Si vous rencontrez des problèmes pour lire une vidéo YouTube, suivez ces étapes pour les résoudre. Voici certains des messages d'erreur les plus courants :
- Une erreur s'est produite.
- Erreur de lecture. Appuyez pour réessayer.
- Connexion au serveur perdue.
- Cette vidéo n'est pas disponible.
- Un problème est survenu. Appuyez pour réessayer.
- Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayer.
- Ce contenu n'est pas disponible.
Vérifiez votre débit Internet.
- Redémarrez votre connexion Internet.
- Testez votre débit Internet pour vérifier que votre connexion peut prendre en charge la résolution vidéo choisie. Vous pouvez aussi modifier la qualité de la vidéo pour améliorer la lecture. Remarque : si plusieurs appareils utilisent le même réseau, le débit risque d'être limité pour le vôtre.
- Vérifiez la résolution de la vidéo YouTube et le débit recommandé pour la lire. Le tableau ci-dessous indique les débits approximatifs recommandés pour chaque résolution.
|
- Si vous souhaitez en savoir plus sur la lecture de vos vidéos, consultez les statistiques avancées.
Assurez-vous que vous êtes connecté à YouTube.
Afin de protéger la communauté YouTube, nous pouvons empêcher les utilisateurs non connectés d'accéder à des vidéos YouTube lorsqu'ils tentent de les télécharger pour les regarder hors connexion.
Si vous êtes chercheur et que vous souhaitez accéder aux données YouTube pour vos recherches universitaires, vous pouvez demander à participer au programme de recherche YouTube. Pour en savoir plus sur la procédure et sur les données disponibles, cliquez ici.
Redémarrer l'application YouTube ou votre appareil
Essayez de fermer l'application YouTube ou de redémarrer votre appareil. Vous pouvez également désinstaller et réinstaller l'application YouTube.
Mettre à jour votre navigateur et vérifier vos extensions
Mettre à jour l'application YouTube
Vérifier la consommation des données
Assurez-vous d'avoir activé les données mobiles pour YouTube :
- Accédez aux réglages de votre appareil.
- Appuyez sur Données cellulaires.
- Dans la section "Données mobiles", cherchez "YouTube".
- À côté de "YouTube", appuyez sur le bouton pour activer les données.
Autres types d'erreurs
Lecteur vidéo affichant un écran vert ou noir
- Regardez la vidéo dans un autre navigateur.
- Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur.
Si cela ne fonctionne pas, suivez ces conseils de dépannage.
Problèmes audio
Si vous n'entendez pas l'audio d'une vidéo YouTube, essayez ceci :
- Vérifiez que le son est activé sur votre navigateur ou votre appareil.
- Vérifiez les paramètres audio de votre appareil.
- Redémarrez votre navigateur ou votre appareil.
Contenus soumis à une limite d'âge
Problèmes liés au téléchargement de vidéos
Problèmes liés au compte
Problèmes liés aux produits YouTube payants
Si les étapes précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème et que :
- vous avez acheté un film ou une série TV sur YouTube, OU
- vous avez un abonnement payant YouTube Music, YouTube Premium ou YouTube TV en cours de validité,