YouTube 실시간 스트림 문제해결

 

이전 버전의 실시간 스트리밍 도구가 곧 지원 중단됩니다. 이전 버전의 데스크톱 스트리밍 도구에 새롭게 향상된 기능이 더해진 새로운 라이브 관제실을 사용해 볼 수 있습니다. 자세히 알아보기

YouTube 실시간 스트림에서 문제가 발생하는 경우 아래의 문제해결 도움말을 참조하세요. 문제해결을 위해 YouTube 도움말 포럼에 게시하거나 알려진 문제 목록을 확인할 수도 있습니다.

스트림에서 신고된 오류 검토

실시간 스트리밍 문제는 실시간 스트림의 오류를 신고하는 시청자 수에 따라 달라질 수 있습니다. 실시간 스트림 측정항목에서 시청자 수 및 신고된 오류 개수를 확인할 수 있습니다.

시청자 한 명이 오류를 신고한 경우
  • 해당 시청자의 컴퓨터나 인터넷 연결에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
  • 다른 방식으로 스트림을 시청하거나 접속해 보도록 제안할 수 있습니다.
  • 시청자에게 오류의 전후 상황을 물어보고 그대로 재현하여 오류가 발생하는지 확인해 보는 것이 좋습니다.
동일한 인터넷 연결을 사용하는 여러 시청자가 오류를 신고한 경우
  • 시청자의 공유 네트워크에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
  • 인터넷 연결 및 네트워크 상태를 확인해 보도록 제안할 수 있습니다. 여러 스트림을 시청하려면 네트워크 용량이 충분해야 합니다. 예를 들어 사용자 10명이 스트림 10개를 시청하려면 10배의 인바운드 대역폭이 필요합니다.
  • 시청자에게 오류의 전후 상황을 물어보고 그대로 재현하여 오류가 발생하는지 확인해 보는 것이 좋습니다.
서로 다른 인터넷 연결을 사용하는 여러 시청자가 오류를 신고한 경우
실시간 스트림 인코더에 문제가 있을 수 있습니다. 아래의 추가 문제해결 단계를 따라 보세요.

실시간 스트림 인코더 정상 작동 확인

실시간 스트림 인코더는 실시간 스트림을 캡처하고 압축하는 데 사용되는 앱, 프로그램 또는 도구입니다. 아래 단계에 따라 인코더에서 발생하는 몇 가지 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 인코더 소프트웨어의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 인코더를 최신 버전으로 업데이트합니다.
  2. 인코더에서 직접 스트림의 영상과 음성을 확인합니다.
    • 스트림의 영상과 음성이 불량한 경우: 인코더에 연결된 소스의 음질 및 화질에 문제가 있는 경우일 수 있습니다. 실시간 대시보드에서 인코더 오류를 찾아보거나, 인코더의 CPU 로드를 확인하거나, 로컬 보관 파일에서 오디오 또는 동영상 문제를 조사해 볼 수 있습니다. 어떠한 문제도 없는 경우 스트리밍에 다른 인코더를 사용해 볼 수 있습니다.
    • 스트림의 영상과 음성이 정상적인 경우: 아웃바운드 인터넷 연결에 문제가 있는 경우일 수 있습니다. 아래 단계를 따라 보는 것이 좋습니다.
  3. 아웃바운드 인터넷 연결 강도를 테스트합니다.
    • 인터넷 연결 테스트: speedtest.net를 방문하여 인터넷 연결 속도를 테스트합니다.
    • 인터넷 연결에 문제가 있으면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다.

버그 신고

실시간 스트림에서 계속 문제가 발생하는 경우 버그를 신고하여 담당팀에 알려주세요.

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