Odpravljanje težav s pretočnim predvajanjem v živo v YouTubu

Če imate težave s pretočnim predvajanjem v živo v YouTubu, jih odpravite s spodnjimi nasveti. 

Ob zagonu kodirnika se prikaže napaka

Če uporabljate kodirnik drugega ponudnika 

Napako odpravite tako, da v Sobi za upravljanje dogodkov v živo pridobite nov ključ za pretočno predvajanje in posodobite kodirnik.

1. Odprite YouTube Studio.
2. Sobo za upravljanje dogodkov v živo odprete tako, da v zgornjem desnem kotu kliknete Ustvari  Pretočno predvajaj v živo.
3. Na levi strani kliknite Pretočno predvajaj.
4. Če je to vaše prvo predvajanje v živo v Sobi za upravljanje dogodkov v živo: Uredite pretočno predvajanje in kliknite Ustvari pretočno predvajanje.
5. V spodnjem desnem kotu kopirajte novi ključ za pretočno predvajanje in ga prilepite v kodirnik.
6. Ko ste pripravljeni, zaženite kodirnik in začnite predvajati v živo. 

Če se v YouTube prijavljate iz programske opreme za pretočno predvajanje drugega ponudnika in ne uporabljate ključa za pretočno predvajanje

Za več informacij se obrnite na skupino za podporo za programsko opremo. Morda bodo morali programsko opremo posodobiti, da bo združljiva z načinom YouTube Live.

Pregled prijavljenih napak v toku

Težave s pretočnim predvajanjem v živo so različne glede na to, koliko gledalcev prijavlja napake z vašim pretočnim predvajanjem v živo. Število prijavljenih napak in gledalcev, ki so jih prijavili, si lahko ogledate v meritvah pretočnih predvajanj v živo.

En sam gledalec prijavlja napako

• Verjetno je težava z gledalčevim računalnikom ali internetno povezavo.
• Predlagajte, da si pretočno predvajanje ogleda ali se poveže na drugačen način.
• Prosite gledalca, da vam opiše postopek, po katerem naleti na težavo, in preverite, ali se težava pojavi tudi pri vas.

Več gledalcev, ki uporabljajo eno internetno povezavo, prijavlja napako

• Verjetno je težava s deljenim omrežjem gledalcev.
• Prosite gledalce, naj preverijo svojo internetno povezavo in stanje omrežja. Imeti morajo zadostno pasovno širino za ogled nekaj tokov. Če na primer 10 gledalcev gleda 10 tokov, je za to potrebna 10-kratna dohodna omrežna hitrost.
• Prosite gledalca, da vam opiše postopek, po katerem naleti na težavo, in preverite, ali se težava pojavi tudi pri vas.

Več gledalcev na več različnih internetnih povezavah prijavlja napako

Morda je težava z vašim kodirnikom pretočnega predvajanja v živo. Spodaj je na voljo več navodil za odpravljanje težav.

Preverite, ali kodirnik pretočnega predvajanja v živo deluje

Kodirnik pretočnega predvajanja v živo je aplikacija, program ali orodje, ki ga uporabljate, da zajamete in stisnete pretočno predvajanje v živo. Nekatere težave s kodirnikom lahko odpravite s spodnjimi navodili.

1. Preverite, ali uporabljate najnovejšo različico programske opreme za kodirnik. Če je ne, posodobite kodirnik na najnovejšo različico.
2. Preverite videz in zvok svojega toka neposredno v kodirniku.
   • Če tok ni videti ali ne zveni dobro, je morda težava s kakovostjo virov zvoka in videa, ki sta preusmerjena v kodirnik. Na nadzorni plošči za predvajanje v živo lahko poiščete težave s kodirnikom in preverite, kako kodirnik obremenjuje procesor. Lahko pa poiščete težave z zvokom ali videom v lokalni arhivski datoteki. Če ne najdete nobene težave, poskusite pretočno predvajati z drugim kodirnikom.
   • Če je tok videti in zveni v redu, je morda težava z vašo odhodno internetno povezavo. Poskusite z naslednjim korakom.
3. Preverite zmogljivost odhodne internetne povezave.
   • Preverite internetno povezavo: Obiščite Speed Test, da preverite hitrost svoje internetne povezave.
   • Če odkrijete težave z internetno povezavo, se za odpravljanje te težave obrnite na ponudnika internetnih storitev.

Prijava težave

Če imate še vedno težave s pretočnim predvajanjem v živo, obvestite našo ekipo.