TeamYouTube, yang merupakan tim dukungan dan edukasi YouTube, memberikan info terbaru dan jawaban secara tepat waktu kepada kreator, penonton, dan pelanggan berbayar di Twitter @TeamYouTube. Berikut informasi selengkapnya tentang kami:
- Akun kami beroperasi sepanjang waktu mulai hari Senin pukul 09.00 PT hingga Jumat pukul 17.00 PT.
- Tim kami berbagi info terbaru dan menjawab pertanyaan dalam bahasa Inggris, Spanyol, Portugis, Jerman, Prancis, Jepang, Indonesia, Arab, Hindi, dan Korea.
- Meskipun kami berupaya sebaik mungkin untuk memantau pertanyaan dan permintaan dukungan yang menyebutkan akun resmi YouTube lainnya, seperti @YouTube atau @YouTubeCreators, cara tercepat untuk mendapatkan bantuan adalah dengan menyebut @TeamYouTube.
Pelajari lebih lanjut @TeamYouTube di Twitter
Apa yang harus saya sertakan saat menghubungi @TeamYouTube?
Jika Anda membuat tweet secara publik, jangan sertakan informasi identitas pribadi apa pun, misalnya seperti alamat email, nomor telepon, atau detail kartu kredit.
Saat menyebutkan @TeamYouTube untuk mendapatkan bantuan, pastikan untuk menyertakan info yang relevan seperti:
- URL video atau channel.
- Screenshot masalah atau topik tertentu yang Anda lihat.
- Perangkat yang Anda gunakan, misalnya iPhone.
- Screenshot Informasi Statistik jika Anda mengalami masalah dengan YouTube TV.
Apakah ada masalah yang tidak dapat dibantu oleh @TeamYouTube?
Ada beberapa situasi yang tidak bisa dibantu oleh @TeamYouTube:
- Masalah yang terjadi pada produk non-Google, seperti Amazon Fire Stick atau Roku, atau layanan lainnya.
- Sengketa hak cipta dengan pemegang hak.
- Sengketa hukum.
- Mengaktifkan kembali atau menghapus akun Google AdSense.
- Jika channel Anda diretas, hubungi Dukungan Kreator.
- Jika Anda tidak setuju dengan keputusan kebijakan.
Saya mengalami masalah terkait produk berbayar YouTube. Apakah @TeamYouTube dapat membantu?
Anda dapat menghubungi @TeamYouTube di Twitter jika punya pertanyaan singkat atau masukan terkait produk berbayar.
Untuk masalah dukungan khusus terkait akun atau langganan Anda, sebaiknya hubungi Dukungan YouTube melalui email, telepon, atau chat untuk produk berbayar karena mungkin memerlukan informasi pribadi seperti nomor telepon atau email Anda. Hal ini dapat mencakup pertanyaan terkait
- Penagihan
- Menambahkan atau menghapus paket
- Mengelola langganan
- Lupa sandi dan akun terkunci
- Penghentian channel yang bandingnya sudah pernah diajukan
Anda dapat menghubungi Dukungan YouTube melalui link di bawah:
Perlu bantuan terkait pengembalian dana?
@TeamYouTube tidak dapat membantu Anda terkait pengembalian dana, tetapi pada kebanyakan produk, Anda dapat memulai sendiri prosesnya. Berikut info selengkapnya tentang pengembalian dana produk berbayar.
Apakah ada akun YouTube lainnya?
- @YouTube
- @YouTubeCreators
- @YouTubeTV
- @CreatorLiason
- @YTCretadores
- @YTCriadores
- @YTCreatorsIndia
- @YTCreatorsJapan
- @YTCreatorsDe
- @YouTubeIndia
- @YouTubeJapan
- @YouTubeKorea
- @YouTubeLATAM
- @YouTubeMusic
- @YouTubeInsider