Élő közvetítéssel kapcsolatos probléma megoldása a YouTube-on

Az alábbi lépések végrehajtásával megoldhatod a YouTube-on végzett élő közvetítéssel kapcsolatos problémákat. 

1. Hibaüzenet jelenik meg a kódoló elindítása után

Ha hibaüzenet jelenik meg a harmadik féltől származó kódoló vagy szoftver elindításakor, hajtsd végre az alábbi lépések valamelyikét.

Ha harmadik fél kódolóját használod 

A hiba elhárításához az Élő irányítóközpontban kérj új streamelési kulcsot, és frissítsd a kódolódat.

1. Nyisd meg a YouTube Studiót.
2. Az Élő irányítóközpont megnyitásához kattints a jobb felső sarokban a Létrehozás   Élő adás  elemre.
3. A bal oldali menüben kattints a Stream lehetőségre.
4. A „Streamelési kulcs” részből másold ki a streamelési kulcsot, majd illeszd be a kódolódba.
5. Amikor készen állsz a streamelésre, indítsd el a kódolót az élő adás megkezdéséhez.

Ha harmadik fél streamelő szoftverével jelentkezel be a YouTube-ra, és nem használsz streamelési kulcsot

Fordulj a szoftver ügyfélszolgálati csapatához további információért. Lehet, hogy frissíteniük kell a szoftverüket ahhoz, hogy működjön a YouTube Live szolgáltatással.

2. A streammel kapcsolatos, bejelentett hibák áttekintése

Az élő közvetítéssel kapcsolatos problémák többfélék lehetnek, attól függően, hogy hány néző jelentett be hibát élő közvetítéseddel kapcsolatban. A nézők és a bejelentett hibák számát az Élő közvetítés mutatóiban követheted nyomon.

A hibát egy néző jelentette be

• A probléma valószínűleg az illető számítógépével vagy internetkapcsolatával függ össze.
• Javasolhatod, hogy próbálja más módon nézni a streamet, vagy másképpen csatlakozni hozzá.
• Kérdezd meg, hogy milyen lépések megtétele után tapasztalta a néző a hibát, és ellenőrizd, hogy a hiba nálad is előfordul-e.

A hibát több néző jelentette be (akik egy internetkapcsolattal rendelkeznek)

• Valószínűleg a nézők megosztott hálózatával van a probléma.
• Megkérheted a nézőket, hogy ellenőrizzék internetkapcsolatukat és a hálózat megfelelő működését. Fontos, hogy több stream megtekintéséhez elegendő kapacitással rendelkezzenek – ha például 10 felhasználó 10 streamet néz, ehhez 10-szeres bejövő hálózati sebesség szükséges.
• Kérdezd meg, hogy milyen lépések megtétele után tapasztalta a néző a hibát, és ellenőrizd, hogy a hiba nálad is előfordul-e.

A hibát több néző jelentette be (akik különböző internetkapcsolattal rendelkeznek)

Lehetséges, hogy az élő közvetítésedhez használt kódolóval van probléma. Az alábbiakban további problémamegoldási lépéseket találsz.

3. Ellenőrizd élő közvetítésed kódolójának működését

Az élő közvetítés kódolója egy alkalmazás, program vagy eszköz, amelynek segítségével rögzítheted és tömörítheted az élő közvetítést. Az alábbi lépések végrehajtásával megoldható a kódolóval kapcsolatos néhány probléma: További információ arról, hogyan hozhatsz létre élő közvetítést a kódolóddal.

A kódolóval kapcsolatos problémák megoldása

1. Ellenőrizd, hogy a kódolószoftver legújabb verzióját használod-e. Ha nem, akkor frissítsd a kódolót a legújabb verzióra.
2. Ellenőrizd a stream képét és hangját közvetlenül a kódolóban.
   • Ha a stream képe vagy hangja nem megfelelő: a kódolóhoz érkező hang- és videoforrás minőségével lehet probléma. Nézd meg a kódolóval kapcsolatos hibák ismertetését az élő irányítópulton, és ellenőrizd kódolód CPU-terhelését. Másik lehetőségként keress hanggal és videóval kapcsolatos problémákat helyi archív fájlodban. Ha nem tapasztalsz problémát, akkor próbálj másik kódolót használni.
   • Ha a stream képe és hangja megfelelőnek tűnik: lehet, hogy kimenő internetkapcsolatoddal van probléma. Próbáld ki az alábbi lépést.
3. Teszteld kimenő internetkapcsolatod erősségét.
   • Ellenőrizd az internetkapcsolatot: a Speed Test oldalon tesztelheted az internetkapcsolat sebességét.
   • Ha az internetkapcsolattal van probléma, a megoldás érdekében fordulj az internetszolgáltatóhoz.

4. Problémabejelentés

Ha továbbra is problémáid vannak az élő közvetítéssel, fordulj csapatunkhoz.