Як поскаржитися на неприйнятний контент

Коли користувачі YouTube натрапляють на неприйнятний контент, вони можуть поскаржитися нам. Такі скарги є анонімними, тож інші користувачі не знатимуть, хто їх надіслав.

Якщо хтось поскаржився на контент, ми не видаляємо його автоматично. Спершу ми його перевіримо.

• Лише контент, який порушує правила спільноти, вилучається з YouTube.
• На контент, який може бути неприйнятним для молодшої аудиторії, накладаються вікові обмеження.

Як ми обробляємо скарги

Як позначити неприйнятний контент

Як поскаржитися на відео

Команда YouTube перевіряє позначені відео цілодобово та без вихідних. Ви можете будь-коли поскаржитися на відео, завантажене на YouTube, і команда YouTube його перевірить. Якщо ми не знайдемо порушень, відео залишиться на сайті, незалежно від кількості надісланих на нього скарг.

1. Перейдіть до відео, на яке хочете поскаржитись.
2. Угорі відео натисніть значок .
3. Натисніть значок прапорця .
4. Укажіть причину скарги.

Як поскаржитися на список відтворення

Якщо контент, назва, опис або теги певного списку відтворення порушують наші правила спільноти, ви можете поскаржитися на нього.

1. Увійдіть на YouTube.
2. Перейдіть на сторінку списку відтворення. 
3. У верхньому правому куті екрана натисніть значок .
4. Виберіть Поскаржитись на список відтворення.
5. Натисніть Надіслати.

Як поскаржитися на значок відео

Ви можете поскаржитися на значок відео, який бачите у своїй стрічці оновлень.

1. Виберіть значок відео, на який хочете поскаржитись.
2. Під ним натисніть значок із трьома крапками .
3. Виберіть Поскаржитись.
4. Укажіть причину скарги.
5. Знову натисніть Поскаржитись.

Як поскаржитися на коментар

Використовуйте посилання "Повідомити про спам або порушення", щоб поскаржитися на спам у коментарях до завантажених або переглянутих відео. Якщо значна кількість користувачів поскаржиться на спам у коментарі, його буде сховано за посиланням "Позначено як спам". Щоб переглянути такий коментар, натисніть посилання "Показати". Користувач, який завантажив відео, може скасувати позначення коментаря як спаму.

1. Перейдіть до коментаря, на який хочете поскаржитись.
2. Під коментарем натисніть значок із трьома крапками .
3. Виберіть Поскаржитись.
4. Укажіть причину скарги.

Використовуйте функцію "Повідомити про спам або порушення" дуже обачно, оскільки користувачам, які нею зловживають, може бути заблоковано доступ до YouTube. 

Мій коментар помилково позначили як спам

Якщо ви вважаєте, що доданий вами коментар позначено як спам помилково, можете зв'язатися з користувачем, який завантажив відео, і попросити його відновити ваш коментар.

Як поскаржитися на повідомлення чату

Учасники спільноти можуть скаржитися на неприйнятні повідомлення, додані в чатах прямих трансляцій.

1. Перейдіть до повідомлення, на яке хочете поскаржитись.
2. Під повідомленням натисніть значок із трьома крапками .
3. Виберіть Поскаржитись.
4. Укажіть причину скарги.

Як поскаржитися на канал

Поскаржитися на канал можна лише на комп'ютері. Натисніть вкладку "Комп'ютер" і дотримуйтеся вказівок у розділі "Як поскаржитися на канал".

Як позначити контент у додатку YouTube на телевізорі

Ви можете поскаржитися на відео в додатку YouTube на телевізорі.

1. Для цього в меню відеопрогравача виберітьПоскаржитись. 
2. З'явиться меню, у якому потрібно вказати причину скарги.
3. Вибравши причину, ви побачите повідомлення з підтвердженням.

Як ще можна повідомити про неприйнятний контент

Якщо функція повідомлення про відео охоплює проблему не повністю, ви можете скористатись іншими механізмами повідомлення.

 

Скарга щодо порушення конфіденційності

Щоб повідомити про порушення конфіденційності, подайте відповідну скаргу. Ми забезпечуємо конфіденційність під час цієї процедури.

Повідомлення про правову проблему

Щоб повідомити про правову проблему від свого імені або від імені клієнта:

1. Перейдіть на сторінку перегляду відео, про яке хочете повідомити. 
2. Під відео відкрийте меню додаткових параметрів. 
3. Натисніть Поскаржитись.
4. Виберіть "Порушення моїх прав". 
5. Виберіть відповідну проблему. Якщо в списку немає вашої проблеми, виберіть "Скарги з інших правових питань". 
6. Заповніть форму та надішліть. 

Щоб пришвидшити розгляд вашої заявки, радимо надіслати її через веб-форму, а не факсом або поштою.

Зверніть увагу, що зловживання формами правових запитів може призвести до блокування облікового запису YouTube.

Відео моменту смерті чи отримання серйозних ушкоджень

Ми з розумінням ставимося до бажання родичів тих, хто отримав серйозні травми або помер, не знімати ці події на відео та не оприлюднювати їх. Якщо ви виявили контент, у якому зображено члена сім’ї в момент смерті чи отримання серйозних ушкоджень, і хочете подати запит на його видалення, зв’яжіться з нами за допомогою цієї веб-форми.

Зверніть увагу, що остаточне рішення залишається за нами. Під час розгляду запиту ми враховуватимемо громадський інтерес до відео та важливість висвітлення події.