YouTube'un destek ve eğitim ekibi olan TeamYouTube; içerik üreticilerin, izleyicilerin ve ücretli abonelerin sorularını @TeamYouTube Twitter hesabı üzerinden hızlıca yanıtlar ve kullanıcılara güncellemeler hakkında bilgi verir. Bizimle ilgili daha fazla bilgi edinmek mi istiyorsunuz?
- Hesabımızı hafta içi saat 09:00 - 17:00 (PT) arasında takip ediyoruz.
- Ekibimiz güncellemeleri ve sorulara verdikleri yanıtları Almanca, Arapça, Endonezce, Fransızca, Hintçe, İngilizce, İspanyolca, Japonca, Korece ve Portekizce dillerinde paylaşır.
- @YouTube veya @YouTubeCreators gibi diğer resmi YouTube hesaplarını etiketleyen kullanıcıların sorularını ve destek isteklerini takip etmek için yoğun şekilde çalışıyoruz. Bununla birlikte, yardım almanın en hızlı yolunun doğrudan @TeamYouTube hesabını etiketlemek olduğunu hatırlatmak istiyoruz.
@TeamYouTube Twitter hesabı hakkında daha fazla bilgi
@TeamYouTube hesabıyla iletişime geçerken hangi bilgileri paylaşmalıyım?
Tweet'lerinizi herkese açık şekilde paylaşıyorsanız e-posta adresiniz, telefon numaranız veya kredi kartı numaranız gibi kimliğinizi tanımlayabilecek bilgileri eklemeyin.
@TeamYouTube hesabını yardıma ihtiyacınız olduğu için etiketliyorsanız aşağıdakiler gibi alakalı bilgileri ekleyin:
- Kanal veya video URL'si
- Belirli bir sorun veya konuyla ilgili ekran görüntüleri.
- Kullandığınız cihaz (ör. iPhone).
- YouTube TV konusunda sorun yaşıyorsanız Meraklısı için İstatistikler sayfasının ekran görüntüsünü inceleyebilirsiniz.
@TeamYouTube'un yardımcı olamadığı sorunlar var mı?
@TeamYouTube bazı sorunlarla ilgili destek sunamaz:
- Amazon Fire Stick, Roku veya başka bir hizmet gibi Google'ın sunmadığı bir üründe ortaya çıkan sorunlar
- Hak sahipleriyle telif hakkı anlaşmazlıkları
- Yasal anlaşmazlıklar
- Google AdSense hesaplarını yeniden etkinleştirme veya kaldırma
- Kanalınız saldırıya uğradıysa İçerik Üretici Destek Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.
- Katılmadığınız politikalar
YouTube'un ücretli ürünleriyle ilgili sorunlarda @TeamYouTube yardımcı olabilir mi?
Ücretli ürünlerle ilgili kısa sorularınız veya geri bildirimleriniz için Twitter'da @TeamYouTube ile iletişime geçebilirsiniz.
Hesabınız veya üyeliklerinizle ilgili konularda (ör. ücretli ürünler), telefon numaranız ya da e-posta adresiniz gibi kişisel bilgilerinizi paylaşmanızı isteyebiliriz. Bu nedenle, YouTube Destek Ekibi ile e-posta, telefon veya sohbet yoluyla iletişime geçmenizi öneririz. Bu konulara örnek olarak şunlar verilebilir:
- Faturalandırma
- Paket ekleme veya kaldırma
- Abonelikleri yönetme
- Unutulan şifreler ve kilitlenen hesaplar
- Daha önce itiraz edilen kanal kapatma durumları
YouTube Destek Ekibi ile aşağıdaki bağlantılar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Geri ödemeyle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
@TeamYouTube size geri ödeme konusunda yardımcı olamaz. Geri ödeme işlemini birçok ürün için kendiniz başlatabilirsiniz. Ücretli ürünler için geri ödemeler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Twitter'da başka resmi YouTube hesabı var mı?
- @YouTube
- @YouTubeCreators
- @YouTubeTV
- @CreatorLiason
- @YTCretadores
- @YTCriadores
- @YTCreatorsIndia
- @YTCreatorsJapan
- @YTCreatorsDe
- @YouTubeIndia
- @YouTubeJapan
- @YouTubeKorea
- @YouTubeLATAM
- @YouTubeMusic
- @YouTubeInsider