 표에서 동영상 재생 시 필요한 대략적인 권장 속도를 동영상 해상도별로 확인할 수 있습니다.
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- 동영상 재생 방식에 대한 자세한 내용은 전문 통계를 확인하세요.
- 기기 설정으로 이동해 기기에서 YouTube의 데이터 사용을 설정했는지 확인합니다.
YouTube에 로그인했는지 확인합니다.
로그아웃한 사용자가 오프라인에서 사용할 목적으로 자료를 오프라인 저장하거나 미성년자가 등장하는 특정 콘텐츠를 시청하려고 할 경우 YouTube 커뮤니티 보호를 위해 해당 사용자의 YouTube 동영상 액세스가 차단될 수 있습니다.
학술 연구를 위해 YouTube 데이터를 이용하려는 연구원이라면 YouTube의 연구 프로그램에 지원할 수 있습니다. 절차 및 이용 가능한 데이터에 관해 자세히 알아보세요.
YouTube 앱을 다시 시작하거나 기기 재부팅하기
YouTube 앱을 종료하거나 기기를 재부팅해 보세요. YouTube 앱을 제거한 후 재설치해 볼 수도 있습니다.
브라우저 업데이트하기
브라우저를 업데이트하거나 브라우저의 캐시 및 쿠키를 삭제해 보세요.
YouTube 앱 업데이트하기
TV에서 동영상 오류 문제 해결하기
TV에서 YouTube 앱을 사용하는 경우 다음 단계에 따라 동영상 오류를 해결해 보세요.
TV에서 발생하는 재생 문제는 이 방법으로 해결되는 경우가 많습니다. 콘센트에서 기기의 전원 케이블을 분리하고 30초 이상 기다린 다음 다시 연결합니다.
대부분의 스마트 TV와 스트리밍 기기는 앱을 자동으로 업데이트합니다. 필요한 경우 기기의 앱 스토어에서 YouTube 앱에 사용 가능한 업데이트가 있는지 직접 확인할 수 있습니다.
기타 오류 해결하기
추천 문제 해결 단계에 따라 기타 일반적인 오류를 해결해 볼 수 있습니다.
드물게 서비스가 중단되는 경우에도 시청자가 동영상을 시청할 수 있도록 YouTube에서 보기 페이지의 '최소 기능' 버전을 로드할 수 있습니다.
이 상태에서는 다음 기능을 이용할 수 있습니다.
- 동영상을 시청하고 동영상 제목, 채널 이름, 조회수, 게시 날짜를 확인할 수 있습니다.
- 좋아요, 공유, 다운로드 버튼, 동영상 설명, 댓글과 같은 상호작용 기능은 표시되지 않을 수 있습니다.
이러한 문제는 대부분 일시적으로 발생하며 연결을 새로고침하면 해결되는 경우가 많습니다.
다음 문제 해결 방법을 시도해 보세요.
- 페이지 새로고침: 오류 메시지에서 새로고침을 선택하거나 브라우저의 새로고침 버튼을 사용하여 모든 YouTube 서비스에 다시 연결해 보세요.
- 나중에 다시 시도: 새로고침해도 해결되지 않으면 잠시 기다린 후 다시 시도해 보세요.
- YouTube에 로그인합니다. 로그인하지 않은 경우 일부 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
- Chrome, Firefox, Safari와 같이 호환되는 브라우저가 최신 버전인지 확인합니다. YouTube 앱을 사용하는 경우 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요. YouTube 앱 업데이트 방법 알아보기
- YouTube에서 광고를 허용하고 광고 차단 프로그램을 사용 중지합니다. 광고로 끊김 없는 경험을 제공하는 YouTube Premium을 사용하면 동영상을 끊김 없이 즐기는 동시에 크리에이터를 후원할 수 있습니다.
- 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제합니다.
- 선호하는 DNS 서버를 사용 중이며 서드 파티 애플리케이션에서 DNS 서버를 수정하지 않았는지 확인합니다. 네트워크 설정 또는 환경설정으로 이동하여 DNS 설정을 확인하세요.
- 기기를 다시 시작합니다. 기기가 다시 시작되면 YouTube 앱으로 돌아가 동영상을 다시 재생해 봅니다.
오디오 문제
YouTube 동영상의 오디오가 들리지 않는다면 다음 단계를 따르세요.
- 브라우저나 기기에서 소리 또는 볼륨을 사용 설정했는지 확인합니다.
- 기기의 소리 설정을 확인합니다.
- 브라우저 또는 기기를 다시 시작합니다.