אם אתם נתקלים בבעיות בהפעלת סרטון YouTube, הנה כמה שלבים שיעזרו לפתור את הבעיה: כמה מהודעות השגיאה הכי נפוצות:
- אירעה שגיאה.
- שגיאת הפעלה. יש להקיש כדי לנסות שוב.
- החיבור לשרת אבד.
- הסרטון אינו זמין.
- משהו השתבש. יש להקיש כדי לנסות שוב.
- כדאי לבדוק את החיבור לרשת ולנסות שוב.
- התוכן לא זמין.
בדיקה של מהירות האינטרנט
- מתנתקים מהאינטרנט ומתחברים מחדש.
- מפעילים בדיקת מהירות גלישה באינטרנט כדי לוודא שהחיבור שלכם יכול לתמוך ברזולוציה שנבחרה לסרטון. אפשר גם לשנות את איכות הווידאו של הסרטון כדי לשפר את חוויית הצפייה. הערה: שימוש במכשירים רבים באותה רשת יכול להאט את מהירות הגלישה במכשיר שלכם.
- כדאי לבדוק מהי הרזולוציה של הסרטון ב-YouTube ומהי המהירות המומלצת להפעלה שלו. בטבלה הבאה אפשר לראות את המהירויות המומלצות (בקירוב) לכל רזולוציית וידאו.
|
- אם אתם מעוניינים לקבל יותר מידע על ביצועי ההפעלה של הסרטונים במכשיר שלכם, בדקו את הדף סטטיסטיקות לגיקים.
בדיקה החיבור שלכם ל-YouTube
מוודאים שנכנסתם ל-YouTube.
כדי להגן על קהילת YouTube, יכול להיות שנמנע ממשתמשים שלא מחוברים לחשבון שלהם לגשת לסרטונים ב-YouTube כשהם מנסים להוריד תוכן לשימוש במצב אופליין.
אם אתם חוקרים שמנסים לגשת לנתונים ב-YouTube לצורך מחקר אקדמי, תוכלו להגיש בקשה להצטרף אל תוכנית החוקרים של YouTube. כאן אפשר לקבל מידע נוסף על התהליך ועל הנתונים שזמינים.
סגירה ופתיחה של אפליקציית YouTube או הפעלה מחדש של המכשיר
אתם יכולים לנסות לסגור את אפליקציית YouTube או להפעיל מחדש את המכשיר, וגם להסיר את אפליקציית YouTube ולהתקין אותה מחדש.
עדכון הדפדפן ובדיקת התוספים
עדכון אפליקציית YouTube
בדיקת השימוש בחבילת הגלישה
חשוב לוודא שהפעלתם את השימוש בחבילת הגלישה עבור YouTube:
- עוברים אל הגדרות המכשיר.
- מקישים על סלולרי.
- בקטע 'חבילת גלישה', עוברים אל YouTube.
- מקישים על הלחצן לצד YouTube, כך שהוא יהיה במצב מופעל.
סוגים נוספים של שגיאות
מסך ירוק או שחור בנגן הווידאו
- להשתמש בדפדפן אחר לצפייה בסרטון.
- לנקות את המטמון של הדפדפן ולמחוק את קובצי ה-Cookie.
אם זה לא עוזר, נסו את הטיפים האלה לפתרון בעיות.
בעיות אודיו
אם אתם לא מצליחים לשמוע את האודיו של סרטון ב-YouTube, נסו:
- לוודא שהסאונד או עוצמת הקול מופעלים בדפדפן או במכשיר.
- לבדוק את הגדרות השמע במכשיר.
- להפעיל מחדש את הדפדפן או את המכשיר.
תוכן שחלה עליו הגבלת גיל
בעיות בהורדת סרטונים
בעיות או שגיאות בחשבון
בעיות במוצרים בתשלום של YouTube
אם הפעולות שמפורטות למעלה לא פתרו את הבעיה, ואם:
- רכשתם סרט או תוכנית טלוויזיה ב-YouTube, או
- יש לכם מינוי פעיל בתשלום ל-YouTube Music, ל-YouTube Premium או ל-YouTube TV