Αντιμετώπιση προβλημάτων με τη ζωντανή ροή YouTube

 

Τα εργαλεία ζωντανής ροής στην Κλασική προβολή θα αποσυρθούν σύντομα. Μπορείτε να δοκιμάσετε τον νέο Χώρο ελέγχου ζωντανής εκπομπής, που συνδυάζει τα εργαλεία ροής της Κλασικής προβολής σε υπολογιστή με νέες και βελτιωμένες λειτουργίες. Μάθετε περισσότερα

Αν έχετε προβλήματα με τη ζωντανή ροή YouTube, ακολουθήστε τις παρακάτω συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων. Εκτός από αυτές τις συμβουλές, μπορείτε, ανά πάσα στιγμή, να αναρτήσετε δημοσιεύσεις στο φόρουμ βοήθειας του YouTube ή να ελέγξετε τη λίστα με τα γνωστά προβλήματα.

Σημείωση: Από τις 14 Δεκεμβρίου, μπορεί να δείτε μια μείωση στον αριθμό των κορυφαίων ταυτόχρονων θεατών ζωντανά (CCV), καθώς καταργούμε τους ανεπιθύμητους θεατές. Αυτή η ενέργεια αποτελεί μέρος της συνεχούς προσπάθειάς μας να διασφαλίζουμε ότι το YouTube είναι μια δίκαιη και αυθεντική κοινότητα.

Εμφανίζεται σφάλμα όταν εκκινείτε τον κωδικοποιητή σας

Εάν χρησιμοποιείτε κωδικοποιητή τρίτου κατασκευαστή 

Μπορεί να χρησιμοποιείτε ένα κλειδί ροής παλαιού τύπου από κλασική εφαρμογή Stream Now που πλέον έχει καταργηθεί. Ο κωδικοποιητής μπορεί να εμφανίσει ένα σφάλμα όπως "Δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση στο συγκεκριμένο κανάλι ή κλειδί ροής". 

Για να το επιλύσετε, λάβετε ένα νέο κλειδί ροής από τον Χώρο ελέγχου ζωντανής εκπομπής και ενημερώστε τον κωδικοποιητή σας.

  1. Μεταβείτε στο YouTube Studio.
  2. Για να ανοίξετε τον Χώρο ελέγχου ζωντανής εκπομπής, στο επάνω μέρος της οθόνης κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία και έπειτα Ζωντανή μετάδοση.
  3. Στα αριστερά, κάντε κλικ στην καρτέλα Ροή.
  4. Εάν αυτή είναι η πρώτη σας ζωντανή ροή στον Χώρο ελέγχου ζωντανής εκπομπής: Επεξεργαστείτε τη ροή σας και κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία ροής.
  5. Στην κάτω δεξιά γωνία, αντιγράψτε το νέο κλειδί ροής και επικολλήστε το στον κωδικοποιητή σας.
  6. Όταν είστε έτοιμοι να μεταδώσετε ροή, εκκινήστε τον κωδικοποιητή σας για ζωντανή μετάδοση. 

Αν συνδέεστε στο YouTube από λογισμικό ροής τρίτου μέρους και δεν χρησιμοποιείτε κλειδί ροής

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του λογισμικού για περισσότερες πληροφορίες. Ενδεχομένως να πρέπει να ενημερώσουν το λογισμικό, ώστε να μπορεί να λειτουργήσει με το YouTube Live.

Εξετάστε τα σφάλματα που έχουν αναφερθεί στη ροή σας

Τα προβλήματα ζωντανής ροής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το πόσοι θεατές αναφέρουν σφάλματα στη ζωντανή ροή σας. Μπορείτε να δείτε τον αριθμό των θεατών και τον αριθμό των σφαλμάτων που έχουν αναφερθεί στις μετρήσεις ζωντανής ροής.

Ένας θεατής αναφέρει ένα σφάλμα
  • Πιθανότατα υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον υπολογιστή ή τη σύνδεση στο διαδίκτυο αυτού του θεατή.
  • Μπορείτε να προτείνετε να προσπαθήσει να παρακολουθήσει ή να συνδεθεί με τη ροή σας με διαφορετικό τρόπο.
  • Ζητήστε από τον θεατή να αναφέρει τα βήματα που ακολούθησε μέχρι να εμφανιστεί το σφάλμα και ελέγξτε αν μπορείτε να το δείτε και εσείς.
Πολλοί θεατές - που χρησιμοποιούν την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο - αναφέρουν ένα σφάλμα
  • Πιθανότατα υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το κοινόχρηστο δίκτυο των θεατών.
  • Μπορείτε να ζητήσετε από τους θεατές να ελέγξουν τη σύνδεσή τους στο διαδίκτυο και την κατάσταση του δικτύου. Θα πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να βλέπουν πολλαπλές ροές - π.χ. αν υπάρχουν 10 χρήστες που παρακολουθούν 10 ροές, απαιτείται δεκαπλάσιο εισερχόμενο εύρος ζώνης.
  • Ζητήστε από τον θεατή να αναφέρει τα βήματα που ακολούθησε μέχρι να εμφανιστεί το σφάλμα και ελέγξτε αν μπορείτε να το δείτε και εσείς.
Πολλοί θεατές - που χρησιμοποιούν διαφορετικές συνδέσεις στο διαδίκτυο - αναφέρουν ένα σφάλμα
Μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον κωδικοποιητή της ζωντανής ροής σας. Δοκιμάστε τα παρακάτω πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικοποιητής ζωντανής ροής λειτουργεί

Ο κωδικοποιητής ζωντανής ροής είναι η εφαρμογή, το πρόγραμμα ή το εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τη λήψη και τη συμπίεση της ζωντανής ροής σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα παρακάτω βήματα για να αντιμετωπίσετε κάποια προβλήματα που μπορεί να προκύψουν με τον κωδικοποιητή σας.

  1. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση λογισμικού του κωδικοποιητή. Διαφορετικά, ενημερώστε τον κωδικοποιητή με την τελευταία έκδοση.
  2. Ελέγξτε την εμφάνιση και τον ήχο της ροής σας απευθείας στον κωδικοποιητή.
    • Αν η ροή δεν έχει καλή εικόνα ή ήχο: μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την ποιότητα των πηγών ήχου και βίντεο που έχουν δρομολογηθεί στον κωδικοποιητή σας. Μπορείτε να αναζητήσετε τα σφάλματα κωδικοποιητή στον πίνακα ελέγχου ζωντανής ροής, να ελέγξετε το φορτίο της CPU στον κωδικοποιητή ή να προσπαθήσετε να εντοπίσετε τα προβλήματα ήχου ή βίντεο στο τοπικό αρχείο σας. Αν δεν υπάρχουν προβλήματα, μπορείτε να δοκιμάσετε να μεταδώσετε ροή χρησιμοποιώντας έναν διαφορετικό κωδικοποιητή.
    • Αν η ροή έχει καλή εικόνα και ήχο: Μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την εξερχόμενη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Δοκιμάστε το επόμενο βήμα που αναφέρεται παρακάτω.
  3. Δοκιμάστε την ισχύ της εξερχόμενης σύνδεσής σας στο διαδίκτυο.
    • Δοκιμάστε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο: Επισκεφτείτε τον ιστότοπο speedtest.net για να ελέγξετε την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο.
    • Αν εντοπίσετε προβλήματα με τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο: Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου που χρησιμοποιείτε για να τα αντιμετωπίσετε.

Αναφορά σφάλματος

Αν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη ζωντανή ροή, μπορείτε να αναφέρετε το σφάλμα για να ενημερώσετε την ομάδα μας.

Σας βοήθησε αυτό;
Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;