Если во время трансляции у вас возникнут проблемы, следуйте рекомендациям в этой статье.
Что делать, если при запуске видеокодера возникает ошибка
Инструкция для видеокодеров сторонних компаний
Чтобы устранить проблему, создайте новый ключ на Панели управления трансляциями и обновите настройки видеокодера. Вот как это сделать:
- Откройте Творческую студию YouTube.
- Чтобы перейти к Панели управления трансляциями, в правом верхнем углу нажмите Создать Начать трансляцию.
- В меню слева нажмите Трансляции.
- Если вы собираетесь запустить трансляцию на панели впервые, задайте необходимые параметры и нажмите Создать трансляцию.
- В нижнем правом углу вы увидите ключ трансляции. Скопируйте его в видеокодер.
- Чтобы начать трансляцию, запустите видеокодер.
Инструкция для стороннего ПО без ключа трансляции
Возможно, версия программы или сервиса, которую вы используете для проведения трансляций, не подходит для работы с YouTube. Чтобы устранить проблему, обратитесь в службу поддержки компании-разработчика.
Выясните, сколько пользователей столкнулось с проблемой
Чтобы определить, насколько серьезной является неполадка, проверьте количество пользователей, которые сообщили о ней. Информацию об этом можно посмотреть в статистике по трансляции.
- Вероятнее всего, проблема связана с компьютером пользователя или с его подключением к интернету.
- Вы можете предложить этому пользователю перейти на другой компьютер или подключиться к другой сети.
- Попробуйте выполнить те же действия, что и сообщивший о неполадке пользователь, и посмотрите, появится ли подобная ошибка у вас.
- Скорее всего, неполадки вызваны проблемами на линии.
- Необходимо проверить состояние сети и убедиться, что она позволяет просматривать прямые трансляции. Учтите, что ее пропускная способность должна увеличиваться пропорционально количеству компьютеров, на которых зрители смотрят трансляцию.
- Попробуйте выполнить те же действия, что и сообщивший о неполадке пользователь, и посмотрите, появится ли подобная ошибка у вас.
Проверьте, правильно ли настроен видеокодер
Видеокодер – это специальная программа или приложение, предназначенное для сжатия и передачи потокового контента. Чтобы устранить неполадки, связанные с видеокодером, следуйте инструкциям ниже.
- Убедитесь, что вы используете последнюю версию видеокодера. В противном случае обновите его.
- Изучите сведения о качестве звука и видео в настройках видеокодера.
- Если вы обнаружите какие-либо проблемы, проверьте состояние всех источников звука и видео, используемых видеокодером. Изучите ошибки видеокодера на панели управления трансляциями, определите, какую нагрузку он дает на процессор, и посмотрите, есть ли неполадки в сохраненном файле трансляции. Если этих проблем нет, попробуйте выйти в эфир с помощью другого видеокодера.
- Если вы не обнаружите проблем со звуком и видео, возможно, неполадки связаны с подключением к интернету. Следуйте дальнейшим инструкциям.
- Проверьте состояние передающей сети.
- Выполните проверку скорости на сайте Speed Test.
- Если вы обнаружите проблемы с подключением к сети, свяжитесь с поставщиком услуг.
Сообщить о проблеме
Если устранить неполадку самостоятельно не удается, сообщите о ней нашим специалистам.