TeamYouTube, צוות התמיכה וההדרכה של YouTube, מספק עדכונים ותשובות ליוצרים, לצופים ולמנויים בתשלום בכינוי @TeamYouTube בטוויטר. כמה פרטים עלינו:
- אנחנו עוקבים אחרי ההודעות והאזכורים של הכינוי שלנו ב-Twitter באופן רצוף מיום שני בשעה 9:00 עד יום שישי בשעה 17:00 (שעון החוף המערבי).
- הצוות שלנו משתף עדכונים ועונה על שאלות בשפות אינדונזית, אנגלית, גרמנית, הינדי, יפנית, ספרדית, ערבית, פורטוגזית, צרפתית וקוריאנית.
- אנחנו עושים כמיטב יכולתנו כדי לעקוב אחרי השאלות והבקשות לתמיכה שבהן מתויגים כינויים רשמיים אחרים של YouTube, כמו @YouTube או @YouTubeCreators, אבל הדרך המהירה ביותר לקבל עזרה היא לתייג את @TeamYouTube.
מידע נוסף על @TeamYouTube בטוויטר
אילו פרטים לכלול כשפונים אל @TeamYouTube?
אם אתם שולחים ציוץ שהוא גלוי לכולם, אסור לכלול בו, בין היתר, פרטים אישיים מזהים, כמו כתובת אימייל, מספר טלפון או פרטי כרטיס אשראי.
כשאתם מתייגים את @TeamYouTube כדי לקבל עזרה, חשוב לכלול מידע רלוונטי כמו:
- כתובת ה-URL של הערוץ או של הסרטון.
- צילומי מסך של הבעיה או הנושא הספציפיים, כפי שאתם רואים אותם.
- המכשיר שבו אתם משתמשים, למשל מכשיר iPhone.
- צילום מסך של סטטיסטיקות לגיקים אם נתקלתם בבעיות ב-YouTube TV.
האם יש מצבים שבהם הצוות של @TeamYouTube לא יכול לעזור?
יש מצבים מסוימים שבהם הצוות של @TeamYouTube לא יכול לעזור:
- בעיות במוצרים שהם לא של Google, כמו Amazon Fire Stick או Roku, או בשירותים אחרים.
- מחלוקות בנושא זכויות יוצרים עם בעלי זכויות.
- מחלוקות משפטיות.
- הפעלה מחדש או הסרה של חשבונות Google AdSense.
- אם הערוץ שלכם נפרץ, עליכם לפנות לתמיכה ביוצרים.
- אם אתם לא מסכימים עם החלטה שהתקבלה בהתאם למדיניות.
יש לי בעיה בקשר למוצר בתשלום של YouTube. האם הצוות של @TeamYouTube יכול לעזור?
אפשר לפנות אל @TeamYouTube בטוויטר כדי לשאול שאלות מהירות או כדי לשלוח משוב בנוגע למוצרים בתשלום.
זקוקים לתמיכה בגלל בעיות ייחודיות לחשבון, למינויים או למועדון החברים? כשמדובר במוצרים בתשלום, הדרך הטובה ביותר היא לפנות לתמיכה של YouTube באימייל, בטלפון או בצ'אט, כי יכול להיות שתתבקשו לציין מידע אישי כמו מספר טלפון או כתובת אימייל. יכול להיות שתתבקשו גם לענות על שאלות שקשורות לנושאים הבאים:
- חיובים.
- הוספה או הסרה של חבילות.
- ניהול מינויים.
- סיסמאות שנשכחו ונעילה של חשבונות.
- סגירת ערוצים שנשלחו ערעורים לגבי הסגירה שלהם.
אפשר לפנות לתמיכה של YouTube בקישורים הבאים:
רוצים לקבל עזרה לגבי החזר כספי?
אין אפשרות לקבל עזרה מהצוות של @TeamYouTube לגבי החזרים כספיים, אבל במוצרים רבים אתם יכולים להתחיל את התהליך בעצמכם. כאן אפשר למצוא מידע נוסף על החזרים כספיים על מוצרים בתשלום.
האם יש ל-YouTube כינויים נוספים?
- @YouTube
- @YouTubeCreators
- @YouTubeTV
- @CreatorLiason
- @YTCretadores
- @YTCriadores
- @YTCreatorsIndia
- @YTCreatorsJapan
- @YTCreatorsDe
- @YouTubeIndia
- @YouTubeJapan
- @YouTubeKorea
- @YouTubeLATAM
- @YouTubeMusic
- @YouTubeInsider