Rješavanje problema sa streamom uživo na YouTubeu

Ako imate poteškoća sa svojim streamom uživo na YouTubeu, primijenite savjete za rješavanje problema u nastavku.

Prikazuje se pogreška pri pokretanju kodera

Ako upotrebljavate koder treće strane

Da biste je riješili, nabavite novi ključ streama u Kontrolnoj sobi za prijenos uživo i ažurirajte koder.

1. Otvorite YouTube studio.
2. Da biste otvorili Kontrolnu sobu za prijenos uživo, pri vrhu desno kliknite Izradi Pokreni emitiranje uživo.
3. Na lijevoj strani odaberite Stream.
4. Ako po prvi put emitirate stream uživo iz Kontrolne sobe za prijenos uživo, uredite stream i kliknite Izradi stream.
5. U donjem desnom dijelu kopirajte novi ključ streama i zalijepite ga u koder.
6. Kada ste spremni za emitiranje streama, pokrenite koder za emitiranje uživo. 

Ako se prijavljujete na YouTube iz softvera za streaming treće strane i ne upotrebljavate ključ streama

Zatražite više informacija od korisničke podrške za softver. Oni možda mogu ažurirati svoj softver da bi radio s YouTubeom uživo.

Pregled prijavljenih pogrešaka na streamu

Problemi sa streamom uživo mogu biti različiti, ovisno o broju gledatelja koji prijavljuju pogreške na streamu uživo. Broj gledatelja i broj prijavljenih pogrešaka možete pregledati u mjernim podacima streama uživo.

Jedan gledatelj prijavljuje pogrešku

• Vjerojatno se radi o problemu na računalu ili internetskoj vezi tog gledatelja.
• Možete mu predložiti da promijeni način gledanja vašeg streama ili povezivanja s njim.
• Zatražite od gledatelja da vam dostavi korake nakon kojih mu se prikazuje pogreška, a zatim provjerite događa li se isto i vama.

Mnogo gledatelja koji upotrebljavaju jednu internetsku vezu prijavljuje pogrešku

• Vjerojatno se radi o problemu na mreži koju gledatelji dijele.
• Možete zatražiti od gledatelja da provjere internetsku vezu i stanje mreže. Mreža bi trebala imati kapacitet za gledanje nekoliko streamova; npr. za deset korisnika koji gledaju deset streamova potrebna je deset puta veća ulazna brzina mreže.
• Zatražite od gledatelja da vam dostavi korake nakon kojih mu se prikazuje pogreška, a zatim provjerite događa li se isto i vama.

Mnogo gledatelja koji upotrebljavaju različite internetske veze prijavljuje pogrešku

Možda se radi o problemu na vašem koderu za stream uživo. U nastavku je navedeno više koraka za rješavanje problema.

Provjerite funkcionira li koder za stream uživo

Koder za stream uživo aplikacija je, program ili alat koji služi za snimanje i komprimiranje streama uživo. Pomoću koraka u nastavku možete riješiti neke probleme koji se mogu pojaviti na koderu.

1. Provjerite upotrebljavate li najnoviju verziju softvera za kodiranje. Ako to nije slučaj, izvršite ažuriranje kodera na najnoviju verziju.
2. Provjerite izgled i zvuk streama izravno u koderu.
   • Ako je izgled ili zvuk streama loš, možda se radi o problemu s kvalitetom izvora zvuka i videozapisa koji dolaze u koder. Možete pregledati pogreške kodera na nadzornoj ploči za emitiranje uživo i provjeriti opterećenje procesora u koderu. Također možete pokušati pronaći probleme sa zvukom ili videozapisom u lokalnoj arhiviranoj datoteci. Ako ne pronađete nikakve probleme, pokušajte pokrenuti stream pomoću drugog kodera.
   • Ako su zvuk i slika streama dobri, možda se radi o problemu s izlaznom internetskom vezom. Pokušajte izvršiti sljedeći korak.
3. Testirajte kvalitetu svoje izlazne internetske veze.
   • Testirajte internetsku vezu: otvorite Speed Test da biste provjerili brzinu svoje internetske veze.
   • Ako pronađete problem s internetskom vezom: obratite se davatelju internetskih usluga radi rješavanja problema.

Prijava problema

Ako i dalje imate poteškoća sa svojim streamom uživo, obavijestite naš tim.