אם נתקלתם בבעיה בשידור חי ב-YouTube, תוכלו להיעזר בטיפים לפתרון בעיות שמפורטים למטה.
קיבלתם הודעת שגיאה כשהפעלתם את המקודד
אם אתם משתמשים במקודד של צד שלישי
כדי לפתור את הבעיה, אתם צריכים לקבל מַפתח שידור חדש ב'חדר הבקרה בשידור חי' ולעדכן את המקודד.
- עוברים אל YouTube Studio.
- כדי לפתוח את 'חדר הבקרה בשידור חי', בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על יצירה
התחלת סטרימינג בשידור חי.
- בצד ימין לוחצים על סטרימינג.
- אם זהו השידור החי הראשון שלכם ב'חדר הבקרה בשידור חי': עורכים את השידור ולוחצים על יצירת סטרימינג.
- בפינה השמאלית התחתונה, מעתיקים את מַפתח השידור החדש ומדביקים אותו במקודד.
- כשהכול מוכן לשידור, מפעילים את המקודד כדי לעבור לשידור חי.
התחלת סטרימינג בשידור חי.אם אתם מתחברים ל-YouTube מתוכנת סטרימינג של צד שלישי ואינכם משתמשים במַפתח שידור
יש לפנות לצוות התמיכה של התוכנה לקבלת מידע נוסף. ייתכן שהם יצטרכו לעדכן את התוכנה שלהם כדי שתפעל עם 'YouTube בשידור חי'.
סקירת שגיאות שדווחו בנוגע לשידור
הבעיות בסטרימינג בשידור חי משתנות ותלויות במספר הצופים שמדווחים על שגיאות בסטרימינג. תוכלו לראות את מספר הצופים ואת מספר השגיאות שדווחו במדדים של השידורים החיים.
צופה אחד מדווח על שגיאה
- סביר להניח שיש בעיה במחשב של הצופה או בחיבור שלו לאינטרנט.
- אפשר להציע לו לנסות דרך אחרת לצפות בסטרימינג שלכם או להתחבר אליו.
- כדאי לשאול מה היו הפעולות שהצופה ביצע לפני שהשגיאה קרתה, ולבצע אותן כדי לבדוק אם התופעה מתרחשת גם אצלכם.
צופים רבים – שמשתמשים בחיבור אינטרנט אחד – מדווחים על שגיאה
- כנראה שיש בעיה עם הרשת המשותפת של הצופים.
- אפשר לבקש מהצופים לבדוק את תקינות הרשת והחיבור שלהם לאינטרנט. חייבת להיות להם הקיבולת לצפות בכמה שידורים במקביל. לדוגמה, 10 משתמשים שצופים ב-10 שידורים זקוקים למהירות רשת גדולה פי 10 לנתונים נכנסים.
- כדאי לשאול מה היו הפעולות שהצופים ביצעו לפני שהשגיאה קרתה, ולבצע אותן כדי לבדוק אם התופעה מתרחשת גם אצלכם.
צופים רבים – שמשתמשים בחיבורים נפרדים לאינטרנט – מדווחים על שגיאה
ייתכן שיש בעיה במקודד של הסטרימינג בשידור חי. שלבים נוספים לפתרון הבעיות מפורטים בהמשך.
בדיקה ואימות שהמקודד של השידור החי תקין
מקודד של שידור חי הוא האפליקציה, התוכנית או הכלי שבהם אפשר להשתמש כדי לצלם את השידור החי ולדחוס את הנתונים שלו. אתם יכולים להיעזר בשלבים הבאים כדי לפתור בעיות מסוימות שעלולות להתרחש עם מקודדים.
- צריך לוודא שאתם משתמשים בגרסה העדכנית ביותר של תוכנת המקודד. אם לא, מעדכנים לגרסה העדכנית ביותר.
- בודקים את המראה ואת הסאונד של השידור ישירות במקודד.
- אם השידור נראה או נשמע רע: יכול להיות שיש בעיה באיכות של מקורות האודיו והווידאו שמנותבים אל המקודד. אפשר לחפש שגיאות מקודד במרכז השליטה של הסטרימינג בשידור חי ולבדוק את עומס המעבד (CPU) על המקודד. לחלופין, ניתן לבדוק אם יש בעיות אודיו או וידאו בקובץ הארכיון המקומי. אם לא נמצאו בעיות, אפשר לנסות להפעיל את הסטרימינג באמצעות מקודד אחר.
- אם הסטרימינג נראה ונשמע תקין: אולי יש בעיה בחיבור היוצא לאינטרנט. אפשר לנסות את השלבים הבאים.
- בודקים את מהירות ואיכות החיבור לאינטרנט.
- בודקים את החיבור לאינטרנט: נכנסים לדף בדיקת המהירות כדי לבדוק את מהירות החיבור לאינטרנט.
- אם יש בעיות בחיבור לאינטרנט: מומלץ לפנות אל ספק שירותי האינטרנט שלכם.
דיווח על בעיה
אם עדיין יש בעיות בשידור החי, פנו לצוות שלנו.