Få hjälp från @TeamYouTube på Twitter

TeamYouTube, YouTubes support- och utbildningsteam, levererar aktuella uppdateringar och svar till kreatörer, tittare och betalprenumeranter på Twitter @TeamYouTube. Här kommer lite mer om oss:

  • Vårt konto övervakas dygnet runt med start måndagar kl. 9.00 PT till fredag kl. 17.00 PT.
  • Vårt team delar uppdateringar och svarar på frågor på engelska, spanska, portugisiska, tyska, franska, japanska, indonesiska, arabiska, hindi och koreanska.
  • Vi gör vårt bästa för att övervaka frågor och supportförfrågningar som taggar andra officiella YouTube-konton, till exempel @YouTube eller @YouTubeCreators. Det snabbaste sättet att få hjälp är att tagga @TeamYouTube.

Läs mer om @TeamYouTube på Twitter

Vad ska jag uppge när jag kontaktar @TeamYouTube?

Om du twittrar offentligt ska du inte ange några uppgifter som kan kopplas till en specifik person, till exempel e-postadress, telefonnummer eller kreditkortsuppgifter.

När du taggar @TeamYouTube för hjälp ska du inkludera relevant information som

  • webbadress till kanal eller video
  • skärmbilder av det aktuella problemet eller ämnet som det ser ut för dig
  • enheten du använder, till exempel en iPhone.
  • skärmbild av Statistik för nördar om du har problem med YouTube TV.

Finns det situationer @TeamYouTube inte kan hjälpa till med?

Det finns vissa situationer @TeamYouTube inte hjälpa till med, till exempel:

  • problem som uppstår i produkter från andra än Google, till exempel Amazon Fire Stick, Roku eller någon annan tjänst
  • upphovsrättstvister med en upphovsrättsinnehavare
  • juridiska tvister
  • återaktivera eller ta bort Google AdSense-konton
  • om din kanal har blivit hackad kan du kontakta supporten för kreatörer
  • du inte instämmer med ett policybeslut.

Jag har problem med en betald YouTube-produkt. Kan @TeamYouTube hjälpa till?

Du kan kontakta @TeamYouTube på Twitter för snabba frågor eller feedback om betalprodukter.

För supportfrågor som är unika för ditt konto eller medlemskap är det bäst att kontakta YouTubes support via e-post, telefon eller chatt för betalprodukter eftersom de kan behöva personlig information som ditt telefonnummer eller din e-postadress. Detta kan innefatta frågor som rör:

  • fakturering
  • lägga till eller ta bort paket
  • hantera en prenumeration
  • glömda lösenord och utelåsningar från konton
  • kanalavstängningar som redan har överklagats.

Du kan kontakta YouTubes support via länkarna nedan:

Behöver du hjälp med en återbetalning?

@TeamYouTube kan inte hjälpa till med återbetalningar, men för många produkter kan du starta dessa själv. Här finns mer information om återbetalningar av betalprodukter.

Finns det andra YouTube-konton?

Ja, några andra officiella YouTube-konton är bland annat:
  • @YouTube
  • @YouTubeCreators
  • @YouTubeTV
  • @CreatorLiason
  • @YTCretadores
  • @YTCriadores
  • @YTCreatorsIndia
  • @YTCreatorsJapan
  • @YTCreatorsDe
  • @YouTubeIndia
  • @YouTubeJapan
  • @YouTubeKorea
  • @YouTubeLATAM
  • @YouTubeMusic
  • @YouTubeInsider

Var det här till hjälp?

Hur kan vi förbättra den?
Sök
Rensa sökning
Stäng sökrutan
Googles appar
Huvudmeny
4284195017435861024
true
Sök i hjälpcentret
true
true
true