Ak máte problémy s priamym prenosom na YouTube, prečítajte si tipy na riešenie problémov uvedené nižšie.
Pri spustení kódovača sa zobrazí chyba
Ak používate kódovač tretej strany
Ak to chcete napraviť, získajte v Ovládacej miestnosti priamych prenosov nový kľúč streamu a aktualizujte kódovač.
- Prejdite do Štúdia YouTube.
- Ak chcete otvoriť Ovládaciu miestnosť priamych prenosov, vpravo hore kliknite na Vytvoriť Vysielať naživo.
- Vľavo kliknite na Stream.
- Ak je to váš prvý priamy prenos v Ovládacej miestnosti priamych prenosov: upravte svoj prenos a kliknite na Vytvoriť stream.
- Vpravo dole skopírujte nový kľúč prenosu a potom ho prilepte do svojho kódovača.
- Keď budete chcieť streamovať, spustite kódovač, aby ste začali vysielať naživo.
Ak sa prihlasujete na YouTube zo streamovacieho softvéru tretej strany a nepoužívate kľúč prenosu
Kontaktujte tím softvérovej podpory, kde získate ďalšie informácie. Možno bude potrebné, aby ste aktualizovali svoj softvér tak, aby fungoval s režimom YouTube naživo.
Kontrola nahlásených chýb priameho prenosu
Problémy s priamym prenosom sa môžu líšiť podľa toho, koľko divákov nahlásilo chyby priameho prenosu. Počet divákov a nahlásených chýb môžete zobraziť v metrikách priamych prenosov.
- Problém je pravdepodobne v počítači alebo internetovom pripojení diváka.
- Môžete mu navrhnúť, aby skúsil priamy prenos zobraziť alebo sa k nemu pripojiť iným spôsobom.
- Opýtajte sa diváka, aké kroky vedú k zobrazeniu chyby, a skontrolujte, či sa vám zobrazí tiež.
- Problém je pravdepodobne v zdieľanej sieti divákov.
- Divákov môžete požiadať o kontrolu internetového pripojenia a stavu siete. Mali by mať kapacitu na zobrazenie niekoľkých streamov, keďže napríklad na to, aby mohlo 10 používateľov pozerať 10 streamov, sa vyžaduje desaťnásobná rýchlosť siete (smerom k používateľovi).
- Opýtajte sa diváka, aké kroky vedú k zobrazeniu chyby, a skontrolujte, či sa vám zobrazí tiež.
Kontrola funkčnosti kódovača priameho prenosu
Kódovač priameho prenosu je aplikácia, program alebo nástroj na snímanie a komprimáciu priameho prenosu. Pomocou krokov uvedených nižšie môžete vyriešiť niektoré problémy s kódovačom.
- Uistite sa, či používate najnovšiu verziu softvéru kódovača. Ak nie, aktualizujte kódovač na najnovšiu verziu.
- Skontrolujte vzhľad a zvuk streamu priamo v kódovači.
- Ak stream nevyzerá alebo neznie dobre: problém môže byť v kvalite zdrojov zvuku a videa, ktoré prichádzajú do kódovača. Chyby kódovača môžete pohľadať na paneli priameho prenosu a skontrolovať zaťaženie procesora kódovačom. Prípadne skúste nájsť problémy so zvukom alebo videom v miestnom súbore archívu. Ak nevidíte žiadne problémy, skúste na streamovanie použiť iný kódovač.
- Ak stream vyzerá a znie dobre: problém môže byť vo výstupnom internetovom pripojení. Vyskúšajte nižšie uvedený postup.
- Otestujte silu výstupného internetového pripojenia.
- Testovanie internetového pripojenia: ak chcete otestovať rýchlosť internetového pripojenia, navštívte stránku Speed Test.
- Ak zistíte problém s internetovým pripojením: so žiadosťou o vyriešenie problému sa obráťte na svojho poskytovateľa internetových služieb.
Nahlásenie problému
Ak budú problémy pretrvávať, informujte náš tím.