Riešenie problémov s priamym prenosom na YouTube

Ak máte problémy s priamym prenosom na YouTube, prečítajte si tipy na riešenie problémov uvedené nižšie. 

Pri spustení kódovača sa zobrazí chyba

Ak používate kódovač tretej strany 

Ak to chcete napraviť, získajte v Ovládacej miestnosti priamych prenosov nový kľúč streamu a aktualizujte kódovač.

1. Prejdite do Štúdia YouTube.
2. Ak chcete otvoriť Ovládaciu miestnosť priamych prenosov, vpravo hore kliknite na Vytvoriť  Vysielať naživo.
3. Vľavo kliknite na Stream.
4. Ak je to váš prvý priamy prenos v Ovládacej miestnosti priamych prenosov: upravte svoj prenos a kliknite na Vytvoriť stream.
5. Vpravo dole skopírujte nový kľúč prenosu a potom ho prilepte do svojho kódovača.
6. Keď budete chcieť streamovať, spustite kódovač, aby ste začali vysielať naživo. 

Ak sa prihlasujete na YouTube zo streamovacieho softvéru tretej strany a nepoužívate kľúč prenosu

Kontaktujte tím softvérovej podpory, kde získate ďalšie informácie. Možno bude potrebné, aby ste aktualizovali svoj softvér tak, aby fungoval s režimom YouTube naživo.

Kontrola nahlásených chýb priameho prenosu

Problémy s priamym prenosom sa môžu líšiť podľa toho, koľko divákov nahlásilo chyby priameho prenosu. Počet divákov a nahlásených chýb môžete zobraziť v metrikách priamych prenosov.

Jeden divák nahlásil chybu

• Problém je pravdepodobne v počítači alebo internetovom pripojení diváka.
• Môžete mu navrhnúť, aby skúsil priamy prenos zobraziť alebo sa k nemu pripojiť iným spôsobom.
• Opýtajte sa diváka, aké kroky vedú k zobrazeniu chyby, a skontrolujte, či sa vám zobrazí tiež.

Chybu nahlásilo veľa divákov, ktorí používajú jedno internetové pripojenie

• Problém je pravdepodobne v zdieľanej sieti divákov.
• Divákov môžete požiadať o kontrolu internetového pripojenia a stavu siete. Mali by mať kapacitu na zobrazenie niekoľkých streamov, keďže napríklad na to, aby mohlo 10 používateľov pozerať 10 streamov, sa vyžaduje desaťnásobná rýchlosť siete (smerom k používateľovi).
• Opýtajte sa diváka, aké kroky vedú k zobrazeniu chyby, a skontrolujte, či sa vám zobrazí tiež.

Chybu nahlásilo veľa divákov, ktorí používajú rôzne internetové pripojenia

Problém môže byť v kódovači priameho prenosu. Ďalšie kroky na vyriešenie problému sú uvedené nižšie.

Kontrola funkčnosti kódovača priameho prenosu

Kódovač priameho prenosu je aplikácia, program alebo nástroj na snímanie a komprimáciu priameho prenosu. Pomocou krokov uvedených nižšie môžete vyriešiť niektoré problémy s kódovačom.

1. Uistite sa, či používate najnovšiu verziu softvéru kódovača. Ak nie, aktualizujte kódovač na najnovšiu verziu.
2. Skontrolujte vzhľad a zvuk streamu priamo v kódovači.
   • Ak stream nevyzerá alebo neznie dobre: problém môže byť v kvalite zdrojov zvuku a videa, ktoré prichádzajú do kódovača. Chyby kódovača môžete pohľadať na paneli priameho prenosu a skontrolovať zaťaženie procesora kódovačom. Prípadne skúste nájsť problémy so zvukom alebo videom v miestnom súbore archívu. Ak nevidíte žiadne problémy, skúste na streamovanie použiť iný kódovač.
   • Ak stream vyzerá a znie dobre: problém môže byť vo výstupnom internetovom pripojení. Vyskúšajte nižšie uvedený postup.
3. Otestujte silu výstupného internetového pripojenia.
   • Testovanie internetového pripojenia: ak chcete otestovať rýchlosť internetového pripojenia, navštívte stránku Speed Test.
   • Ak zistíte problém s internetovým pripojením: so žiadosťou o vyriešenie problému sa obráťte na svojho poskytovateľa internetových služieb.

Nahlásenie problému

Ak budú problémy pretrvávať, informujte náš tím.