TeamYouTube, YouTubes support- och utbildningsteam, levererar aktuella uppdateringar och svar till kreatörer, tittare och betalprenumeranter på Twitter @TeamYouTube. Här kommer lite mer om oss:
- Vårt konto övervakas dygnet runt med start måndagar kl. 9.00 PT till fredag kl. 17.00 PT.
- Vårt team delar uppdateringar och svarar på frågor på engelska, spanska, portugisiska, tyska, franska, japanska, indonesiska, arabiska, hindi och koreanska.
- Vi gör vårt bästa för att övervaka frågor och supportförfrågningar som taggar andra officiella YouTube-konton, till exempel @YouTube eller @YouTubeCreators. Det snabbaste sättet att få hjälp är att tagga @TeamYouTube.
Läs mer om @TeamYouTube på Twitter
Vad ska jag uppge när jag kontaktar @TeamYouTube?
Om du twittrar offentligt ska du inte ange några uppgifter som kan kopplas till en specifik person, till exempel e-postadress, telefonnummer eller kreditkortsuppgifter.
När du taggar @TeamYouTube för hjälp ska du inkludera relevant information som
- webbadress till kanal eller video
- skärmbilder av det aktuella problemet eller ämnet som det ser ut för dig
- enheten du använder, till exempel en iPhone.
- skärmbild av Statistik för nördar om du har problem med YouTube TV.
Finns det situationer @TeamYouTube inte kan hjälpa till med?
Det finns vissa situationer @TeamYouTube inte hjälpa till med, till exempel:
- problem som uppstår i produkter från andra än Google, till exempel Amazon Fire Stick, Roku eller någon annan tjänst
- upphovsrättstvister med en upphovsrättsinnehavare
- juridiska tvister
- återaktivera eller ta bort Google AdSense-konton
- om din kanal har blivit hackad kan du kontakta supporten för kreatörer
- du inte instämmer med ett policybeslut.
Jag har problem med en betald YouTube-produkt. Kan @TeamYouTube hjälpa till?
Du kan kontakta @TeamYouTube på Twitter för snabba frågor eller feedback om betalprodukter.
För supportfrågor som är unika för ditt konto eller medlemskap är det bäst att kontakta YouTubes support via e-post, telefon eller chatt för betalprodukter eftersom de kan behöva personlig information som ditt telefonnummer eller din e-postadress. Detta kan innefatta frågor som rör:
- fakturering
- lägga till eller ta bort paket
- hantera en prenumeration
- glömda lösenord och utelåsningar från konton
- kanalavstängningar som redan har överklagats.
Du kan kontakta YouTubes support via länkarna nedan:
Behöver du hjälp med en återbetalning?
@TeamYouTube kan inte hjälpa till med återbetalningar, men för många produkter kan du starta dessa själv. Här finns mer information om återbetalningar av betalprodukter.
Finns det andra YouTube-konton?
- @YouTube
- @YouTubeCreators
- @YouTubeTV
- @CreatorLiason
- @YTCretadores
- @YTCriadores
- @YTCreatorsIndia
- @YTCreatorsJapan
- @YTCreatorsDe
- @YouTubeIndia
- @YouTubeJapan
- @YouTubeKorea
- @YouTubeLATAM
- @YouTubeMusic
- @YouTubeInsider