Rozwiązywanie problemów z transmisją na żywo w YouTube

Jeśli masz problemy związane z transmisją na żywo w YouTube, skorzystaj ze wskazówek w tym artykule.

Po włączeniu kodera pojawia się błąd

Jeśli używasz kodera innej firmy

Aby naprawić ten błąd, znajdź nowy klucz strumienia w Pokoju reżyserskim i zaktualizuj swój koder.

1. Otwórz YouTube Studio.
2. Aby otworzyć Pokój reżyserski, w prawym górnym rogu kliknij Utwórz  Transmituj na żywo.
3. Po lewej stronie kliknij Transmisja.
4. Jeśli to Twoja pierwsza transmisja na żywo w Pokoju reżyserskim, edytuj strumień i kliknij Utwórz transmisję.
5. Skopiuj nowy klucz strumienia widoczny w prawym dolnym rogu i wklej go do swojego kodera.
6. Uruchom koder, aby rozpocząć transmisję na żywo.

Jeśli logujesz się do YouTube za pomocą oprogramowania do transmisji na żywo innej firmy i nie używasz klucza strumienia

Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z zespołem pomocy oprogramowania, którego używasz. To oprogramowanie może wymagać aktualizacji, żeby można było go używać z YouTube na żywo.

Jak sprawdzić zgłoszone błędy dotyczące transmisji

Problemy z transmisją na żywo mogą być różne, zależnie od tego, ilu użytkowników zgłosiło błędy w transmisji. Liczbę użytkowników oraz zgłoszonych błędów znajdziesz w danych transmisji na żywo.

Błąd zgłosił 1 widz

• Prawdopodobnie wystąpił błąd z jego komputerem lub połączeniem internetowym.
• Możesz zaproponować, by spróbował wyświetlić transmisję lub połączyć się z nią w inny sposób.
• Poproś widza o podanie konkretnych czynności, które prowadzą do błędu, i sprawdź, czy Ty też go zobaczysz.

Błąd zgłosiło wielu widzów korzystających z tego samego połączenia internetowego

• Prawdopodobnie wystąpił błąd z ich wspólną siecią.
• Możesz ich poprosić, by sprawdzili swoje połączenie internetowe i stan sieci. Widzowie powinni korzystać z sieci, która może wyświetlać kilka transmisji – np. 10 użytkowników, którzy oglądają 10 transmisji, wymaga 10-krotnie większej przepustowości wejściowej.
• Poproś widzów o podanie konkretnych czynności, które prowadzą do błędu, i sprawdź, czy Ty też go zobaczysz.

Błąd zgłosiło wielu widzów korzystających z różnych połączeń internetowych

Problem może być związany z Twoim koderem transmisji na żywo. Poniżej znajdziesz więcej sposobów rozwiązywania problemów.

Jak sprawdzić, czy koder transmisji na żywo działa

Koder transmisji na żywo to aplikacja, program lub narzędzie, z których możesz korzystać, aby nagrywać i kompresować transmisję. Aby rozwiązać niektóre problemy z koderem, możesz wykonać poniższe czynności.

1. Upewnij się, że używasz najnowszej wersji oprogramowania kodera. Jeśli nie, zaktualizuj je.
2. Sprawdź obraz i dźwięk transmisji bezpośrednio w koderze.
   • Jeśli dźwięk lub obraz jest zły, może to oznaczać problem z jakością źródeł obrazu i dźwięku przekazywanych do kodera. Możesz poszukać błędów kodera w panelu transmisji na żywo i sprawdzić obciążenie procesora w koderze. Możesz też spróbować znaleźć problemy z dźwiękiem lub obrazem w pliku z nagraniem. Jeśli nie znajdziesz żadnych problemów, możesz spróbować użyć innego kodera do transmisji na żywo.
   • Jeśli dźwięk i obraz są w porządku, problem może tkwić w Twoim wychodzącym połączeniu internetowym. Wypróbuj sposób opisany poniżej.
3. Przetestuj siłę wychodzącego połączenia internetowego.
   • Przeprowadź test połączenia z internetem: wejdź na stronę Speed Test, by sprawdzić szybkość połączenia.
   • Jeśli napotkasz problemy z połączeniem internetowym, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych, aby je rozwiązać.

Zgłoś problem

Jeśli problemy z transmisją na żywo nie ustąpią, skontaktuj się z naszym zespołem.