Memecahkan masalah streaming video

Masalah streaming video YouTube dapat disebabkan oleh banyak faktor. Dengan memecahkan masalah koneksi internet atau perangkat, Anda dapat kembali memutar video.

Anda mungkin mengalami masalah streaming video jika melihat salah satu notifikasi berikut:

  • Terjadi error.
  • Terjadi error saat pemutaran. Tap untuk mencoba lagi.
  • Sambungan ke server terputus.
  • Video ini tidak tersedia.
  • Terjadi error. Tap untuk mencoba lagi.

Memecahkan masalah koneksi internet dan perangkat

Anda dapat kembali memutar video YouTube dengan mengikuti langkah-langkah berikut untuk koneksi internet dan perangkat.

Kecepatan internet

Kualitas jaringan internet di rumah atau ponsel Anda dapat memengaruhi kelancaran pemutaran video YouTube, dan apakah video diputar dalam resolusi HD atau tidak. 
Tabel di bawah menunjukkan kecepatan rata-rata yang direkomendasikan untuk memutar setiap format video. Kecepatan aktual yang diterima perangkat dapat berbeda dengan angka yang terlihat saat 'Tes kecepatan internet' dijalankan. Hal ini disebabkan oleh beberapa faktor termasuk performa WiFi, waktu, dan metode koneksi ISP ke YouTube. Jika terdapat beberapa perangkat di jaringan, sambungan internet akan dibagi antara semua perangkat tersebut, sehingga mengurangi kecepatan yang diterima oleh perangkat.

Resolusi Video

Kecepatan berkelanjutan yang direkomendasikan
4K 20 Mbps
HD 1080p    5 Mbps
HD 720p  2,5 Mbps
SD 480p 1,1 Mbps
SD 360p 0,7 Mbps

 

Untuk mengetahui apakah Internet Service Provider Anda adalah HD Verified (Terverifikasi HD) atau bukan, lihat Laporan Kualitas Video.

Jika Anda tertarik untuk melihat informasi lebih lanjut mengenai cara video Anda di-streaming, lihat Statistik bagi para 'nerd'.

Smart TV, Chromecast, dan konsol game

  • Mulai ulang aplikasi YouTube.
  • Mulai ulang perangkat: reboot keras (putuskan daya dan sambungkan kembali).
  • Buka youtube.com/tv di Chrome, lalu coba lakukan tindakan yang sama.
  • Untuk konsol game: Uninstal dan instal kembali aplikasi YouTube.
  • Update firmware/software sistem perangkat Anda.

Ikuti petunjuk di bawah ini untuk aplikasi YouTube atau situs seluler.

Aplikasi YouTube

Situs seluler

  • Mulai ulang browser seluler.
  • Mulai ulang perangkat.

 

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?