排解 YouTube 直播影片的問題

 

有鑑於傳統版直播工具即將停用,我們歡迎您改用全新的現場控制室,這個頁面結合了多項傳統版電腦直播工具,並加入全新功能和改良版功能。瞭解詳情

如果您的 YouTube 直播影片發生任何問題,請參考下方的疑難排解秘訣。另外,您隨時可以在 YouTube 說明論壇中發文詢問,或是查看我們的已知問題清單。

查看觀眾回報的直播影片錯誤

根據舉報直播影片發生錯誤的觀眾人數多寡,即時串流的問題成因不盡相同。如果想瞭解觀眾人數和遭舉報的錯誤數,請查看現場直播的指標

有一位觀眾回報了一項錯誤
  • 很可能是這位觀眾的電腦或網際網路連線有問題。
  • 您可以請對方嘗試用其他方式觀看或連線至您的直播影片。
  • 請觀眾描述他是採取了哪些步驟而看到錯誤,然後您也依序執行相同的步驟,看看是否也遇到同樣的錯誤。
使用同一個網際網路連線的多位觀眾紛紛回報相同的錯誤
  • 很可能是這些觀眾共用的網路有問題。
  • 您可以請觀眾檢查他們的網際網路連線和網路執行狀態。觀眾的網路頻寬應該足以讓他們觀看多部串流影片,例如,10 人同時播放 10 部串流影片,所需的輸入頻寬就必須乘以 10 倍。
  • 請觀眾描述他是採取了哪些步驟而看到錯誤,然後您也依序執行相同的步驟,看看是否也遇到同樣的錯誤。
使用不同網際網路連線的多位觀眾紛紛回報相同的錯誤
可能是直播影片的編碼器有問題,建議您試試看下方的其他疑難排解步驟。

請確認直播影片編碼器的運作情形

直播影片編碼器是可以用來拍攝和壓縮直播影片的應用程式、程式或工具。下列步驟可用來排解編碼器可能發生的部分問題:

  1. 請確定您使用的編碼器軟體是最新版本。如果不是最新版本,請執行更新。
  2. 直接在編碼器中檢查直播影片的畫面和音效。
    • 如果畫面或音效品質不良:可能是傳送到編碼器的音訊和視訊來源的品質有問題。您可以在直播影片的資訊主頁上查看編碼器是否有錯誤、觀察編碼器上顯示的 CPU 負載情形,或者嘗試在本機封存檔案中找出音訊或視訊問題。如果沒有發現任何問題,建議您改用不同的編碼器進行串流。
    • 如果影音效果一切正常:可能是您的輸出網際網路連線有問題,請嘗試下方的步驟來解決問題。
  3. 測試您的輸出網際網路連線的強度。
    • 測試網際網路連線:您可以前往 speedtest.net 測試網際網路連線的速度。
    • 如果是網際網路連線有問題:請與您的網際網路服務供應商聯絡以排解問題。

回報錯誤

如果您在執行上述疑難排解步驟後仍無法解決直播問題,請與我們聯絡並回報錯誤。

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?