Уведомление

Оперативно получайте ответы на свои вопросы отмечая нас (@TeamYouTube) на твиттере на русском языке. Мы готовы вам помочь и делиться с вами последними новостями и обновлениями.

Как устранить неполадки, связанные с прямыми трансляциями

Если во время трансляции у вас возникнут проблемы, следуйте рекомендациям в этой статье.

Что делать, если при запуске видеокодера возникает ошибка

Инструкция для видеокодеров сторонних компаний

Чтобы устранить проблему, создайте новый ключ на Панели управления трансляциями и обновите настройки видеокодера. Вот как это сделать:

  1. Откройте Творческую студию YouTube.
  2. Чтобы перейти к Панели управления трансляциями, в правом верхнем углу нажмите Создать > Начать трансляцию.
  3. В меню слева нажмите Трансляции.
  4. Если вы собираетесь запустить трансляцию на панели впервые, задайте необходимые параметры и нажмите Создать трансляцию.
  5. В нижнем правом углу вы увидите ключ трансляции. Скопируйте его в видеокодер.
  6. Чтобы начать трансляцию, запустите видеокодер.

Инструкция для стороннего ПО без ключа трансляции

Возможно, версия программы или сервиса, которую вы используете для проведения трансляций, не подходит для работы с YouTube. Чтобы устранить проблему, обратитесь в службу поддержки компании-разработчика.

Выясните, сколько пользователей столкнулось с проблемой

Чтобы определить, насколько серьезной является неполадка, проверьте количество пользователей, которые сообщили о ней. Информацию об этом можно посмотреть в статистике по трансляции.

Один пользователь
  • Вероятнее всего, проблема связана с компьютером пользователя или с его подключением к интернету.
  • Вы можете предложить этому пользователю перейти на другой компьютер или подключиться к другой сети.
  • Попробуйте выполнить те же действия, что и сообщивший о неполадке пользователь, и посмотрите, появится ли подобная ошибка у вас.
Несколько пользователей в пределах одной сети
  • Скорее всего, неполадки вызваны проблемами на линии.
  • Необходимо проверить состояние сети и убедиться, что она позволяет просматривать прямые трансляции. Учтите, что ее пропускная способность должна увеличиваться пропорционально количеству компьютеров, на которых зрители смотрят трансляцию.
  • Попробуйте выполнить те же действия, что и сообщивший о неполадке пользователь, и посмотрите, появится ли подобная ошибка у вас.
Много пользователей из разных сетей
Возможно, возникла проблема с видеокодером. Другие советы приведены ниже.

Проверьте, правильно ли настроен видеокодер

Видеокодер – это специальная программа или приложение, предназначенное для сжатия и передачи потокового контента. Чтобы устранить неполадки, связанные с видеокодером, следуйте инструкциям ниже.

  1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию видеокодера. В противном случае обновите его.
  2. Изучите сведения о качестве звука и видео в настройках видеокодера.
    • Если вы обнаружите какие-либо проблемы, проверьте состояние всех источников звука и видео, используемых видеокодером. Изучите ошибки видеокодера на панели управления трансляциями, определите, какую нагрузку он дает на процессор, и посмотрите, есть ли неполадки в сохраненном файле трансляции. Если этих проблем нет, попробуйте выйти в эфир с помощью другого видеокодера.
    • Если вы не обнаружите проблем со звуком и видео, возможно, неполадки связаны с подключением к интернету. Следуйте дальнейшим инструкциям.
  3. Проверьте состояние передающей сети.
    • Выполните проверку скорости на сайте Speed Test.
    • Если вы обнаружите проблемы с подключением к сети, свяжитесь с поставщиком услуг.

Сообщить о проблеме

Если устранить неполадку самостоятельно не удается, сообщите о ней нашим специалистам.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
5801610767300375086
true
Поиск по Справочному центру
true
true
true
true
true
59
false
false