YouTube のサポートと教育を提供する TeamYouTube は、Twitter の @TeamYouTube でクリエイター、視聴者、有料チャンネル登録者に最新情報と質問への回答をタイムリーに配信しています。TeamYouTube は、以下のように活動しています。
- @TeamYouTube ハンドルを、月曜日の午前 9 時から金曜日の午後 5 時（太平洋時間）までモニタリングしています。
- 最新情報の提供とご質問への対応を、英語、スペイン語、ポルトガル語、ドイツ語、フランス語、日本語、インドネシア語、アラビア語、ヒンディー語、韓国語で行っています。
- @YouTube や @YouTubeCreators など、YouTube の他の公式ハンドルがタグ付けされた質問やサポートのリクエストも最善を尽くしてモニタリングしていますが、すぐに回答を得るには @TeamYouTube にタグ付けすることをおすすめします。
Twitter の @TeamYouTube の詳細情報
@TeamYouTube への問い合わせには、どのような情報を含めればよいですか？
公開ツイートの場合は、メールアドレス、電話番号、クレジット カード情報など、個人を特定できる情報を含めないでください。
サポートを受けるために @TeamYouTube にタグを付ける際は、次のような関連情報を含めてください。
- チャンネルまたは動画の URL。
- 発生した問題やトピックのスクリーンショット。
- 使用しているデバイス（iPhone など）。
- YouTube TV で問題が発生した場合は、統計情報のスクリーンショット。
@TeamYouTube でサポートできない状況はありますか？
次のような状況は @TeamYouTube では対応できません。
- Amazon Fire Stick や Roku などの Google 以外のサービスで発生した問題。
- 著作権者との著作権に関する異議申し立て。
- 法的な異議申し立て。
- Google AdSense アカウントの再有効化または削除。
- チャンネルがハッキングされた場合は、クリエイター サポートにお問い合わせください。
- ポリシーの決定に対する異議申し立て。
YouTube の有料プロダクトで問題が発生したのですが、@TeamYouTube からサポートを受けられますか？
有料プロダクトに関する簡単なご質問やフィードバックについては、Twitter で @TeamYouTube までご連絡いただけます。
ご自分のアカウントまたはメンバーシップに固有のサポート問題については、電話番号やメールアドレスなどの個人情報が必要になる可能性がありますので、有料プロダクト専用の YouTube サポートにメール、電話、またはチャットでお問い合わせになることをおすすめします。これには、以下のような内容に関連するものが含まれます。
- お支払い
- パッケージの追加または削除
- チャンネル登録の管理
- パスワードを忘れた、アカウントからロックアウトされた
- すでに再審査を請求しているチャンネルの停止について
YouTube サポートへは、以下のリンクからお問い合わせいただけます。
払い戻しについてのサポート
@TeamYouTube では払い戻しには対応できませんが、多くのプロダクトではご自分でプロセスを開始できます。詳しくは、有料プロダクトの払い戻しをご覧ください。
YouTube には他にどのようなハンドルがありますか？
YouTube のその他の公式ハンドルには、次のようなものがあります。
- @YouTube
- @YouTubeCreators
- @YouTubeTV
- @CreatorLiason
- @YTCretadores
- @YTCriadores
- @YTCreatorsIndia
- @YTCreatorsJapan
- @YTCreatorsDe
- @YouTubeIndia
- @YouTubeJapan
- @YouTubeKorea
- @YouTubeLATAM
- @YouTubeMusic
- @YouTubeInsider