Ratkaisuja livestriimauksen ongelmiin YouTubessa

Alta löydät ohjeita livestriimauksen ongelmatilanteisiin YouTubessa.

Saan virheilmoituksen, kun käynnistän enkooderin

Jos käytät kolmannen osapuolen enkooderia

Voit korjata ongelman hakemalla uuden striimausavaimen Livetapahtumien hallinnasta ja päivittämällä sen enkooderiin.

1. Avaa YouTube Studio.
2. Avaa Livetapahtumien hallinta valitsemalla oikeasta yläreunasta Luo  Aloita live.
3. Valitse vasemmalta Striimaa.
4. Jos livestriimaat ensimmäistä kertaa Livetapahtumien hallinnasta: Muokkaa striimiä ja klikkaa Luo striimi.
5. Kopioi uusi striimiavain oikeasta alakulmasta ja lisää se enkooderiin.
6. Kun olet valmis aloittamaan striimin, käynnistä enkooderisi. 

Jos kirjaudut YouTubeen käyttämällä kolmannen osapuolen striimausohjelmistoa ilman striimausavainta

Pyydä lisätietoja ohjelmiston tukitiimiltä. Ohjelmisto on ehkä päivitettävä, jotta se toimii YouTube Liven kanssa.

Striimissä havaittujen virheiden tarkistaminen

Striimausongelmien syytä voi alkaa selvittää sen mukaan, kuinka moni katsoja ilmoittaa striimissä olevasta virheestä. Voit tarkistaa katsojien ja ilmoitettujen virheiden määrät striimin tilastoista.

Yksi katsoja ilmoittaa virheestä:

• Ongelma johtuu todennäköisesti katsojan tietokoneesta tai internetyhteydestä.
• Voit ehdottaa, että katsoja yrittää katsoa striimiä tai muodostaa siihen yhteyden jollakin muulla tavalla.
• Pyydä katsojaa kuvailemaan toimintaansa vaihe vaiheelta ja kokeile, toistuuko virhe, jos itse toimit samoin.

Moni samaa internetyhteyttä käyttävä katsoja ilmoittaa virheestä:

• Ongelma johtuu todennäköisesti katsojien käyttämästä verkosta.
• Voit pyytää katsojia tarkistamaan heidän internetyhteytensä ja verkkonsa tilan. Verkon kapasiteetin on oltava riittävä muutaman striimin samanaikaiseen katselemiseen. Jos esimerkiksi kymmenen käyttäjää katselee kymmentä striimiä, verkon nopeuden on oltava kymmenkertainen.
• Pyydä katsojaa kuvailemaan toimintaansa vaihe vaiheelta ja kokeile, toistuuko virhe, jos itse toimit samoin.

Moni eri internetyhteyttä käyttävä katsoja ilmoittaa virheestä:

Striimin enkooderi ei ehkä toimi oikein. Lisää vianetsintäohjeita on alla.

Striimin enkooderin tilan tarkistaminen

Striimin enkooderi on sovellus, ohjelma tai työkalu, jota käytetään striimin tallentamiseen ja pakkaamiseen. Alla olevien ohjeiden avulla voi ratkaista joitakin enkooderiin liittyviä ongelmia.

1. Varmista, että käytössäsi on enkooderin uusin ohjelmistoversio. Päivitä enkooderi tarvittaessa uusimpaan versioon.
2. Tarkista striimin kuvan ja äänen laatu suoraan enkooderista.
   • Jos kuvan tai äänen laatu on heikko, ongelma saattaa johtua enkooderiin liitetyistä ääni- ja videolähteistä. Voit etsiä enkooderivirheitä livetapahtuman hallintapaneelista ja tarkistaa enkooderin suorittimen kuormituksen. Voit myös yrittää löytää ääni- tai video-ongelmia paikallisesta arkistotiedostosta. Jos et havaitse ongelmia, sinun kannattaa kokeilla striimausta toisella enkooderilla.
   • Jos kuvan ja äänen laatu on hyvä, ongelma saattaa johtua lähtevästä internetliikenteestä. Kokeile seuraavia ohjeita.
3. Tarkista internetyhteyden vahvuus.
   • Tarkista internetyhteyden nopeus nopeustestillä.
   • Jos havaitset ongelman internetyhteydessä, ota yhteyttä internetpalveluntarjoajaan.

Ongelmasta ilmoittaminen

Jos livestriimissä on edelleen ongelmia, ilmoita asiasta tiimillemme.