YouTube 라이브 스트림에서 문제가 발생하는 경우 아래의 문제 해결 팁을 참조하세요.
인코더를 시작할 때 오류가 발생하는 경우
서드 파티 인코더를 사용하는 경우
문제를 해결하려면 라이브 관제실에서 새 스트림 키를 받은 다음 인코더를 업데이트하세요.
- YouTube 스튜디오로 이동합니다.
- 라이브 관제실을 열려면 오른쪽 상단에서 만들기
실시간 스트리밍 시작을 클릭합니다.
- 왼쪽에서 스트림을 클릭합니다.
- 라이브 관제실을 사용하는 첫 라이브 스트림인 경우 스트림을 수정하고 스트림 만들기를 클릭합니다.
- 오른쪽 하단에서 새 스트림 키를 복사한 다음 인코더에 붙여넣습니다.
- 스트리밍할 준비가 완료되었다면 인코더로 실시간 스트리밍을 시작합니다.
실시간 스트리밍 시작을 클릭합니다.타사 스트리밍 소프트웨어에서 YouTube에 로그인했으며 스트림 키를 사용하지 않는 경우
자세한 내용은 해당 소프트웨어의 지원팀에 문의하세요. YouTube 실시간 스트리밍을 사용하기 위해 소프트웨어를 업데이트해야 할 수 있습니다.
스트림에서 신고된 오류 검토
라이브 스트림의 오류를 신고하는 시청자 수에 따라 관련 라이브 스트리밍 문제는 달라질 수 있습니다. 라이브 스트림 측정항목에서 시청자 수 및 신고된 오류 개수를 확인할 수 있습니다.
시청자 한 명이 오류를 신고한 경우
- 해당 시청자의 컴퓨터나 인터넷 연결에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
- 다른 방식으로 스트림을 시청하거나 스트림에 접속해 보도록 제안할 수 있습니다.
- 시청자에게 오류의 전후 상황을 물어보고 그대로 재현하여 오류가 발생하는지 확인해 보는 것이 좋습니다.
동일한 인터넷 연결을 사용하는 여러 시청자가 오류를 신고한 경우
- 시청자의 공유 네트워크에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
- 인터넷 연결 및 네트워크 상태를 확인해 보도록 제안할 수 있습니다. 여러 스트림을 시청하려면 네트워크 용량이 충분해야 합니다. 예를 들어 사용자 10명이 스트림 10개를 시청하려면 10배의 인바운드 네트워크 속도가 필요합니다.
- 시청자에게 오류의 전후 상황을 물어보고 그대로 재현하여 오류가 발생하는지 확인해 보는 것이 좋습니다.
서로 다른 인터넷 연결을 사용하는 여러 시청자가 오류를 신고한 경우
라이브 스트림 인코더에 문제가 있을 수 있습니다. 추가 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.
라이브 스트림 인코더 정상 작동 확인
라이브 스트림 인코더는 실시간 스트림을 캡처하고 압축하는 데 사용되는 앱, 프로그램, 또는 도구입니다. 아래 단계에 따라 인코더에서 발생하는 몇 가지 문제를 해결할 수 있습니다.
- 최신 버전의 인코더 소프트웨어를 사용 중인지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 인코더를 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 인코더에서 직접 스트림의 영상과 사운드가 양호한지 확인합니다.
- 스트림의 영상과 사운드가 불량한 경우: 인코더에 연결된 소스의 음질 및 화질에 문제가 있을 수 있습니다. 라이브 대시보드에서 인코더 오류를 찾아보거나 인코더의 CPU 로드를 확인해 볼 수 있습니다. 또는 로컬 보관 파일에서 오디오 또는 동영상 문제를 조사해 볼 수 있습니다. 어떠한 문제도 없는 경우 스트리밍에 다른 인코더를 사용해 볼 수 있습니다.
- 스트림의 영상과 사운드가 정상적인 경우: 아웃바운드 인터넷 연결에 문제가 있을 수 있습니다. 아래 단계를 따라 보는 것이 좋습니다.
- 아웃바운드 인터넷 연결 강도를 테스트합니다.
- 인터넷 연결 테스트: 속도 테스트로 이동하여 인터넷 연결 속도를 테스트합니다.
- 인터넷 연결에 문제가 있으면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
문제 신고
라이브 스트림에 문제가 계속 발생하면 YouTube팀에 알려 주세요.