TeamYouTube, echipa de asistență și educație YouTube, oferă actualizări și răspunsuri în timp util creatorilor, spectatorilor și abonaților cu plată pe Twitter @TeamYouTube. Iată mai multe informații despre noi:
- pseudonimul nostru este monitorizat non-stop, începând de luni la 9:00 PT și până vineri la 17:00 PT;
- echipa noastră trimite actualizări și răspunde la întrebări în engleză, spaniolă, portugheză, germană, franceză, japoneză, indoneziană, arabă, hindi și coreeană;
- deși facem tot posibilul să monitorizăm întrebările și solicitările de asistență care etichetează alte pseudonime oficiale YouTube, cum ar fi @YouTube sau @YouTubeCreators, cel mai rapid mod de a primi ajutor este să etichetezi @TeamYouTube.
Află mai multe despre @TeamYouTube pe Twitter
Ce trebuie să includ când contactez @TeamYouTube?
Dacă trimiți un tweet public, nu include informații de identificare personală, cum ar fi adresa de e-mail, numărul de telefon sau detalii privind cardul de credit.
Când etichetezi @TeamYouTube pentru ajutor, asigură-te că incluzi informații relevante precum:
- adresa URL a canalului sau a videoclipului;
- capturi de ecran pentru problema sau subiectul respectiv pe măsură ce le vezi;
- dispozitivul pe care îl folosești, cum ar fi un iPhone;
- Captură de ecran a Statisticilor pentru pasionați, dacă ai probleme cu YouTube TV.
Există situații cu care @TeamYouTube nu te poate ajuta?
Există câteva situații în care @TeamYouTube nu te poate ajuta:
- probleme legate de un produs non-Google, cum ar fi Amazon Fire Stick sau Roku, ori alt serviciu;
- litigii privind drepturile de autor cu un deținător al drepturilor;
- litigii juridice;
- reactivarea sau eliminarea conturilor Google AdSense;
- în cazul în care canalul a fost compromis, contactează serviciul de asistență pentru creatori;
- nu ești de acord cu o decizie legată de politică.
Am o problemă legată de un produs cu plată YouTube. Mă poate ajuta @TeamYouTube?
Poți să contactezi @TeamYouTube pe Twitter pentru întrebări sau feedback legat de produsele cu plată.
Pentru problemele de asistență unice pentru cont sau pentru Membrii canalului, îți recomandăm să contactezi asistența YouTube prin e-mail, telefon sau chat pentru produse cu plată, deoarece acestea pot necesita informații cu caracter personal, cum ar fi numărul de telefon sau adresa de e-mail. Acestea pot include întrebări legate de
- Facturare
- Adăugarea sau eliminarea pachetelor
- Gestionarea unui abonament
- Parole și blocări ale contului uitate
- Desființarea canalului pentru care s-a făcut recurs
Poți să contactezi Asistența YouTube folosind linkurile de mai jos:
Ai nevoie de ajutor cu o rambursare?
@TeamYouTube nu te poate ajuta cu rambursări, dar pentru multe produse, poți să le inițiezi chiar tu. Iată mai multe informații despre rambursările pentru produsele plătite.
Există alte pseudonime YouTube?
- @YouTube,
- @YouTubeCreators,
- @YouTubeTV,
- @CreatorLiason,
- @YTCretadores,
- @YTCriadores,
- @YTCreatorsIndia,
- @YTCreatorsJaponia,
- @YTCreatorsDe,
- @YouTubeIndia,
- @YouTubeJaponia,
- @YouTubeKorea,
- @YouTubeLATAM,
- @YouTubeMusic,
- @YouTubeInsider.