หากพบปัญหาเกี่ยวกับสตรีมแบบสดบน YouTube ให้ใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาด้านล่าง
คุณพบข้อผิดพลาดเมื่อเริ่มโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์
กรณีที่ใช้โปรแกรมเปลี่ยนไฟล์ของบุคคลที่สาม
หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ขอรับสตรีมคีย์ใหม่ในห้องควบคุมการแพร่ภาพสด แล้วอัปเดตโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์ โดยทำดังนี้
- ไปที่ YouTube Studio
- จากด้านบนขวา ให้คลิกสร้าง
ถ่ายทอดสดเพื่อเปิดห้องควบคุมการแพร่ภาพสด
- เลือกสตรีมจากด้านซ้าย
- หากสตรีมแบบสดในห้องควบคุมการแพร่ภาพสดเป็นครั้งแรก ให้แก้ไขสตรีมและคลิกสร้างสตรีม
- ที่มุมล่างขวา ให้คัดลอกสตรีมคีย์ใหม่ แล้ววางสตรีมคีย์ดังกล่าวลงในโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์
- เมื่อพร้อมสตรีมแล้ว ให้เริ่มโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์เพื่อถ่ายทอดสด
ถ่ายทอดสดเพื่อเปิดห้องควบคุมการแพร่ภาพสดกรณีที่ลงชื่อเข้าใช้ YouTube จากซอฟต์แวร์สตรีมมิงของบุคคลที่สาม และไม่ได้ใช้สตรีมคีย์
ให้ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากทีมสนับสนุนของซอฟต์แวร์ดังกล่าว โดยทีมอาจต้องอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อให้ใช้งานกับ YouTube Live ได้
ตรวจสอบข้อผิดพลาดที่ผู้ชมรายงานเกี่ยวกับสตรีมของคุณ
ปัญหาเกี่ยวกับสตรีมแบบสดอาจแตกต่างกันไปตามจำนวนผู้ชมที่รายงานข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสตรีมแบบสด คุณสามารถดูจำนวนผู้ชมและจำนวนข้อผิดพลาดที่รายงานได้ในเมตริกสตรีมแบบสด
มีผู้ชม 1 คนรายงานข้อผิดพลาด
- ข้อผิดพลาดดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะเกิดจากคอมพิวเตอร์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของผู้ชมรายนี้
- คุณสามารถแนะนำให้ผู้ชมลองดูหรือเชื่อมต่อกับสตรีมของคุณด้วยวิธีอื่นๆ
- ถามผู้ชมว่าการดำเนินการใดที่ทำให้เห็นข้อผิดพลาด และตรวจสอบว่าคุณเห็นข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่
มีผู้ชมหลายคนซึ่งใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตรูปแบบเดียวกันรายงานข้อผิดพลาด
- ข้อผิดพลาดดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะเกิดจากเครือข่ายที่แชร์ของผู้ชม
- คุณขอให้ผู้ชมตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและประสิทธิภาพเครือข่ายได้ โดยเครือข่ายของผู้ชมควรรองรับการดูสตรีมมากกว่า 1 รายการพร้อมกันได้ เช่น ผู้ใช้ 10 คนกำลังดูสตรีม 10 รายการ ก็จะต้องใช้ความเร็วเครือข่ายขาเข้า 10 เท่า
- ถามผู้ชมว่าการดำเนินการใดที่ทำให้เห็นข้อผิดพลาด และตรวจสอบว่าคุณเห็นข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่
มีผู้ชมหลายคนซึ่งใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตรูปแบบที่แตกต่างกันรายงานข้อผิดพลาด
อาจมีปัญหาในโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์สำหรับสตรีมแบบสดของคุณ ขั้นตอนการแก้ปัญหาเพิ่มเติมมีดังนี้
ตรวจสอบว่าโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์สำหรับสตรีมแบบสดใช้งานได้ปกติ
โปรแกรมเปลี่ยนไฟล์สำหรับสตรีมแบบสดเป็นแอป โปรแกรม หรือเครื่องมือที่คุณใช้ในการจับภาพและบีบอัดสตรีมแบบสดได้ ใช้ขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ปัญหาบางอย่างที่อาจเกิดขึ้นกับโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์
- ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์โปรแกรมเปลี่ยนไฟล์เวอร์ชันล่าสุด หากเป็นเวอร์ชันเก่า ให้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ตรวจสอบภาพและเสียงของสตรีมโดยตรงในโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์
- หากภาพหรือเสียงในสตรีมมีคุณภาพไม่ดี อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากคุณภาพเสียงและแหล่งที่มาของวิดีโอที่ส่งไปยังโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์ คุณดูข้อผิดพลาดของโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์ในแดชบอร์ดสตรีมแบบสดและตรวจสอบปริมาณการใช้ CPU ของโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์ได้ หรือจะลองหาปัญหาด้านวิดีโอหรือเสียงในไฟล์ที่เก็บในเครื่องของคุณก็ได้ หากไม่พบปัญหาใดๆ ให้ลองสตรีมโดยใช้โปรแกรมเปลี่ยนไฟล์อื่น
- หากสตรีมของคุณสมบูรณ์: อาจมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขาออกของคุณ ให้ลองทำตามขั้นตอนถัดไปด้านล่าง
- ทดสอบประสิทธิภาพในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขาออกของคุณ
- ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยไปที่ Speed Test เพื่อทดสอบความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- หากพบปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อแก้ปัญหา
รายงานปัญหา
หากคุณยังคงพบปัญหาเกี่ยวกับสตรีมแบบสด โปรดแจ้งให้ทีมของเราทราบ