Řešení problémů se streamováním videa

Problémy se streamováním videa mohou mít více příčin. Řadu potíží s přehráváním můžete vyřešit odstraněním problémů s internetovým připojením a s připojením zařízení.

Pokud se vám zobrazí některá z následujících zpráv, může docházet k potížím se streamováním videa:

  • Došlo k chybě.
  • Chyba přehrávání. Klepnutím zopakujte akci.
  • Připojení k serveru bylo ztraceno.
  • Video není dostupné.
  • Došlo k chybě. Klepnutím zopakujte akci.

Řešení potíží s internetovým připojením a s připojením zařízení

Pokud podle následujících kroků vyřešíte potíže s internetovým připojením nebo s připojením zařízení, je pravděpodobné, že videa YouTube budete moci znovu bez problémů přehrávat.

Rychlost připojení k internetu

Kvalita domácí nebo mobilní telefonní sítě může mít vliv na hladký průběh přehrávání videí YouTube a na to, zda se videa přehrávají v HD kvalitě. 
Níže uvedená tabulka zobrazuje přibližné rychlosti doporučené pro přehrávání jednotlivých formátů videí. Skutečná rychlost připojení vašeho zařízení se může lišit od výsledku testu rychlosti internetu. Tento rozdíl je dán různými faktory, včetně výkonu sítě Wi–Fi, denní doby a způsobu, jakým se váš poskytovatel internetových služeb připojuje k YouTube. V případě, že je ve vaší síti více zařízení, je připojení mezi nimi sdílené, což může vést ke snížení rychlosti vašeho zařízení.

Rozlišení videa

Doporučená stálá rychlost
4K 20 Mb/s
HD 1080p    5 Mb/s
HD 720p  2,5 Mb/s
SD 480p 1,1 Mb/s
SD 360p 0,7 Mb/s

 

přehledu kvality videa můžete zjistit, zda váš poskytovatel internetového připojení nese označení „HD – ověřeno“.

Pokud chcete zobrazit více informací o streamování videí, podívejte se na Statistiky pro experty.

Chytré televizory, zařízení Chromecast a herní konzole

  • Restartujte aplikaci YouTube.
  • Restartujte zařízení: Proveďte tvrdý restart (odpojte napájení a znovu ho připojte).
  • Otevřete si v Chromu web youtube.com/tv a zkuste akci zopakovat.
  • Herní konzole: Odinstalujte aplikaci YouTube a znovu ji nainstalujte.
  • Aktualizujte firmware / systémový software zařízení.

Následující pokyny popisují postup v aplikaci YouTube nebo na mobilním webu.

Aplikace YouTube

Mobilní web

  • Restartujte mobilní prohlížeč.
  • Restartujte zařízení.

 

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?