Як поскаржитися на неприйнятні відео, канали й інший контент на YouTube

Коли користувачі YouTube натрапляють на неприйнятний контент, вони можуть поскаржитися нам на нього. Такі скарги анонімні, тож інші користувачі не знатимуть, хто їх надіслав.

Що відбувається після подання скарги?

Якщо хтось поскаржився на контент, ми не видаляємо його автоматично. Спершу ми його перевіряємо.

• Лише контент, який порушує правила спільноти, вилучається з YouTube.
• На контент, який може бути неприйнятним для молодшої аудиторії, накладаються обмеження за віком.

Щоб перевірити, чи вилучено відео, на яке ви поскаржилися, перегляньте свою історію скарг.

Як ми обробляємо скарги

Підпишіться на канал YouTube Viewers, щоб дізнаватись останні новини й отримувати поради.

Як надіслати скаргу на контент

Скарга на відео

Ми перевіряємо скарги на відео цілодобово й без вихідних. На відео можна поскаржитися будь-коли після його завантаження на YouTube. Якщо ми не знайдемо порушень, ролик залишиться на сайті, незалежно від кількості надісланих на нього скарг.

1. Відкрийте додаток YouTube.
2. Перейдіть до потрібного відео.
3. Під роликом натисніть Поскаржитись .
4. Виберіть причину, яка найкраще описує порушення в цьому відео.
5. Натисніть Поскаржитися.

Примітка. Щоб переглянути статус ролика, на який ви поскаржилися, на комп’ютері відкрийте сторінку Історія скарг. Дізнайтеся більше про історію скарг.

Скарга на коротке відео Shorts

Ми перевіряємо скарги на відео цілодобово й без вихідних. На відео можна поскаржитися будь-коли після його завантаження на YouTube. Якщо ми не знайдемо порушень, ролик залишиться на сайті, незалежно від кількості надісланих на нього скарг.

На коротке відео Shorts можна поскаржитися в програвачі YouTube Shorts.

1. Увійдіть на YouTube.
2. Перейдіть до потрібного короткого відео Shorts.
3. Угорі праворуч натисніть значок Поскаржитись .
4. Виберіть причину, яка найкраще описує порушення в цьому відео.
5. Натисніть Поскаржитися.

Примітка. Щоб переглянути статус ролика, на який ви поскаржилися, на комп’ютері відкрийте сторінку Історія скарг. Дізнайтеся більше про історію скарг.

Скарга на коментар

Ви можете поскаржитися на коментар, який порушує правила спільноти.

1. Відкрийте додаток YouTube.
2. Виберіть коментар, на який хочете поскаржитися.
3. Натисніть значок Поскаржитись .
4. Виберіть причину скарги.
5. Натисніть Поскаржитися.
6. Необов’язково. Надіславши скаргу, ви як автор можете заблокувати показ коментарів користувача у своєму каналі. Поставте прапорець Заблокувати користувача в моєму каналі натисніть OK.

Мій коментар помилково позначено як спам

Якщо ви вважаєте, що ваш коментар помилково позначено як спам, зв’яжіться з користувачем, який завантажив відео, і попросіть його відновити коментар.

Скарга на допис на вкладці "Спільнота"

Ви можете поскаржитися на будь-який допис, що порушує наші правила спільноти.

1. Виберіть допис, на який хочете поскаржитися.
2. Угорі праворуч натисніть значок Поскаржитись .
3. Виберіть причину, яка найкраще описує порушення в цьому дописі.
4. Натисніть ПОСКАРЖИТИСЯ.

Скарга на повідомлення чату

Учасники спільноти можуть скаржитися на неприйнятні повідомлення, додані в чатах прямих трансляцій.

1. Відкрийте додаток YouTube.
2. Перейдіть до прямої трансляції з повідомленням, на яке хочете поскаржитися.
3. Натисніть повідомлення "Поскаржитися" .
4. Виберіть причину, через яку ви хочете поскаржитися на повідомлення.
5. Натисніть Поскаржитися.

Скарга на оголошення

Якщо оголошення неприйнятне або порушує правила Google Ads, на нього можна поскаржитися. Заповніть і надішліть цю форму.

Щоб поскаржитися на рекламу у відео:

1. Натисніть значок в оголошенні.
2. Виберіть Поскаржитися .
3. Заповніть і надішліть цю форму. Наша команда розгляне вашу скаргу й за потреби вживе відповідних заходів.

Примітка. Поскаржитися на оголошення можна лише в додатку YouTube для мобільних пристроїв або на комп’ютері.

Як поскаржитися на чат

Це можна зробити, якщо чат порушує правила спільноти.

1. Відкрийте додаток YouTube.
2. Виберіть чат, на який хочете поскаржитися.
3. Натисніть значок Поскаржитися на чат .
4. Виберіть причину скарги.
5. Натисніть Поскаржитися.

Як поскаржитися на контент YouTube на телевізорі

Ви можете поскаржитися на відео в додатку YouTube TV на телевізорі.

1. Відкрийте додаток YouTube.
2. Перейдіть до потрібного відео.
3. Натисніть значок налаштувань Поскаржитись.
4. Виберіть причину.
5. Коли ви виберете причину, з’явиться підтвердження.

Як поскаржитися на контент YouTube на пристрої віртуальної реальності

Якщо ви користуєтеся пристроєм віртуальної реальності, дотримуйтеся цих вказівок, щоб повідомити про неприйнятний контент безпосередньо з додатка YouTube VR.

Як іще можна повідомити про неприйнятний контент

Якщо процедура подання скарги не відповідає проблемі, ви можете скористатися наведеними нижче способами.

Скарга щодо порушення конфіденційності

Щоб повідомити про порушення конфіденційності, подайте відповідну скаргу. Ми належно подбаємо про конфіденційність будь-якої інформації, яку ви надасте.

Повідомлення про правову проблему

Щоб повідомити про порушення законодавства від свого імені або від імені клієнта:

1. Перейдіть до контенту або каналу, на який хочете поскаржитися.
2. Під контентом або каналом натисніть значок Поскаржитись .
3. У списку, що з’явиться, натисніть Правова проблема.
4. Виберіть відповідну проблему. Якщо в списку немає вашої проблеми, натисніть Інша правова проблема.
5. Унизу натисніть ДАЛІ.
6. Заповніть і надішліть форму.

Щоб пришвидшити розгляд заявки, радимо надіслати її через вебформу, а не факсом або поштою.

Зверніть увагу, що зловживання формами правових запитів може призвести до блокування облікового запису Google.

Для користувачів із Каліфорнії: як поскаржитися на контент без входу в обліковий запис

Якщо ви перебуваєте в Каліфорнії і хочете поскаржитися на контент, не входячи в обліковий запис YouTube, це можна зробити тут.