Žalbe na postupke temeljene na smjernicama zajednice

U ovom je tekstu objašnjeno kako uložiti žalbu na opomene zbog kršenja smjernica zajednice i uklanjanja. Ako je vaš videozapis uklonjen zbog kršenja autorskih prava, saznajte koje su vaše opcije za rješavanje opomena zbog kršenja autorskih prava.

Uklanjamo sadržaj koji krši naše smjernice zajednice. No svjesni smo da ponekad možemo pogriješiti. Ako smatrate da vaš sadržaj ne krši smjernice zajednice i da je do opomene ili uklanjanja došlo pogreškom, možete uložiti žalbu pomoću uputa u nastavku.

Ulaganje žalbe na opomenu zbog kršenja smjernica zajednice

Ako uklonimo vaš sadržaj zbog kršenja smjernica zajednice, možda ćete dobiti opomenu. Opomene se izriču kad članovi YouTube zajednice ili naša inteligentna tehnologija za prepoznavanje označe sadržaj na YouTubeu radi slanja na pregled i naši timovi za pregled odluče da sadržaj nije u skladu s našim smjernicama zajednice. Ako vaš kanal dobije opomenu, primit ćete e-poruku, obavijest na mobilnom uređaju i računalu te upozorenje u postavkama kanala kad se sljedeći put prijavite na YouTube.

Za početak pregledajte pravila povezana s opomenom. Pružamo i popis primjera sadržaja koji dovode do opomene zbog kršenja smjernica zajednice. Rok za ulaganje žalbe iznosi 30 dana od izricanja upozorenja ili opomene.

Ulaganje žalbe na opomenu 

  1. Otvorite nadzornu ploču u YouTube studiju.
  2. Odaberite karticu Prekršaji kanala.
  3. Odaberite ULOŽI ŽALBU.
Napomena: brisanjem videozapisa nećete razriješiti opomenu. Ako izbrišete videozapis, opomena će ostati na kanalu i nećete moći ponovo uložiti žalbu.

Ako ste dobili opomenu zbog kršenja smjernica zajednice zbog veza u svojem sadržaju, upoznajte se s našim pravilima i postupkom ulaganja žalbe za veze u sadržaju.

Ulaganje žalbe na uklanjanje videozapisa zbog kršenja smjernica zajednice

Ponekad uklanjamo sadržaj bez izricanja opomene ili sankcija kanalu. Ako vam se to dogodi, možete uložiti žalbu na sljedeći način: 

Ako se radi o videozapisu

  1. Prijavite se u YouTube studio.
  2. Na izborniku slijeva odaberite Sadržaj.
  3. Pronađite videozapis za koji želite uložiti žalbu.
  4. U stupcu "Ograničenja" zadržite pokazivač iznad vrste ograničenja i kliknite Žalba
  5. Unesite razlog ulaganja žalbe i kliknite Pošalji.

Ako se radi o popisu ili minijaturi:
ako su vaš popis ili minijatura uklonjeni zbog kršenja smjernica zajednice, primit ćete e-poruku. Ako smatrate da vaš sadržaj ne krši smjernice zajednice i da je uklonjen pogreškom, uložite žalbu putem obrasca koji ste primili u e-poruci.

Napomena: do uklanjanja videozapisa može doći iz brojnih razloga. Ako nailazite na poteškoće pri ulaganju žalbe na uklanjanje videozapisa, to može značiti da razlog uklanjanja videozapisa nije bilo kršenje smjernica zajednice. Pomoć pri rješavanju problema s uklanjanjem videozapisa možete pronaći u ovom članku centra za pomoć

Nakon ulaganja žalbe

YouTube će vam poslati e-poruku s odgovorom na žalbu. Mogući su sljedeći ishodi:

  • Ako utvrdimo da vaš sadržaj ne krši naše smjernice zajednice, vratit ćemo ga i ukloniti opomenu s vašeg kanala. Ako ste uložili žalbu na upozorenje i usvojimo tu žalbu, u slučaju novog prekršaja dobit ćete upozorenje.
  • Ako utvrdimo da vaš sadržaj ne krši naše smjernice zajednice, ali nije prikladan za sve skupine publike, na njega postavljamo dobno ograničenje. Ako se radi o videozapisu, on neće biti vidljiv korisnicima koji su odjavljeni, mlađi od 18 godina ili su uključili Ograničeni način rada. Ako se radi o prilagođenoj minijaturi, uklonit ćemo je.
  • Ako utvrdimo da vaš videozapis krši naše smjernice zajednice, opomena ostaje na snazi i videozapis će ostati uklonjen s web-lokacije. Odbijanje žalbe ne dovodi do dodatnih sankcija.

Na svaku opomenu možete uložiti žalbu samo jednom.

Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?