Memecahkan masalah live stream YouTube Anda

Jika Anda mengalami masalah dengan live stream YouTube, gunakan tips pemecahan masalah di bawah ini. 

Terjadi error saat memulai encoder

Jika Anda menggunakan encoder pihak ketiga 

Untuk memperbaikinya, dapatkan kunci streaming baru di Ruang Kontrol Live dan update encoder Anda.

1. Buka YouTube Studio.
2. Untuk membuka Ruang Kontrol Live, dari kanan atas, klik Buat  Live Streaming.
3. Dari menu sebelah kiri, pilih Streaming.
4. Jika ini adalah live stream pertama Anda di Ruang Kontrol Live: Edit streaming Anda, lalu klik Buat streaming.
5. Di kanan bawah, salin kunci streaming baru, lalu tempelkan di encoder Anda.
6. Jika Anda sudah siap memulai streaming, jalankan encoder Anda untuk melakukan live streaming. 

Jika Anda login ke YouTube dari software untuk streaming pihak ketiga dan tidak menggunakan kunci streaming

Hubungi tim dukungan software untuk mendapatkan informasi selengkapnya. Mereka mungkin perlu mengupdate software-nya agar berfungsi dengan YouTube Live.

Meninjau error yang dilaporkan pada streaming Anda

Masalah live streaming dapat bervariasi bergantung pada jumlah penonton yang melaporkan error pada live stream Anda. Anda dapat melihat jumlah penonton dan jumlah error yang dilaporkan di metrik live stream.

Satu penonton melaporkan error

• Mungkin ada masalah dengan komputer atau koneksi internet penonton ini.
• Anda dapat menyarankannya agar mencoba menonton atau terhubung ke streaming Anda dengan cara berbeda.
• Minta agar penonton memberi tahu langkah-langkah yang digunakannya ketika menemukan error tersebut, dan periksa apakah Anda juga mengalami error atau tidak.

Banyak penonton, yang menggunakan satu koneksi internet, melaporkan error

• Mungkin ada masalah dengan jaringan bersama yang digunakan penonton tersebut.
• Anda dapat meminta penonton untuk memeriksa koneksi internet dan kelancaran jaringan. Mereka harus memiliki kapasitas untuk melihat beberapa streaming - misalnya, 10 pengguna yang menonton 10 streaming memerlukan 10x kecepatan jaringan masuk.
• Minta agar penonton memberi tahu langkah-langkah yang digunakannya ketika menemukan error tersebut, dan periksa apakah Anda juga mengalami error atau tidak.

Banyak penonton, yang menggunakan koneksi internet berbeda, melaporkan error

Mungkin ada masalah dengan encoder live stream Anda. Berikut langkah-langkah pemecahan masalah lainnya.

Memastikan encoder live stream Anda berfungsi

Encoder live stream adalah aplikasi, program, atau alat yang dapat digunakan untuk menangkap dan mengompresi live stream Anda. Anda dapat menggunakan langkah-langkah berikut untuk memecahkan beberapa masalah yang mungkin terjadi pada encoder.

1. Pastikan Anda menggunakan software encoder versi terbaru. Jika tidak, update encoder tersebut ke versi terbaru.
2. Periksa tampilan dan suara streaming Anda secara langsung di encoder.
   • Jika streaming Anda terlihat atau terdengar buruk: Mungkin ada masalah dengan kualitas sumber audio dan video yang diarahkan ke encoder Anda. Anda dapat mencari error encoder pada dasbor live streaming dan memeriksa beban CPU pada encoder. Atau, coba temukan masalah audio atau video dalam file arsip lokal. Jika Anda tidak menemukan masalah apa pun, cobalah melakukan streaming menggunakan encoder yang berbeda.
   • Jika streaming Anda terlihat dan terdengar baik: Mungkin ada masalah dengan koneksi internet keluar Anda. Cobalah langkah-langkah berikutnya di bawah ini.
3. Uji kelancaran koneksi internet keluar Anda.
   • Uji koneksi internet Anda. Kunjungi Speed Test untuk menguji kecepatan koneksi internet Anda.
   • Jika Anda menemukan masalah dengan koneksi internet: Hubungi penyedia layanan internet Anda untuk memecahkan masalah tersebut.

Melaporkan masalah

Jika masalah pada live stream terus berlanjut, beri tahu tim kami.