Αν έχετε προβλήματα με τη ζωντανή ροή YouTube, ακολουθήστε τις παρακάτω συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων.
Εμφανίζεται σφάλμα όταν εκκινείτε τον κωδικοποιητή σας
Εάν χρησιμοποιείτε κωδικοποιητή τρίτου κατασκευαστή
Για να το επιλύσετε, λάβετε ένα νέο κλειδί ροής από τον Χώρο ελέγχου ζωντανής εκπομπής και ενημερώστε τον κωδικοποιητή σας.
- Μεταβείτε στο YouTube Studio.
- Για να ανοίξετε τον Χώρο ελέγχου ζωντανής εκπομπής, στο επάνω μέρος της οθόνης κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία
Ζωντανή μετάδοση.
- Από τα αριστερά, Ροή.
- Αν αυτή είναι η πρώτη σας ζωντανή ροή στον Χώρο ελέγχου ζωντανής εκπομπής: Επεξεργαστείτε τη ροή σας και κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία ροής.
- Στην κάτω δεξιά γωνία, αντιγράψτε το νέο κλειδί ροής και επικολλήστε το στον κωδικοποιητή σας.
- Όταν είστε έτοιμοι να μεταδώσετε ροή, εκκινήστε τον κωδικοποιητή σας για ζωντανή μετάδοση.
Ζωντανή μετάδοση.Αν συνδέεστε στο YouTube από λογισμικό ροής τρίτου μέρους και δεν χρησιμοποιείτε κλειδί ροής
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του λογισμικού για περισσότερες πληροφορίες. Ενδεχομένως να πρέπει να ενημερώσουν το λογισμικό, ώστε να μπορεί να λειτουργήσει με το YouTube Live.
Εξετάστε τα σφάλματα που έχουν αναφερθεί στη ροή σας
Τα προβλήματα ζωντανής ροής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το πόσοι θεατές αναφέρουν σφάλματα στη ζωντανή ροή σας. Μπορείτε να δείτε τον αριθμό των θεατών και τον αριθμό των σφαλμάτων που έχουν αναφερθεί στις μετρήσεις ζωντανής ροής.
- Πιθανότατα υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον υπολογιστή ή τη σύνδεση στο διαδίκτυο αυτού του θεατή.
- Μπορείτε να προτείνετε να προσπαθήσει να παρακολουθήσει ή να συνδεθεί με τη ροή σας με διαφορετικό τρόπο.
- Ζητήστε από τον θεατή να αναφέρει τα βήματα που ακολούθησε μέχρι να εμφανιστεί το σφάλμα και ελέγξτε αν μπορείτε να το δείτε και εσείς.
- Πιθανότατα υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το κοινόχρηστο δίκτυο των θεατών.
- Μπορείτε να ζητήσετε από τους θεατές να ελέγξουν τη σύνδεσή τους στο διαδίκτυο και την κατάσταση του δικτύου. Θα πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να βλέπουν πολλαπλές ροές - π.χ. αν υπάρχουν 10 χρήστες που παρακολουθούν 10 ροές, απαιτείται δεκαπλάσια εισερχόμενη ταχύτητα δικτύου.
- Ζητήστε από τον θεατή να αναφέρει τα βήματα που ακολούθησε μέχρι να εμφανιστεί το σφάλμα και ελέγξτε αν μπορείτε να το δείτε και εσείς.
Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικοποιητής ζωντανής ροής λειτουργεί
Ο κωδικοποιητής ζωντανής ροής είναι η εφαρμογή, το πρόγραμμα ή το εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τη λήψη και τη συμπίεση της ζωντανής ροής σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα παρακάτω βήματα για να αντιμετωπίσετε κάποια προβλήματα που μπορεί να προκύψουν με τον κωδικοποιητή σας.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση λογισμικού του κωδικοποιητή. Διαφορετικά, ενημερώστε τον κωδικοποιητή με την τελευταία έκδοση.
- Ελέγξτε την εμφάνιση και τον ήχο της ροής σας απευθείας στον κωδικοποιητή.
- Αν η ροή δεν έχει καλή εικόνα ή ήχο, μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την ποιότητα των πηγών ήχου και βίντεο που έχουν δρομολογηθεί στον κωδικοποιητή σας. Μπορείτε να αναζητήσετε τα σφάλματα κωδικοποιητή στον πίνακα ελέγχου για ζωντανές ροές και να ελέγξετε το φορτίο της CPU στον κωδικοποιητή. Εναλλακτικά, δοκιμάστε να προσπαθήσετε να εντοπίσετε τα προβλήματα ήχου ή βίντεο στο τοπικό αρχείο σας. Αν δεν υπάρχουν προβλήματα, μπορείτε να δοκιμάσετε να μεταδώσετε ροή χρησιμοποιώντας έναν διαφορετικό κωδικοποιητή.
- Αν η ροή έχει καλή εικόνα και ήχο: Μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την εξερχόμενη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Δοκιμάστε το επόμενο βήμα που αναφέρεται παρακάτω.
- Δοκιμάστε την ισχύ της εξερχόμενης σύνδεσής σας στο διαδίκτυο.
- Δοκιμάστε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο: Επισκεφτείτε τον ιστότοπο Speed Test για να ελέγξετε την ταχύτητα της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο.
- Αν εντοπίσετε προβλήματα με τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο: Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου που χρησιμοποιείτε για να τα αντιμετωπίσετε.
Αναφορά προβλήματος
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη ζωντανή ροή, ενημερώστε την ομάδα μας.