请按照以下步骤排查 YouTube 直播问题。
1. 启动编码器时收到错误消息
如果您在启动第三方编码器或软件时收到错误消息，请按以下步骤操作。
如果您使用的是第三方编码器
若要解决此问题，请在直播控制室中获取新的直播码并更新编码器。
- 进入 YouTube 工作室。
- 在右上角，依次点击创建
开始直播
以打开直播控制室。
- 在左侧菜单中，点击直播。
- 复制“直播码”下方的直播码，然后将其粘贴到编码器中。
- 做好准备后，启动编码器以开始直播。
开始直播 
以打开直播控制室。如果您是通过第三方直播软件登录 YouTube，并且没有使用直播码
请与该软件的支持团队联系，获取详细信息。他们可能需要更新其软件才能使用 YouTube 直播。
2. 查看您的直播观看者所报告的错误
在观看您的直播时，观看者可能会报告错误，相应的直播问题也因观看者人数而异。您可以通过自己的直播指标查看观看者人数和报告的错误数。
只有一位观看者报告某个错误
- 这位观看者的电脑或网络连接可能有问题。
- 您可以建议对方尝试换一种方式来观看或连接到您的直播。
- 向观看者询问在看到该错误前所采取的步骤，并检查您通过这些步骤是否也会看到同样的错误。
使用同一网络的多位观看者报告某个错误
- 这些观看者所共用的网络可能有问题。
- 您可以让观看者检查他们的网络连接和网络运行状况。他们需要具备同时观看多个直播所需的带宽容量，例如，10 位用户观看 10 个直播需要 10 倍的下载网速。
- 向观看者询问在看到该错误前所采取的步骤，并检查您通过这些步骤是否也会看到同样的错误。
使用不同网络的多位观看者报告某个错误
您的直播编码器可能有问题。请参阅下面介绍的其他问题排查步骤。
3. 确保您的直播编码器工作正常
直播编码器是用来录制和压缩直播视频流的应用、程序或工具。您可以使用下列步骤对编码器可能出现的一些问题进行排查。了解如何使用编码器创建直播。
排查编码器问题
- 确保您使用的是最新版本的编码器软件。如果不是，请将您的编码器更新到最新版本。
- 直接在编码器中检查直播的画面和声音是否正常。
- 如果您的直播看起来或听起来很糟糕：传送到编码器的视频源和音频源的质量可能有问题。您可以在直播信息中心内查看编码器错误，检查编码器的 CPU 负载，或尝试在本地归档文件中查找音频或视频问题。如果您没有发现任何问题，建议您尝试使用其他编码器进行直播。
- 如果您的直播看起来和听起来都很正常：您的出站网络连接可能有问题。您可以尝试我们列出的下一个步骤。
- 测试出站网络连接的可靠性。
- 测试您的网络连接：通过访问速度测试网站来测试您的网速。
- 如果您发现自己的网络连接有问题：请与您的网络服务提供商联系以排查问题。
4. 报告问题
如果您的直播仍有问题，请向我们的团队报告错误。