Як поскаржитися на неприйнятні відео, канали й інший контент на YouTube

Коли користувачі YouTube натрапляють на неприйнятний контент, вони можуть поскаржитися нам на нього. Такі скарги анонімні, тож інші користувачі не знатимуть, хто їх надіслав.

Що відбувається після подання скарги?

Якщо хтось поскаржився на контент, ми не видаляємо його автоматично. Спершу ми його перевіряємо.

• Лише контент, який порушує правила спільноти, вилучається з YouTube.
• На контент, який може бути неприйнятним для молодшої аудиторії, накладаються обмеження за віком.

Щоб перевірити, чи вилучено відео, на яке ви поскаржилися, перегляньте свою історію скарг.

Як ми обробляємо скарги

Підпишіться на канал YouTube Viewers, щоб дізнаватися останні новини й отримувати поради.

Як надіслати скаргу на контент

Скарга на відео

YouTube перевіряє позначені відео цілодобово та без вихідних. На відео можна поскаржитися будь-коли після його завантаження на YouTube. Якщо ми не знайдемо порушень, відео залишиться на сайті, незалежно від кількості надісланих на нього скарг.

1. Увійдіть на YouTube.
2. Перейдіть до потрібного відео.
3. Під відео натисніть значок Поскаржитись .
4. Виберіть причину, яка найкраще описує порушення в цьому відео.
5. Натисніть ДАЛІ.
6. Надайте інші відомості, які допоможуть нашій команді ухвалити рішення. Якщо можете, додайте позначки часу або описи порушення.
7. Натисніть ПОСКАРЖИТИСЯ.

Примітка. Щоб дізнатися статус відео, перейдіть на сторінку Історія скарг. Дізнайтеся більше про історію скарг.

Скарга на коротке відео

Ми перевіряємо скарги на відео цілодобово й без вихідних. На відео можна поскаржитися будь-коли після його завантаження на YouTube. Якщо порушень не буде знайдено, відео залишиться на сайті, незалежно від кількості надісланих на нього скарг.

На коротке відео можна поскаржитися в програвачі YouTube Shorts.

1. Увійдіть на YouTube.
2. Перейдіть до короткого відео, на яке хочете поскаржитись.
3. У нижньому правому куті натисніть значок із трьома крапками Поскаржитись .
4. Виберіть причину, яка найкраще описує порушення в цьому відео.
5. Натисніть Далі.
6. Надайте додаткові відомості, які допоможуть нашій команді ухвалити рішення. Якщо можете, додайте позначки часу або описи порушення.
7. Натисніть Поскаржитися.

Примітка. Щоб переглянути статус такого відео, на комп’ютері відкрийте історію скарг. Дізнайтеся більше про історію скарг.

Скарга на канал

Поскаржитися можна на користувачів, неприйнятні фонові зображення або аватари профілів.

1. Увійдіть на YouTube.
2. Перейдіть на сторінку каналу, на який хочете поскаржитись.
3. Угорі відкрийте вкладку ПРО КАНАЛ.
4. Натисніть значок скарги .
5. Виберіть варіант, який найкраще описує причину, через яку ви хочете поскаржитися на канал.
   • Повідомити про зображення каналу
   • Поскаржитися на зображення профілю
   • Поскаржитися на користувача
6. Необов’язково. У вікні, що відкриється, може з’явитися прохання надати додаткову інформацію. Введіть інші відомості, які вважаєте потрібними.
7. Натисніть НАДІСЛАТИ.

Примітка. Коли ви надсилаєте скаргу на канал, ми не перевіряємо його відео. Щоб отримати більше інформації про канал, ми можемо переглянути ролик, який ви долучили до скарги, проте не перевіряємо його на предмет порушення. Натомість ми вивчаємо такі параметри, як фотографія профілю каналу, псевдонім, опис тощо. Якщо ви вважаєте, що певні відео каналу порушують наші правила, надішліть скаргу на такий ролик.

Скарга на список відтворення

Якщо контент, назва, опис або теги певного списку відтворення порушують наші правила спільноти, ви можете поскаржитися на нього.

1. Увійдіть на YouTube.
2. Перейдіть до списку відтворення, на який хочете поскаржитись.
3. Під назвою списку відтворення натисніть значок Поскаржитися на список відтворення.
4. Натисніть НАДІСЛАТИ.

Як поскаржитися на обкладинку відео

Ви можете поскаржитися на обкладинку відео, яка порушує правила спільноти.

1. Увійдіть на YouTube.
2. Знайдіть потрібне відео на головній сторінці, у списку схожих відео чи в результатах пошуку. На сторінці перегляду відео не можна поскаржитися на обкладинку відео.
3. Під ним натисніть значок Поскаржитись .
4. Виберіть причину, через яку ви хочете поскаржитися на обкладинку.
5. Натисніть ПОСКАРЖИТИСЬ.

Скарга на посилання в описі відео

На комп’ютері можна поскаржитися на посилання в описі, яке порушує наші правила спільноти.

1. Увійдіть на YouTube.
2. Перейдіть до відео з посиланням, яке наведено в описі.
3. Під відео натисніть значок Поскаржитись .
4. Виберіть правило, порушене цим посиланням.
5. Поставте прапорець Стосується посилань в описі відео.
6. Натисніть ДАЛІ.
7. Надайте додаткові відомості, які допоможуть нашій команді ухвалити рішення. Якщо можливо, додайте опис порушення.
8. Натисніть ПОСКАРЖИТИСЯ.

Скарга на коментар

1. Увійдіть на YouTube.
2. Перейдіть до відео з коментарем, на який хочете поскаржитися.
3. Біля коментаря натисніть значок Поскаржитись .
4. Виберіть причину скарги.
5. Натисніть ПОСКАРЖИТИСЯ.
6. Необов’язково. Надіславши скаргу, ви як автор можете заблокувати показ коментарів порушника на своєму каналі. Поставте прапорець Заблокувати користувача в моєму каналі натисніть OK.

Мій коментар помилково позначили як спам

Якщо ви вважаєте, що ваш коментар помилково позначено як спам, зв’яжіться з користувачем, який завантажив відео, і попросіть його відновити коментар.

Як поскаржитися на повідомлення чату

Учасники спільноти можуть скаржитися на неприйнятні повідомлення, додані в чатах прямих трансляцій.

1. Увійдіть на YouTube.
2. Перейдіть до прямої трансляції з повідомленням, на яке хочете поскаржитися.
3. Наведіть курсор на відповідне повідомлення.
4. Біля повідомлення натисніть значок Поскаржитись .
5. Виберіть причину, через яку ви хочете поскаржитися на повідомлення.
6. Натисніть ПОСКАРЖИТИСЯ.

Скарга на оголошення

Якщо оголошення неприйнятне або порушує правила Google Ads, на нього можна поскаржитися. Заповніть і надішліть цю форму.

Щоб поскаржитися на рекламу у відео:

1. Натисніть значок на оголошенні.
2. Натисніть Поскаржитися на оголошення.
3. Заповніть і надішліть форму. Наша команда розгляне вашу скаргу й за потреби вживе відповідних заходів.

Примітка. Поскаржитися на оголошення можна лише в додатку YouTube для мобільних пристроїв або на комп’ютері.

Як поскаржитися на контент YouTube на телевізорі

Ви можете поскаржитися на відео в додатку YouTube TV на телевізорі.

1. Відкрийте додаток YouTube .
2. Перейдіть до потрібного відео.
3. Натисніть значок налаштувань Поскаржитись.
4. Виберіть причину.
5. Коли ви виберете причину, з’явиться підтвердження.

Як ще можна повідомити про неприйнятний контент

Якщо процедура подання скарги не відповідає проблемі, ви можете скористатися наведеними нижче способами.

Скарга щодо порушення конфіденційності

Щоб повідомити про порушення конфіденційності, подайте відповідну скаргу. Ми належно подбаємо про конфіденційність будь-якої інформації, яку ви надасте.

Повідомлення про правову проблему

Щоб повідомити про правову проблему від свого імені або від імені клієнта:

1. Перейдіть до контенту або каналу, на який хочете поскаржитись.
2. Під контентом або каналом натисніть значок Поскаржитися .
3. У списку, що з’явиться, натисніть Правова проблема.
4. Виберіть відповідну проблему. Якщо в списку немає вашої проблеми, натисніть Інша правова проблема.
5. Унизу натисніть ДАЛІ.
6. Заповніть і надішліть форму.

Щоб пришвидшити розгляд заявки, радимо надіслати її через веб-форму, а не факсом або поштою.

Зверніть увагу, що зловживання формами правових запитів може призвести до блокування вашого облікового запису Google.