YouTube의 지원 및 교육팀인 TeamYouTube는 트위터 @TeamYouTube를 통해 크리에이터, 시청자, 유료 구독자에게 시의적절한 업데이트 사항을 전달하고 답변을 제공합니다. TeamYouTube에 대해 자세히 알아보세요.
- TeamYouTube 핸들은 월요일 오전 9시(태평양 표준시)부터 금요일 오후 5시(태평양 표준시)까지 24시간 모니터링됩니다.
- TeamYouTube는 한국어, 영어, 스페인어, 포르투갈어, 독일어, 프랑스어, 일본어, 인도네시아어, 아랍어, 힌디어로 업데이트 사항을 공유하고 질문에 답변해 드립니다.
- @YouTube 또는 @YouTubeCreators와 같은 다른 공식 YouTube 핸들을 태그한 질문과 지원 요청까지 모니터링하기 위해 최선을 다하고 있으며 가장 빠르게 도움을 받을 수 있는 방법은 @TeamYouTube를 태그하는 것입니다.
트위터에서 @TeamYouTube 자세히 알아보기
@TeamYouTube에 문의할 때 어떤 정보를 포함해야 하나요?
공개 트윗을 사용하는 경우 이메일 주소, 전화번호, 신용카드 세부정보 등의 개인 식별 정보를 포함하지 마세요.
도움 받기 위해 @TeamYouTube를 태그할 때는 다음과 같은 관련 정보를 포함해야 합니다.
- 채널 또는 동영상 URL
- 표시된 특정 문제 또는 주제에 관한 스크린샷
- 사용 중인 기기(예: iPhone)
- 전문 통계 스크린샷(YouTube TV에 문제가 있는 경우)
@TeamYouTube에서 도움을 받을 수 없는 상황이 있나요?
다음과 같이 @TeamYouTube에서 도움을 드릴 수 없는 몇 가지 상황이 있습니다.
- Amazon Fire Stick, Roku 등 Google 이외 제품 또는 기타 서비스에서 발생하는 문제
- 저작권 소유자와의 저작권 분쟁
- 법적 분쟁
- Google 애드센스 계정 재활성화 또는 삭제
- 채널이 해킹된 경우 크리에이터 지원팀에 문의하세요.
- 정책 결정에 동의하지 않는 경우
YouTube 유료 제품에 문제가 있는데 @TeamYouTube에서 도움을 받을 수 있나요?
유료 제품과 관련된 간단한 질문이나 의견이 있으면 트위터에서 @TeamYouTube로 연락하시기 바랍니다.
계정 또는 멤버십과 관련된 지원 문제의 경우 전화번호, 이메일과 같은 개인 정보가 필요할 수 있으므로 유료 제품에 대해 이메일, 전화, 채팅을 통해 YouTube 지원팀에 문의하는 것이 가장 좋습니다. 여기에는 다음 사항과 관련된 질문이 포함될 수 있습니다.
- 결제
- 패키지 추가 또는 삭제
- 구독 관리
- 비밀번호 분실 및 계정 잠김
- 이미 이의신청한 채널 폐쇄
아래 링크를 통해 YouTube 지원팀에 문의하세요.
환불과 관련해 도움이 필요하신가요?
@TeamYouTube에서는 환불과 관련한 도움을 드릴 수 없으며 대부분의 제품은 사용자가 직접 환불 절차를 시작할 수 있습니다. 유료 제품 환불에 대해 자세히 알아보세요.
다른 YouTube 핸들이 있나요?
예. 다른 공식 YouTube 핸들은 다음과 같습니다.
- @YouTube
- @YouTubeCreators
- @YouTubeTV
- @CreatorLiason
- @YTCretadores
- @YTCriadores
- @YTCreatorsIndia
- @YTCreatorsJapan
- @YTCreatorsDe
- @YouTubeIndia
- @YouTubeJapan
- @YouTubeKorea
- @YouTubeLATAM
- @YouTubeMusic
- @YouTubeInsider