إذا كنت تواجه مشاكل في بث YouTube المباشر، يُرجى اتّباع النصائح الواردة أدناه لتحديد المشاكل وحلّها.
ظهور رسالة خطأ عند تشغيل برنامج الترميز
في حال استخدام برنامج ترميز تابع لجهة خارجية
لحلّ هذه المشكلة، يجب الحصول على مفتاح بث جديد في "غرفة التحكم المباشر" وتعديل برنامج الترميز.
- انتقِل إلى استوديو YouTube.
- لفتح "غرفة التحكم المباشر"، انقر في أعلى يسار الشاشة على إنشاء
بث محتوى مباشر.
- انقر على البث في يمين الصفحة.
- إذا كان هذا البث المباشر الأول لك في "غرفة التحكم المباشر": عدِّل البث وانقر على إنشاء بث.
- في أسفل يسار الصفحة، انسخ مفتاح البث الجديد ثم الصِقه في برنامج الترميز.
- عندما تكون جاهزًا للبث، شغِّل برنامج الترميز لبدء البث المباشر.
بث محتوى مباشر.في حال تسجيل الدخول إلى YouTube من برنامج بث تابع لجهة خارجية وعدم استخدام مفتاح بث
تواصَل مع فريق الدعم الخاص بهذا البرنامج للحصول على المزيد من المعلومات. من المحتمل أن تضطر الجهة الخارجية إلى تعديل برنامجها حتى يصبح متوافقًا مع ميزة "بث YouTube المباشر".
مراجعة الأخطاء التي تمّ الإبلاغ عنها في البث
قد تختلف مشاكل البث المباشر حسب عدد المشاهدين الذين يُبلغون عن أخطاء متعلقة بالبث المباشر الخاص بك. يمكنك الاطّلاع على عدد المشاهدين وعدد الأخطاء التي تم الإبلاغ عنها في مقاييس البث المباشر.
- ثمة مشكلة على الأرجح في الكمبيوتر الذي يستخدمه المُشاهِد أو في اتصال الإنترنت.
- يمكنك أن تقترح على المستخدِم أن يحاول الاتصال بالبث أو مشاهدته بطريقة مختلفة.
- اسأل المُشاهِد عن الخطوات التي اتّبعها للوصول إلى الخطأ، وتحقّق ممّا إذا كان الخطأ نفسه يظهر لديك أيضًا.
- ثمة مشكلة على الأرجح في شبكة المشاهدين المشتركة.
- يمكنك أن تطلب من المشاهدين التحقق من الاتصال بالإنترنت وحالة الشبكة لديهم. يفترض أن يتمكّنوا من مشاهدة بعض مجموعات البث. على سبيل المثال، إذا كان هناك 10 مستخدمين يشاهدون 10 مجموعات بث، يجب توفير سرعة شبكة واردة بمقدار عشرة أضعاف.
- اسأل المُشاهِد عن الخطوات التي اتّبعها للوصول إلى الخطأ، وتحقّق ممّا إذا كان الخطأ نفسه يظهر لديك أيضًا.
التأكّد من أنّ برنامج ترميز البث المباشر قيد التشغيل
إنّ برنامج ترميز البث المباشر هو التطبيق أو البرنامج أو الأداة التي يمكنك استخدامها لتسجيل البث المباشر وضغطه. يمكنك اتّباع الخطوات التالية لتحديد بعض المشاكل التي قد تطرأ على برنامج الترميز وحلّها.
- تأكّد من استخدام أحدث إصدار من برنامج الترميز. وإذا كان لديك إصدار قديم، احرص على تحديثه وتثبيت الإصدار الأحدث.
- تحقَّق من صورة البث وصوته في برنامج الترميز مباشرةً.
- إذا كانت جودة الصورة أو الصوت في البث سيئة: قد يكون هناك مشكلة في جودة الصوت ومصادر الفيديو الموجّهة إلى برنامج الترميز. يمكنك البحث عن أخطاء في برنامج الترميز على لوحة التحكّم في البث المباشر، والتحقق من حِمل وحدة المعالجة المركزية (CPU) على برنامج الترميز. يمكنك أيضًا تجربة البحث عن المشاكل في الصوت أو الفيديو في ملف الأرشيف المحلي. إذا لم تظهر أي مشاكل، من الأفضل البث باستخدام برنامج ترميز مختلف.
- إذا كانت جودة الصوت والصورة في البث جيدة: قد يكون هناك مشكلة في اتصال الإنترنت الصادر. اتّبِع الخطوة التالية الواردة أدناه.
- اختبِر سرعة الاتصال الصادر بالإنترنت.
- اختبار اتصال الإنترنت: انتقِل إلى أداة Speed Test لاختبار سرعة الاتصال بالإنترنت.
- إذا عثرت على مشاكل في الاتصال بالإنترنت: اتّصِل بمزوِّد خدمة الإنترنت لتحديد المشكلة وحلّها.
الإبلاغ عن مشكلة
إذا استمرّت المشاكل في البث المباشر، يمكنك إبلاغ فريقنا عن الخطأ.