Ако имате проблеми с потока си на живо в YouTube, използвайте посочените по-долу съвети за отстраняване на неизправности.
При стартирането на кодера възниква грешка
Ако използвате кодер на трета страна
За да я отстраните, получете нов ключ за поток в Центъра за контрол на събития на живо и актуализирайте кодера си.
- Отворете YouTube Studio.
- За да отворите Центъра за контрол на събития на живо, горе вдясно кликнете върху Създаване
Стартиране на живо.
- Вляво кликнете върху Поток.
- Ако това е първият ви поток на живо в Центъра за контрол на събития на живо, редактирайте потока и кликнете върху Създаване на поток.
- Долу вдясно копирайте новия ключ за поток и след това го поставете в кодера си.
- Стартирайте кодера, когато имате готовност да предавате на живо.
Стартиране на живо.Ако влизате в профила си в YouTube от софтуер за поточно предаване на трета страна и не използвате ключ за поток
За повече информация се свържете с екипа за поддръжка на съответния софтуер. Може да се наложи да актуализират софтуера си, за да функционира с „На живо в YouTube“.
Преглед на подадени сигнали за грешки в потока ви
При предаване на живо могат да възникнат различни проблеми в зависимост от броя зрители, които сигнализират за грешки. Броят на зрителите и броят на грешките се показват в показателите за потоци на живо.
- Вероятно има проблем с компютъра или интернет връзката на този зрител.
- Можете да му предложите да гледа потока ви или да се свърже по друг начин.
- Помолете зрителя да ви покаже стъпките, които изпълнява, за да установите грешката и да проверите дали се показва и при вас.
- Вероятно има проблем със споделената мрежа на зрителите.
- Можете да ги помолите да проверят връзката с интернет и състоянието на мрежата си. Трябва да могат да гледат няколко потока – например 10 потребители, които гледат 10 потока, се нуждаят от 10 пъти по-висока скорост на мрежовата връзка.
- Помолете зрителя да ви покаже стъпките, които изпълнява, за да установите грешката и да проверите дали се показва и при вас.
Проверка на изправността на кодера за предаване на живо
Кодерът за предаване на живо е приложение, програма или инструмент за заснемане и компресиране на потоци на живо. Можете да използвате посочените по-долу стъпки, за да отстраните някои проблеми с кодера си.
- Проверете дали използвате най-новата версия на софтуера на кодера. При необходимост актуализирайте софтуера.
- Проверете звука и картината на потока директно в кодера.
- При лошо качество на звука или картината: Възможно е да има проблем с качеството на аудио- и видеосигнала, които се предават към кодера. Потърсете грешки на кодера в таблото за управление на живо и проверете натоварването на процесора на кодера. Можете също да опитате да намерите проблеми със звука или картината в локалния архивен файл. Ако не виждате проблеми, може да пробвате поточно предаване с друг кодер.
- При добро качество на образа и звука: може да имате проблем с изходящата си връзка с интернет. Пробвайте следващата стъпка.
- Проверете силата на изходящата си връзка с интернет.
- Тествайте връзката си с интернет: Отворете Speed Test, за да тествате скоростта на връзката си с интернет.
- В случай на проблеми с връзката ви с интернет се свържете с доставчика си на интернет услуги, за да отстрани проблема.
Подаване на сигнал за проблем
Ако продължавате да имате проблеми с потока на живо, уведомете екипа ни.