Як поскаржитися на неприйнятний контент

Коли користувачі YouTube натрапляють на неприйнятний контент, вони можуть поскаржитися нам. Такі скарги є анонімними, тож інші користувачі не знатимуть, хто їх надіслав.

Якщо хтось поскаржився на контент, ми не видаляємо його автоматично. Спершу ми перевіряємо його, дотримуючись таких принципів:

Як позначити неприйнятний контент

Як поскаржитися на відео

Команда YouTube перевіряє позначені відео цілодобово та без вихідних. Ви можете будь-коли поскаржитися на відео, завантажене на YouTube, і команда YouTube його перевірить. Якщо ми не знайдемо порушень, відео залишиться на сайті, незалежно від кількості надісланих на нього скарг.

  1. Перейдіть до відео, на яке хочете поскаржитись.
  2. Угорі відео натисніть значок із трьома крапками .
  3. Виберіть Поскаржитись .
  4. Укажіть причину скарги.

Як поскаржитися на список відтворення

Якщо контент, назва, опис або теги певного списку відтворення порушують наші правила спільноти, ви можете поскаржитися на нього.

  1. Увійдіть на YouTube.
  2. Перейдіть на сторінку списку відтворення. 
  3. У правому верхньому куті екрана натисніть значок із трьома крапками .
  4. Виберіть Поскаржитись на список відтворення.
  5. Натисніть Надіслати.

Як поскаржитися на значок відео

Ви можете поскаржитися на значок відео, який бачите у своїй стрічці оновлень.

  1. Виберіть значок відео, на який хочете поскаржитись.
  2. Під ним натисніть значок із трьома крапками .
  3. Виберіть Поскаржитись.
  4. Укажіть причину скарги.
  5. Знову натисніть Поскаржитись.
Як поскаржитися на коментар

Використовуйте посилання "Повідомити про спам або порушення", щоб поскаржитися на спам у коментарях до завантажених або переглянутих відео. Якщо значна кількість користувачів поскаржиться на спам у коментарі, його буде сховано за посиланням "Позначено як спам". Щоб переглянути такий коментар, натисніть посилання "Показати". Користувач, який завантажив відео, може скасувати позначення коментаря як спаму.

  1. Перейдіть до коментаря, на який хочете поскаржитись.
  2. Під коментарем натисніть значок із трьома крапками .
  3. Виберіть Поскаржитись.
  4. Укажіть причину скарги.

Використовуйте функцію "Повідомити про спам або порушення" дуже обачно, оскільки користувачам, які нею зловживають, може бути заблоковано доступ до YouTube. 

Мій коментар помилково позначили як спам

Якщо ви вважаєте, що доданий вами коментар позначили як спам помилково, можете зв’язатися з користувачем, який завантажив відео, і попросити його відновити ваш коментар.

Як поскаржитися на повідомлення чату

Учасники спільноти можуть скаржитися на неприйнятні повідомлення, додані в чатах прямих трансляцій.

  1. Перейдіть до повідомлення, на яке хочете поскаржитись.
  2. Під повідомленням натисніть значок із трьома крапками .
  3. Виберіть Поскаржитись.
  4. Укажіть причину скарги.
Як поскаржитися на канал

За допомогою кнопки "Поскаржитись" можна надсилати скарги на користувачів, неприйнятні фонові зображення або аватари профілів.

  1. Увійдіть на YouTube.
  2. Перейдіть на сторінку каналу, на який хочете поскаржитись.
  3. Виберіть вкладку Про канал.
  4. Натисніть значок прапорця Поскаржитися. 
  5. Виберіть варіант, який найкраще описує порушення.

Як ще можна повідомити про неприйнятний контент

Якщо ви не можете поскаржитися на певний контент, просто позначивши його, ви можете повідомити про нього одним з інших способів.

Інструмент повідомлення про проблему

Якщо ви вважаєте, що відео порушує наші Правила спільноти, ви можете позначити його. Та іноді може виникнути потреба повідомити про кілька матеріалів із порушеннями або надіслати докладнішу інформацію для розгляду. За допомогою інструмента повідомлення про проблему ви можете виділити певний коментар користувача або відео, а також надати додаткову інформацію про проблему. Якщо ви вважаєте, що певний контент вас ображає, цей інструмент – найкращий спосіб повідомити про нього.
Повідомити про порушення за допомогою цього інструмента можна на цій сторінці.

Як повідомити про порушення конфіденційності

Якщо ви хочете повідомити про порушення конфіденційності, подайте відповідну скаргу. Ми забезпечуємо конфіденційність під час цієї процедури.

Як повідомити про правову проблему

Якщо ви хочете повідомити про правову проблему від свого імені або від імені клієнта, зв’яжіться з нами через веб-форму правових запитів. Щоб пришвидшити розгляд вашої заявки, рекомендуємо надіслати її через веб-форму, а не факсом або поштою.
Зверніть увагу, що зловживання формами правових запитів може призвести до блокування облікового запису YouTube.

Відео моменту смерті чи отримання серйозних ушкоджень

Ми розуміємо, що родичі особи, яка отримала серйозні ушкодження або померла, можуть бути проти того, щоб публікувати це в мережі. Якщо ви виявили контент, у якому зображено члена сім’ї в момент смерті чи отримання серйозних ушкоджень, і хочете подати запит на його видалення, зв’яжіться з нами за допомогою цієї веб-форми.
Ми уважно розглядаємо кожен запит, проте зверніть увагу, що в рішенні про вилучення контенту враховується також громадський інтерес і важливість висвітлення події.
Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?