تحرّي الخلل في بث YouTube المباشر وإصلاحه

 

سيتمّ قريبًا إيقاف أدوات البث المباشر في "استوديو منشئي المحتوى الكلاسيكي". يمكنك تجربة غرفة التحكم المباشر الجديدة التي تضمّ أدوات البث في "استوديو منشئي المحتوى الكلاسيكي" على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب بالإضافة إلى ميزات جديدة ومحسّنة. مزيد من المعلومات

إذا كنت تواجه مشاكل في بث YouTube المباشر، يُرجى اتّباع النصائح الواردة أدناه لتحرّي الخلل وإصلاحه. بالإضافة إلى هذه النصائح، يمكنك في أي وقت نشر مشاركة في منتدى المساعدة على YouTube أو الاطّلاع على قائمة المشاكل المعروفة.

مراجعة الأخطاء التي تمّ الإبلاغ عنها في البث

قد تختلف مشاكل البث المباشر بحسب عدد المشاهدين الذين يُبلغون عن أخطاء متعلقة بالبث المباشر التابع لك. يمكنك الاطّلاع على عدد المشاهدين وعدد الأخطاء التي تم الإبلاغ عنها في مقاييس البث المباشر.

الإبلاغ عن خطأ من قِبل مشاهد واحد
  • ثمة مشكلة على الأرجح في الكمبيوتر الذي يستخدمه المُشاهِد أو في اتصال الإنترنت.
  • يمكنك أن تقترح على المستخدِم أن يحاول الاتصال بالبث أو مشاهدته بطريقة مختلفة.
  • اسأل المُشاهِد عن الخطوات التي اتّبعها للوصول إلى الخطأ، وتحقّق ممّا إذا كان الخطأ نفسه يظهر لديك أيضًا.
الإبلاغ عن خطأ من قِبل مشاهدين متعددين يستخدمون اتصال الإنترنت نفسه
  • ثمة مشكلة على الأرجح في شبكة المشاهدين المشتركة.
  • يمكنك أن تطلب من المشاهدين التحقق من الاتصال بالإنترنت وحالة الشبكة لديهم. يفترض أن يتمكّنوا من عرض مجموعات بث متعددة، على سبيل المثال، إذا كان هناك 10 مستخدمين يشاهدون 10 مجموعات بث، يجب توفير نطاق ترددي وارد بمقدار عشرة أضعاف.
  • اسأل المُشاهِد عن الخطوات التي اتّبعها للوصول إلى الخطأ، وتحقّق ممّا إذا كان الخطأ نفسه يظهر لديك أيضًا.
الإبلاغ عن خطأ من قِبل مشاهدين متعددين يستخدمون اتصالات إنترنت مختلفة
قد يكون هناك مشكلة في برنامج ترميز البث المباشر. يرجى اتباع الخطوات الإضافية لتحرّي الخلل وإصلاحه أدناه.

تأكّد من أنّ برنامج ترميز البث المباشر قيد التشغيل

إنّ برنامج ترميز البث المباشر هو التطبيق أو البرنامج أو الأداة التي يمكنك استخدامها لتسجيل البث المباشر وضغطه. يمكنك اتّباع الخطوات التالية لتحرّي بعض المشاكل التي قد تطرأ على برنامج الترميز وإصلاحها.

  1. تأكّد من استخدام أحدث إصدار من برنامج الترميز. وإذا كان لديك إصدار قديم، فاحرص على تحديثه وتثبيت الإصدار الأحدث.
  2. تحقق من صورة البث وصوته في برنامج الترميز مباشرةً.
    • إذا كانت جودة صورة البث أو صوته سيئة: قد يكون هناك مشكلة في جودة الصوت ومصادر الفيديو الموجّهة إلى برنامج الترميز. يمكنك البحث عن الأخطاء في برنامج الترميز على لوحة التحكم المباشر، أو التحقق من حِمل وحدة المعالجة المركزية (CPU) على برنامج الترميز، أو محاولة العثور على المشاكل في الصوت أو الفيديو في ملف الأرشيف المحلي. إذا لم تظهر أي مشاكل، يمكنك البث باستخدام برنامج ترميز مختلف.
    • إذا كانت جودة الصوت والصورة في البث جيدة: قد يكون هناك مشكلة في اتصال الإنترنت الصادر. اتبع الخطوة التالية الواردة أدناه.
  3. اختبر سرعة الاتصال بالإنترنت الصادر.
    • اختبِر الاتصال بالإنترنت: انتقِل إلى موقع speedtest.net لاختبار سرعة الاتصال بالإنترنت.
    • إذا عثرت على مشاكل في الاتصال بالإنترنت: اتّصِل بمزوِّد خدمة الإنترنت لتحرّي الخلل وإصلاحه.

الإبلاغ عن خطأ

إذا استمرّت المشاكل في البث المباشر، يمكنك إبلاغ فريقنا عن الخطأ.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟