TeamYouTube to zespół YouTube zapewniający wsparcie i materiały edukacyjne, który przekazuje najnowsze informacje dla twórców, widzów i płatnych subskrybentów oraz odpowiada na ich pytania na koncie @TeamYouTube na Twitterze. Więcej informacji o nas:
- Nasz nick jest monitorowany przez całą dobę od 9:00 czasu PT w poniedziałek do 17:00 czasu PT w piątek.
- Nasz zespół udostępnia informacje i udziela odpowiedzi w języku angielskim, arabskim, francuskim, hindi, hiszpańskim, indonezyjskim, japońskim, koreańskim, niemieckim i portugalskim.
- Dokładamy wszelkich starań, aby śledzić pytania i prośby o pomoc otagowane innymi oficjalnymi nickami YouTube, takimi jak @YouTube czy @YouTubeCreators, jednak najszybszym sposobem na uzyskanie pomocy jest dodanie tagu @TeamYouTube.
Więcej informacji o koncie @TeamYouTube na Twitterze
Jakie informacje należy podać, kontaktując się z @TeamYouTube?
Jeśli tweetujesz publicznie, nie podawaj żadnych informacji umożliwiających identyfikację, takich jak adres e-mail, numer telefonu czy dane karty kredytowej.
Gdy dodajesz tag @TeamYouTube, aby uzyskać pomoc, pamiętaj, by podać istotne informacje, takie jak:
- adres URL kanału lub filmu;
- zrzuty ekranu przedstawiające określony problem lub temat;
- urządzenie, którego używasz, np. iPhone;
- zrzut ekranu ze Statystykami dla nerdów, jeśli masz problem z YouTube TV.
Czy są sytuacje, w których zespół @TeamYouTube nie może pomóc?
@TeamYouTube nie może pomóc w tych sytuacjach:
- problemy występujące w przypadku produktów firm innych niż Google, na przykład Amazon Fire Stick czy Roku;
- spory dotyczące praw autorskich z właścicielem praw;
- spory prawne;
- ponowna aktywacja lub usunięcie konta Google AdSense;
- włamanie na konto (w tym przypadku skontaktuj się z zespołem pomocy dla twórców);
- odwołanie się od decyzji dotyczącej naruszenia zasad.
Mam problem z płatną usługą YouTube, czy @TeamYouTube może mi pomóc?
Możesz skontaktować się z @TeamYouTube na Twitterze, aby uzyskać szybkie odpowiedzi na pytania lub opinie dotyczące płatnych usług.
W przypadku problemów związanych z Twoim kontem lub subskrypcją najlepiej skontaktować się z zespołem pomocy YouTube przez pocztę e-mail, telefon lub na czacie do spraw płatnych usług, ponieważ konieczne może być podanie danych osobowych, takich jak numer telefonu lub adres e-mail. Mogą to być pytania dotyczące:
- płatności;
- dodawania i usuwania pakietów;
- zarządzania subskrypcją;
- zapomnianych haseł i blokady konta;
- zamknięcia kanału, w przypadku którego zgłoszono już odwołanie.
Możesz skontaktować się z zespołem pomocy YouTube za pomocą tych linków:
Potrzebujesz pomocy dotyczącej zwrotu środków?
@TeamYouTube nie może pomóc w kwestii zwrotu środków, ale w przypadku wielu usług możesz samodzielnie rozpocząć ten proces. Tutaj znajdziesz więcej informacji o zwrotach środków za płatne usługi.
Czy YouTube ma jeszcze inne nicki?
- @YouTube
- @YouTubeCreators
- @YouTubeTV
- @CreatorLiason
- @YTCretadores
- @YTCriadores
- @YTCreatorsIndia
- @YTCreatorsJapan
- @YTCreatorsDe
- @YouTubeIndia
- @YouTubeJapan
- @YouTubeKorea
- @YouTubeLATAM
- @YouTubeMusic
- @YouTubeInsider