Remediază erorile legate de streamurile live YouTube

Dacă întâmpini probleme cu un stream live YouTube, folosește sfaturile de remediere a erorilor de mai jos. 

Primești un mesaj de eroare la pornirea codificatorului

Dacă folosești un codificator terță parte 

Pentru remediere, folosește o cheie de stream nouă din Live Control Room și actualizează codificatorul.

1. Accesează YouTube Studio.
2. Pentru a deschide Live Control Room, în dreapta sus, dă clic pe Creează Transmite live.
3. În partea stângă, Stream.
4. Dacă este primul stream live din Live Control Room: editează streamul și dă clic pe Creează streamul.
5. În dreapta jos, copiază noua cheie de stream și apoi insereaz-o în codificator.
6. Când ești gata să redai streamul, pornește codificatorul pentru a transmite live. 

Dacă te conectezi la YouTube dintr-un software de streaming terț și nu folosești nicio cheie de stream,

contactează echipa de asistență a acestui software, pentru mai multe informații. Poate fi necesară actualizarea software-ului pentru a funcționa cu YouTube Live.

Examinează erorile raportate ale streamului

Problemele streamurilor live variază în funcție de numărul de spectatori care raportează erori legate de streamul live. Poți să vezi numărul de spectatori și numărul de erori raportate în valorile streamului live.

Un spectator raportează o eroare

• Există probabil o problemă cu computerul sau conexiunea la internet a spectatorului.
• Poți să-i sugerezi să încerce să vizioneze sau să se conecteze la stream în alt mod.
• Cere-i spectatorului să-ți spună pașii pe care îi urmează înainte să apară eroarea și vezi dacă îți apare și ție.

Mai mulți spectatori, care folosesc aceeași conexiune la internet, raportează o eroare

• Există probabil o problemă cu rețeaua comună a spectatorilor.
• Poți să le ceri spectatorilor să verifice conexiunea la internet și starea rețelei. Ar trebui să aibă capacitatea să vizioneze mai multe streamuri (de exemplu, 10 utilizatori care vizionează 10 streamuri necesită o viteză a rețelei pentru descărcare de 10 ori mai mare).
• Cere-i spectatorului să-ți spună pașii pe care îi urmează înainte să apară eroarea și vezi dacă îți apare și ție.

Mai mulți spectatori, care folosesc conexiuni diferite la internet, raportează o eroare

Poate să existe o problemă cu codificatorul streamului live. Mai jos poți găsi mai mulți pași pentru remedierea problemelor.

Asigură-te că funcționează codificator streamului live

Codificatorul streamului live este o aplicație, un program sau un instrument pe care îl poți folosi pentru a captura și a comprima streamul live. Poți să folosești pașii de mai jos pentru a remedia unele erori care pot să apară cu codificatorul.

1. Asigură-te că folosești cea mai recentă versiune a software-ului codificatorului. Dacă nu, actualizează-l la cea mai recentă versiune.
2. Verifică aspectul și sunetul streamului direct în codificator.
   • Dacă streamul arată și se aude prost: poate să fie o problemă legată de calitatea surselor audio și video ale codificatorului. Caută erorile codificatorului în tabloul de bord live, verifică sarcina CPU a codificatorului. Sau încearcă să găsești problemele audio sau video în fișierul arhivat local. Dacă nu vezi nicio problemă, îți recomandăm să transmiți în stream cu alt codificator.
   • Dacă streamul arată și se aude bine: poate să fie o problemă cu conexiunea la internet pentru încărcare. Urmează pașii de mai jos.
3. Testează puterea conexiunii la internet pentru încărcare.
   • Testează conexiunea la internet: accesează Speed Test pentru a testa viteza conexiunii la internet.
   • Dacă găsești probleme cu conexiunea la internet: contactează furnizorul de servicii de internet pentru a remedia erorile.

Raportează o problemă

Dacă ai în continuare probleme cu streamul live, anunță echipa noastră.