แก้ปัญหาเกี่ยวกับสตรีมแบบสดบน YouTube

หากพบปัญหาเกี่ยวกับสตรีมแบบสดบน YouTube ให้ใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาด้านล่าง นอกจากเคล็ดลับเหล่านี้แล้ว คุณยังโพสต์ในฟอรัมความช่วยเหลือของ YouTube หรือดูรายการปัญหาที่ทราบได้ทุกเมื่อ

คุณพบข้อผิดพลาดเมื่อเริ่มโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์

กรณีที่ใช้โปรแกรมเปลี่ยนไฟล์ของบุคคลที่สาม 

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ขอรับสตรีมคีย์ใหม่ในห้องควบคุมการแพร่ภาพสด แล้วอัปเดตคีย์ในโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์ โดยทำดังนี้

  1. ไปที่ YouTube Studio
  2. จากด้านบนขวา ให้คลิกสร้าง จากนั้น ถ่ายทอดสดเพื่อเปิดห้องควบคุมการแพร่ภาพสด
  3. เลือกสตรีมจากด้านซ้าย
  4. หากสตรีมแบบสดในห้องควบคุมการแพร่ภาพสดเป็นครั้งแรก ให้แก้ไขสตรีมและคลิกสร้างสตรีม
  5. ที่มุมล่างขวา ให้คัดลอกสตรีมคีย์ใหม่ แล้ววางสตรีมคีย์ดังกล่าวลงในโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์
  6. เมื่อพร้อมสตรีมแล้ว ให้เริ่มโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์เพื่อถ่ายทอดสด 

กรณีที่ลงชื่อเข้าใช้ YouTube จากซอฟต์แวร์สตรีมมิงของบุคคลที่สาม และไม่ได้ใช้สตรีมคีย์

ให้ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากทีมสนับสนุนของซอฟต์แวร์ดังกล่าว โดยทีมอาจต้องอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อให้ใช้งานกับ YouTube Live ได้

ตรวจสอบข้อผิดพลาดที่ผู้ชมรายงานเกี่ยวกับสตรีมของคุณ

ปัญหาเกี่ยวกับสตรีมแบบสดอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ชมที่รายงานข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสตรีมแบบสด ดูจำนวนผู้ชมและจำนวนข้อผิดพลาดที่รายงานได้ในเมตริกสตรีมแบบสด

มีผู้ชม 1 คนรายงานข้อผิดพลาด
  • ข้อผิดพลาดดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะเกิดจากคอมพิวเตอร์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของผู้ชมรายนี้
  • คุณอาจแนะนำให้ผู้ชมลองดูหรือเชื่อมต่อกับสตรีมของคุณด้วยวิธีอื่นๆ ได้
  • ถามผู้ชมเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ ที่ใช้จนเห็นข้อผิดพลาดดังกล่าว และตรวจสอบว่าคุณเห็นข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่
มีผู้ชมหลายคนซึ่งใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตรูปแบบเดียวกันรายงานข้อผิดพลาด
  • ข้อผิดพลาดดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะเกิดจากเครือข่ายที่แชร์ของผู้ชม
  • คุณขอให้ผู้ชมตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและความสมบูรณ์ของเครือข่ายได้ โดยเครือข่ายของผู้ชมควรรองรับการดูสตรีมหลายรายการพร้อมกันได้ เช่น ผู้ใช้ 10 คน กำลังชมสตรีม 10 รายการ ต้องการแบนด์วิดท์ขาเข้า 10 เท่า
  • ถามผู้ชมเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ ที่ใช้จนเห็นข้อผิดพลาดดังกล่าว และตรวจสอบว่าคุณเห็นข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่
มีผู้ชมหลายคนซึ่งใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตรูปแบบที่แตกต่างกันรายงานข้อผิดพลาด
อาจมีปัญหาในโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์สำหรับสตรีมแบบสดของคุณ ลองทำตามขั้นตอนแก้ปัญหาเพิ่มเติมที่ด้านล่าง

ตรวจสอบว่าโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์สำหรับสตรีมแบบสดทำงานอยู่

โปรแกรมเปลี่ยนไฟล์สำหรับสตรีมแบบสดเป็นแอป โปรแกรม หรือเครื่องมือที่คุณใช้ในการจับภาพและบีบอัดสตรีมแบบสดได้ ใช้ขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ปัญหาบางอย่างที่อาจเกิดขึ้นกับโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์โปรแกรมเปลี่ยนไฟล์เวอร์ชันล่าสุด หากเป็นเวอร์ชันเก่า ให้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
  2. ตรวจสอบภาพและเสียงของสตรีมโดยตรงในโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์
    • หากภาพหรือเสียงในสตรีมมีคุณภาพไม่ดี อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากคุณภาพเสียงและแหล่งที่มาของวิดีโอที่ส่งไปยังโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์ คุณดูข้อผิดพลาดของโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์ในหน้าแดชบอร์ดสตรีมแบบสด ตรวจสอบปริมาณการใช้ CPU ของโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์ หรือลองค้นหาปัญหาด้านวิดีโอหรือเสียงในไฟล์ที่เก็บในเครื่องของคุณได้ หากคุณไม่พบปัญหาใดๆ ให้ลองสตรีมโดยใช้โปรแกรมเปลี่ยนไฟล์อื่น
    • หากสตรีมของคุณสมบูรณ์: อาจมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขาออกของคุณ ให้ลองทำตามขั้นตอนถัดไปด้านล่าง
  3. ทดสอบประสิทธิภาพในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขาออกของคุณ
    • ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: ไปที่ speedtest.net เพื่อทดสอบความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
    • หากพบปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อแก้ปัญหา

รายงานข้อบกพร่อง

หากยังคงพบปัญหาในสตรีมแบบสด ให้รายงานข้อบกพร่องเพื่อแจ้งให้ทีมของเราทราบ

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร