Αντιμετώπιση προβλημάτων με τη ζωντανή ροή YouTube

 

Τα εργαλεία ζωντανής ροής στην Κλασική προβολή θα αποσυρθούν σύντομα. Μπορείτε να δοκιμάσετε τον νέο Χώρο ελέγχου ζωντανής εκπομπής, που συνδυάζει τα εργαλεία ροής της Κλασικής προβολής σε υπολογιστή με νέες και βελτιωμένες λειτουργίες. Μάθετε περισσότερα

Αν έχετε προβλήματα με τη ζωντανή ροή YouTube, χρησιμοποιήστε τις παρακάτω συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων. Εκτός από αυτές τις συμβουλές, μπορείτε, ανά πάσα στιγμή, να αναρτήσετε δημοσιεύσεις στο φόρουμ βοήθειας του YouTube ή να ελέγξετε τη λίστα με τα γνωστά προβλήματα.

Εξετάστε τα σφάλματα που έχουν αναφερθεί στη ροή σας

Τα προβλήματα ζωντανής ροής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το πόσοι θεατές αναφέρουν σφάλματα στη ζωντανή ροή σας. Μπορείτε να δείτε τον αριθμό των θεατών και τον αριθμό των σφαλμάτων που έχουν αναφερθεί στις μετρήσεις ζωντανής ροής.

Ένας θεατής αναφέρει ένα σφάλμα
  • Πιθανότατα υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον υπολογιστή ή τη σύνδεση στο διαδίκτυο αυτού του θεατή.
  • Μπορείτε να προτείνετε να προσπαθήσει να παρακολουθήσει ή να συνδεθεί με τη ροή σας με διαφορετικό τρόπο.
  • Ζητήστε από τον θεατή να αναφέρει τα βήματα που ακολούθησε μέχρι να εμφανιστεί το σφάλμα και ελέγξτε αν μπορείτε να το δείτε και εσείς.
Πολλοί θεατές - που χρησιμοποιούν την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο - αναφέρουν ένα σφάλμα
  • Πιθανότατα υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το κοινόχρηστο δίκτυο των θεατών.
  • Μπορείτε να ζητήσετε από τους θεατές να ελέγξουν τη σύνδεση τους στο διαδίκτυο και την κατάσταση του δικτύου. Θα πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να βλέπουν πολλαπλές ροές - π.χ. αν υπάρχουν 10 χρήστες που παρακολουθούν 10 ροές, απαιτείται δεκαπλάσιο εισερχόμενο εύρος ζώνης.
  • Ζητήστε από τον θεατή να αναφέρει τα βήματα που ακολούθησε μέχρι να εμφανιστεί το σφάλμα και ελέγξτε αν μπορείτε να το δείτε και εσείς.
Πολλοί θεατές - που χρησιμοποιούν διαφορετικές συνδέσεις στο διαδίκτυο - αναφέρουν ένα σφάλμα
Μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον κωδικοποιητή της ζωντανής ροής σας. Δοκιμάστε τα παρακάτω πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικοποιητής ζωντανής ροής λειτουργεί

Ο κωδικοποιητής ζωντανής ροής είναι η εφαρμογή, το πρόγραμμα ή το εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τη λήψη και τη συμπίεση της ζωντανής ροής σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα παρακάτω βήματα για να αντιμετωπίσετε κάποια προβλήματα που μπορεί να προκύψουν με τον κωδικοποιητή σας.

  1. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση λογισμικού του κωδικοποιητή. Διαφορετικά, ενημερώστε τον κωδικοποιητή με την τελευταία έκδοση.
  2. Ελέγξτε την εμφάνιση και τον ήχο της ροής σας απευθείας στον κωδικοποιητή.
    • Αν η ροή δεν έχει καλή εικόνα ή ήχο: μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την ποιότητα των πηγών ήχου και βίντεο που έχουν δρομολογηθεί στον κωδικοποιητή σας. Μπορείτε να αναζητήσετε τα σφάλματα κωδικοποιητή στον πίνακα ελέγχου ζωντανής ροής, να ελέγξετε το φορτίο της CPU στον κωδικοποιητή ή να προσπαθήσετε να εντοπίσετε τα προβλήματα ήχου ή βίντεο στο τοπικό αρχείο σας. Αν δεν υπάρχουν προβλήματα, μπορείτε να δοκιμάσετε να μεταδώσετε ροή χρησιμοποιώντας έναν διαφορετικό κωδικοποιητή.
    • Αν η ροή έχει καλή εικόνα και ήχο: Μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την εξερχόμενη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Δοκιμάστε το επόμενο βήμα που αναφέρεται παρακάτω.
  3. Δοκιμάστε την ισχύ της εξερχόμενης σύνδεσής σας στο διαδίκτυο.
    • Δοκιμάστε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο: Επισκεφτείτε τον ιστότοπο speedtest.net για να ελέγξετε την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο.
    • Αν εντοπίσετε προβλήματα με τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο: Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου που χρησιμοποιείτε για να τα αντιμετωπίσετε.

Αναφορά σφάλματος

Αν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη ζωντανή ροή, μπορείτε να αναφέρετε το σφάλμα για να ενημερώσετε την ομάδα μας.

Σας βοήθησε αυτό;
Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;