Nếu bạn gặp sự cố với sự kiện phát trực tiếp trên YouTube, hãy áp dụng các mẹo khắc phục sự cố bên dưới.
Bạn gặp lỗi khi khởi động bộ mã hoá
Trường hợp bạn dùng bộ mã hoá của bên thứ ba
Để khắc phục lỗi này, hãy lấy mã sự kiện phát trực tiếp mới trong Phòng điều khiển sự kiện phát trực tiếp để cập nhật bộ mã hoá của bạn.
- Chuyển đến YouTube Studio.
- Để mở Phòng điều khiển sự kiện phát trực tiếp, ở phần trên cùng bên phải, hãy nhấp vào Tạo
Phát trực tiếp.
- Trong phần bên trái, hãy chọn Phát trực tiếp.
- Nếu đây là lần đầu tiên bạn phát trực tiếp qua Phòng điều khiển sự kiện phát trực tiếp, hãy chỉnh sửa sự kiện rồi nhấp vào Tạo sự kiện phát trực tiếp.
- Ở dưới cùng bên phải, hãy sao chép mã sự kiện phát trực tiếp mới rồi dán vào bộ mã hoá của bạn.
- Khi đã sẵn sàng, hãy khởi động bộ mã hóa để phát trực tiếp.
Phát trực tiếp.Trường hợp bạn đăng nhập vào YouTube bằng phần mềm phát trực tiếp của bên thứ ba và không dùng mã sự kiện phát trực tiếp
Hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của phần mềm đó để biết thêm thông tin. Họ có thể phải cập nhật để phần mềm của mình hoạt động được với chế độ Phát trực tiếp trên YouTube.
Kiểm tra những lỗi do người xem báo cho bạn trong sự kiện trực tiếp
Các sự cố khi phát trực tiếp có thể không giống nhau tuỳ theo số lượng người xem báo cáo lỗi xảy ra với sự kiện phát trực tiếp của bạn. Bạn có thể xem số lượng người xem và số lượng lỗi được báo cáo trong phần chỉ số của sự kiện phát trực tiếp.
- Có khả năng đã xảy ra vấn đề với máy tính hoặc kết nối Internet của người xem.
- Bạn có thể gợi ý cho họ thử xem hoặc kết nối với sự kiện phát trực tiếp của bạn bằng cách khác.
- Hỏi người xem về các bước họ đang dùng để xem lỗi và kiểm tra xem bạn có gặp lỗi đó không.
- Có khả năng đã xảy ra sự cố với mạng dùng chung của người xem.
- Bạn có thể yêu cầu người xem kiểm tra kết nối Internet và tình trạng mạng của họ. Người xem phải có đủ lưu lượng để xem nhiều sự kiện phát trực tiếp (ví dụ: 10 người dùng xem 10 sự kiện phát trực tiếp sẽ cần tốc độ mạng đầu vào lớn gấp 10 lần).
- Hỏi người xem về các bước họ đang dùng để xem lỗi và kiểm tra xem bạn có gặp lỗi đó không.
Đảm bảo bộ mã hoá sự kiện phát trực tiếp của bạn đang hoạt động
Bộ mã hóa sự kiện trực tiếp là một ứng dụng, chương trình hoặc công cụ cho phép bạn quay và nén sự kiện trực tiếp. Bạn có thể sử dụng các bước dưới đây để khắc phục một số sự cố xảy ra với bộ mã hoá của bạn.
- Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của bộ mã hóa. Nếu không, hãy cập nhật bộ mã hoá của bạn lên phiên bản mới nhất.
- Kiểm tra hình ảnh và âm thanh của sự kiện trực tiếp ngay trong bộ mã hóa.
- Trường hợp sự kiện phát trực tiếp của bạn có chất lượng hình ảnh hoặc âm thanh kém: Có thể đã xảy ra vấn đề về chất lượng của nguồn âm thanh và video gửi đến bộ mã hoá. Bạn có thể tìm lỗi bộ mã hoá trên trang tổng quan sự kiện phát trực tiếp và kiểm tra tải CPU trên bộ mã hoá của mình. Bạn cũng có thể cố gắng tìm sự cố âm thanh hoặc video trong tệp lưu trữ cục bộ. Nếu không tìm thấy sự cố nào, bạn có thể thử phát trực tiếp bằng một bộ mã hoá khác.
- Nếu sự kiện của bạn có chất lượng hình ảnh và âm thanh tốt: Có thể đã xảy ra vấn đề với kết nối Internet đầu ra của bạn. Hãy thử bước tiếp theo dưới đây.
- Kiểm tra tốc độ kết nối Internet đầu ra.
- Kiểm tra kết nối Internet của bạn: Truy cập vào trang Speed Test để kiểm tra tốc độ kết nối Internet của bạn.
- Nếu bạn phát hiện kết nối Internet có vấn đề: Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để khắc phục vấn đề.
Báo cáo sự cố
Nếu bạn vẫn gặp sự cố với sự kiện phát trực tiếp, hãy báo cho nhóm của chúng tôi biết.